A maioria dos sites de avaliação de hospedagem faz isso: se inscreve em programas de afiliados, copia a lista de recursos da página de preços, escreve algumas centenas de palavras de conteúdo irrelevante e publica. Isso não é uma avaliação. É um comunicado de imprensa pago por outra pessoa.
Na GoogieHost, Todos os provedores de hospedagem neste site passam por um processo estruturado de 7 testes.Compramos contas reais com nosso próprio dinheiro, realizamos monitoramento contínuo de desempenho por no mínimo 30 dias em diversas localizações globais e documentamos exatamente o que encontramos, incluindo falhas, interrupções e agentes de suporte que claramente não leram a pergunta. Se um provedor de hospedagem do qual recebemos comissões falhar em nossos testes, essa falha consta na avaliação.
Aqui está exatamente o que testamos, como testamos e os padrões que todos os fornecedores devem seguir.
Nosso ambiente de teste padrão
Antes de qualquer teste ser iniciado, todas as contas de hospedagem são configuradas de forma idêntica. As variáveis controladas são o que tornam os resultados comparáveis entre os provedores.
Configuração do site de teste:
- WordPress 6.x, versão estável mais recente no momento do teste.
- Astra (leve, sem dependências de construtores de páginas)
- plugins: Rank Math SEO, Contact Form 7, WooCommerce
- Conteúdo: 10 páginas estáticas, 5 blog Postagens, 20 produtos WooCommerce com imagens de produtos
- PHP: 8.1 ou 8.2, o que for mais recente disponível no plano.
- Cache: O cache do lado do servidor está ativado onde disponível; o WP Fastest Cache está instalado onde não está.
Não utilizamos conteúdo de demonstração fornecido por empresas de hospedagem. Cada site de teste é construído do zero em cada conta. Uma instalação limpa do WordPress carrega rapidamente em praticamente qualquer servidor. Nosso site de teste foi criado para refletir um site real, e os resultados dessa configuração são diretamente comparáveis em todos os provedores de hospedagem que analisamos.
Teste 1: Tempo até o primeiro byte (TTFB)
TTFB (Time to Byte) é o tempo decorrido entre o envio de uma solicitação pelo navegador e o recebimento do primeiro byte da resposta do servidor. É a medida mais pura do desempenho bruto do servidor, não sendo afetada pelo tamanho da página, pelas escolhas de tema ou pelo JavaScript.
Um TTFB lento não pode ser corrigido por otimização. É um problema de infraestrutura do servidor.
Configuração de monitoramento:
- Ferramenta: Monitoramento Sintético Pingdom
- Verificar a frequência: a cada 60 segundos, 24 horas por dia
- Duração do monitoramento: 365 dias contínuos por host
- Total de verificações anuais por anfitrião: 525,600+
- Protocolo: Somente HTTPS
Locais de teste globais:
- América do Norte: Nova York, Dallas, São Francisco
- Europa: Londres, Amsterdã, Frankfurt
- Ásia-Pacífico: Singapura, Índia, Sydney, Tóquio
- América do Sul: São Paulo
- Médio Oriente: Dubai
Escala de classificação TTFB:
| TTFB | NOTA |
|---|---|
| Abaixo de 200ms | Excelente |
| 200ms a 400ms | Boa |
| 400ms a 600ms | Aceitável |
| 600ms a 1,000ms | Ruim |
| Mais de 1,000 ms | Sinalizado na revisão |
Os valores de TTFB são calculados com base na média de um mínimo de 30 dias de monitoramento contínuo em todos os locais globais ativos. Um host que obtém 150 ms em um teste e 900 ms em outro recebe a média real, não o resultado favorável.
Teste 2: Monitoramento de tempo de atividade
Um serviço de hospedagem rápido que fica offline toda semana não é um serviço confiável. O monitoramento de disponibilidade é executado continuamente desde o momento em que uma conta é provisionada.
Configuração de monitoramento:
- Ferramenta: UptimeRobot com intervalos de verificação de 5 minutos
- O monitoramento começa no dia da ativação da conta.
- Prazo mínimo para publicação: 30 dias
- Principais provedores: De 60 a 90 dias antes da publicação, continuou indefinidamente depois.
- Cada interrupção de serviço superior a 5 minutos é registrada, incluindo horário, duração, método de recuperação e se o provedor entrou em contato proativamente.
Nossos padrões de disponibilidade:
| Uptime | Tempo de inatividade anual | Nosso veredicto |
|---|---|---|
| 99.99% | 52 minutos | Excelente, anotado na avaliação. |
| 99.9% | 8.7 horas | Aceitável para hospedagem compartilhada padrão. |
| 99.5% | 43.8 horas | Abaixo do padrão, sinalizado de forma proeminente |
| Abaixo 99.5% | 43.8 + horas | Não posso recomendar |
Não aceitamos dados de tempo de atividade fornecidos pelo provedor de hospedagem. A garantia de tempo de atividade anunciada por eles é um SLA contratual, não uma medição. Os dados do UptimeRobot são a medição correta e são os que aparecem em todas as avaliações.
Teste 3: Teste de Carga
Um plano que atende rapidamente um único visitante pode apresentar dificuldades sob tráfego simultâneo moderado. Simulamos cargas de usuários reais para identificar onde o desempenho começa a falhar.
Configuração de teste:
- Ferramenta: Loader.io, K6.io
- Usuários virtuais: de 0 a 100 visitantes simultâneos, com aumento progressivo ao longo de 60 segundos
- Tipo de teste: manter a carga do cliente
- Método: GET, Protocolo: HTTPS
- Cada teste é repetido três vezes e a média é utilizada. Às vezes, testamos se o número de usuários virtuais simultâneos varia entre 0 e 500, 0 e 1000 e 0 e 1500.
Métricas registradas:
- Tempo médio de resposta em cada nível de concorrência
- Tempo de resposta máximo com 100 usuários simultâneos
- Taxa de erros, incluindo tempos limite, respostas HTTP 400 e 500 e falhas de rede.
- O ponto de concorrência no qual o tempo de resposta se degrada em mais de 50% em relação ao valor basal.
Espera-se que a hospedagem compartilhada de baixo custo apresente alguma degradação acima de 50 usuários simultâneos. Documentamos o limite, em vez de simplesmente observar se a degradação ocorre, porque o limite é o que realmente importa para o planejamento.
Teste 4: Benchmark de Hardware (WPBenchmark)
Os resultados dos testes de velocidade podem ser influenciados por camadas de cache, entrega via CDN e condições de rede favoráveis. O WPBenchmark isola o desempenho bruto do hardware do servidor, independentemente dessas variáveis.
Categorias comparadas, cada uma pontuada em uma escala de 0 a 10:
- Desempenho da CPU
- taxa de transferência de memória (RAM)
- velocidade de leitura e gravação do sistema de arquivos
- Desempenho de consultas de banco de dados (MySQL)
- Taxa de transferência da rede
A versão do PHP é padronizada em todas as contas de teste antes de executar o WPBenchmark ou o Benchmark para um site personalizado. Versões diferentes do PHP produzem pontuações diferentes por motivos não relacionados ao hardware, e as variáveis controladas são o que tornam os benchmarks significativos.
Os resultados do WPBenchmark indicam se um provedor está entregando os recursos de servidor que o preço do plano implica, ou se as contas estão provisionadas em infraestrutura compartilhada sobrecarregada.
Teste 5: Cobertura Global do TTFB
Enquanto o Teste 1 monitora o TTFB continuamente a partir de 11 locais, este teste fornece um panorama mais amplo e pontual de mais de 40 locais em todo o mundo. É particularmente útil para avaliar a eficácia de uma CDN e as alegações sobre data centers em várias regiões.
Configuração de teste:
- Ferramentas: Testes de desempenho do GTMetrix, WebPageTest, PageSpeed Insights e KeyCDN
- Mais de 40 pontos de teste internacionais em seis regiões.
Cobertura regional:
| Região | Pontos de teste |
|---|---|
| América do Norte | 12 |
| Europa | 12 |
| Ásia-Pacífico | 10 |
| América do Sul | 4 |
| Oriente Médio e África | 4 |
| Oceânia | 2 |
O que relatamos:
- Tempo médio global de TTFB em todas as localidades
- Distribuição regional nas Américas, Europa, Ásia-Pacífico e demais regiões.
- Dispersão da latência: a diferença entre a melhor e a pior região
- Verificação de CDN: se os cabeçalhos de resposta confirmam a entrega pela CDN ou se o serviço é fornecido apenas pela origem.
Um provedor que alega ter cobertura global de CDN deve oferecer um TTFB (tempo até o primeiro byte) consistente abaixo de 300 ms em todas as principais regiões. Uma grande variação de latência entre regiões indica uma implantação de origem única ou uma CDN ineficaz, independentemente do que a página de marketing diga.
Teste 6: Qualidade do Suporte ao Cliente
O suporte é o ponto fraco mais frequente dos provedores de hospedagem. Testamos o suporte da mesma forma que um cliente real faria, ou seja, precisando de ajuda de verdade, e utilizamos uma abordagem consistente em todos os provedores para que os resultados sejam comparáveis.
Canais que testamos:
- Chat ao vivo, testado em todos os provedores que o oferecem.
- Suporte por e-mail e tíquete
- Suporte telefônico disponível, quando aplicável.
As quatro perguntas que fazemos a todos os fornecedores:
Enviamos os mesmos tipos de perguntas para todos os servidores, na mesma ordem:
- Uma pergunta de iniciante: Como faço para instalar o WordPress na minha conta de hospedagem?
- Uma questão técnica: Como faço para aumentar o limite de memória do PHP para 256 MB?
- Uma questão de faturamento: “Posso receber um reembolso proporcional se cancelar antes do término do meu período de faturamento?”
- Um cenário de incidente: “Meu site está retornando um erro 500 e não consigo acessar o painel de administração. O que devo fazer?”
- Pergunta sobre backup e restauração: Como posso criar e restaurar backups do meu site a partir do seu painel de controle?
- Questão de escalabilidade: “Se o tráfego do meu site aumentar repentinamente, como posso atualizar meu plano de hospedagem sem tempo de inatividade?”
- Pergunta sobre configuração do servidor: Como posso habilitar e configurar o cache de objetos (por exemplo, Redis ou Memcached) no meu ambiente de hospedagem?
- Pergunta sobre depuração de erros: Como posso depurar e identificar a causa raiz da lentidão nas respostas do servidor (TTFB alto) no meu site?
Parâmetros de tempo de resposta:
| Canal | Boa | Aceitável | bandeira vermelha |
|---|---|---|---|
| Chat ao vivo com resposta humana imediata | Menos de 2 minutos | Menos de 5 minutos | Mais de 10 minutos |
| Resposta inicial do ticket | Menos de 4 horas | Menos de 12 horas | Mais de 24 horas |
| Tempo de espera telefônica | Menos de 5 minutos | Menos de 15 minutos | sem resposta |
Cronometramos as respostas desde o envio da mensagem até a primeira resposta humana, não a partir do reconhecimento do bot. Em seguida, fazemos uma segunda pergunta para avaliar o conhecimento técnico. Os agentes que fornecem uma resposta genérica que não aborda a questão são identificados. Os agentes que fazem uma pergunta para esclarecer o problema antes de responder recebem crédito por isso.
Teste 7: Verificação de Recursos
Cada funcionalidade listada em uma página de preços é verificada por meio do uso prático, e não pela leitura da descrição. Afirmações que não podem ser confirmadas na prática não são consideradas.
| Característica | Como verificamos isso |
|---|---|
| certificado SSL livre | Ativar e registrar o horário de emissão; verificar a renovação automática. |
| Gratuito domain | Tentativa domain Registro; restrições de TLD e limitações do primeiro ano do documento. |
| Backups Automatizados | Solicite uma restauração; registre o tempo de restauração e se ela foi bem-sucedida. |
| Instalação de aplicativo com um clique | Cronometre a instalação do WordPress; registre a versão instalada e a versão do PHP. |
| Ambiente de teste | Crie um ambiente de teste; publique em produção; verifique se não houve perda de dados. |
| Integração CDN | Inspecione os cabeçalhos de resposta HTTP para confirmar a entrega pela CDN em comparação com a origem. |
| Hospedagem de e-mail | Criar uma caixa de correio; enviar e receber um e-mail de teste. |
| SLA de tempo de atividade anunciado | Compare a porcentagem de SLA declarada com nossos dados de tempo de atividade monitorados. |
Funcionalidades listadas na página de preços, mas que não podem ser entregues na prática, são marcadas como não verificadas na avaliação. Discrepâncias entre o que é anunciado e o que é entregue são documentadas explicitamente.
Análise de preços e valor
Cada avaliação inclui um cálculo do custo total de propriedade para 3 anos. O preço promocional de lançamento é uma estratégia de marketing. Mostramos tanto o preço promocional quanto o valor que você realmente pagará a partir do segundo ano.
O que sinalizamos:
- Preço de renovação versus preço de adesão e o aumento percentual.
- Funcionalidades que desaparecem ou são reduzidas na renovação
- Taxas ocultas: domain taxas de transferência, taxas de certificado SSL em planos de acesso, taxas de restauração de backup
- Duração mínima do contrato exigida para ter acesso à tarifa anunciada.
- Cobranças adicionais pelo consumo excedente de largura de banda, armazenamento ou recursos.
Calculamos os custos do primeiro, segundo e terceiro anos lado a lado. Um plano que exige um compromisso inicial de três anos para atingir o preço anunciado não é um plano econômico.
Nosso Sistema de Pontuação
Cada host avaliado recebe uma pontuação de 0 a 10. A pontuação é uma média ponderada em cinco categorias. Um bom desempenho em uma área não compensa totalmente uma deficiência grave em outra.
| Categoria | Peso | Com base no |
|---|---|---|
| Desempenho | 30% | Médias de TTFB (Tempo até o Primeiro Byte), percentual de tempo de atividade, resultados de testes de carga, pontuação de benchmark de hardware |
| Qualidade de suporte | 25% | Tempos de resposta, precisão das respostas e utilidade em todos os canais testados. |
| Diferenciais | 20% | Disponibilidade do recurso verificada em comparação com as alegações anunciadas. |
| Custo-benefício | 15% | Custo total de propriedade em 3 anos, preços de renovação, taxas ocultas |
| FÁCIL DE USAR | 10% | Experiência de integração, usabilidade do painel de controle, qualidade da documentação |
As pontuações são recalculadas quando um host é reavaliado. Um provedor que realmente melhorou recebe uma pontuação mais alta. Um que piorou recebe uma pontuação mais baixa.
Quem realiza os testes?
Nossas avaliações são escritas e verificadas por nós. GoogieHost equipe editorialHospedagem é o único assunto que abordamos. Nossa equipe possui experiência operacional direta na administração de sites em hospedagem compartilhada, VPS e servidores dedicados, gerenciando migrações de clientes e avaliando provedores de hospedagem na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, Oriente Médio e outras regiões.
Nenhuma avaliação é publicada sem pelo menos 30 dias de dados de monitoramento em tempo real. Nenhuma pontuação é finalizada sem a conclusão dos testes de suporte. Nenhum recurso é listado como disponível sem verificação direta.
Como gerenciamos os relacionamentos com afiliados
GoogieHost Recebemos comissões quando você adquire hospedagem através de links neste site. Isso financia as assinaturas de monitoramento, a compra de contas de teste e as operações da equipe.
O que não muda em nossas relações de afiliados:
- Não aceitamos pagamento em troca de avaliações positivas ou melhoria de pontuações.
- As taxas de comissão não influenciam as decisões de pontuação.
- Os anfitriões sem programa de afiliados passam pelo mesmo processo de teste que os parceiros geradores de receita.
- Resultados negativos sobre parceiros afiliados são publicados nos mesmos termos que resultados sobre não parceiros.
Diversos fornecedores que atualmente avaliamos com menos de 6 em 10 são parceiros afiliados ativos. Vários fornecedores que estão entre os mais bem avaliados não oferecem nenhum programa de afiliados. A pontuação é baseada nos dados dos testes.
Política de atualização de revisão
Os serviços de hospedagem mudam. Os preços aumentam na renovação, recursos são removidos, empresas são adquiridas e a qualidade da infraestrutura se altera. Uma avaliação publicada há dois anos e sem atualização pode induzir os leitores ao erro.
Cronograma de atualização:
- Principais provedores como a Hostinger, InterServerBluehost, Cloudways, Verpex YouStable Kamatera, ScalaHosting e Ultahost: testados novamente a cada 6 meses.
- Fornecedores de mercado intermediário: retestado anualmente
- Qualquer fornecedor: Atualizado imediatamente quando mudanças significativas são detectadas ou quando relatos confiáveis são recebidos.
Cada avaliação atualizada exibe um “Último teste” A data está no topo da página. Um registro de alterações na parte inferior descreve o que mudou, quando e por quê. As pontuações nunca são revisadas silenciosamente sem que o motivo seja documentado.
Se você encontrar informações desatualizadas em alguma avaliação, entre em contato conosco. Atualizamos as avaliações em até 48 horas com base nos relatos dos leitores.
O que não analisamos
Não analisamos provedores de hospedagem dos quais não seja possível adquirir planos pagos padrão. Não analisamos provedores sem painel de controle ou interface de suporte em inglês, pois a qualidade do suporte não pode ser avaliada com precisão sem esses recursos. Não analisamos provedores de hospedagem com evidências confiáveis e verificadas de práticas de cobrança fraudulentas.
Se um prestador de serviços estiver ausente deste site, é quase sempre porque os testes ainda não foram concluídos, e não porque sua exclusão foi solicitada ou paga.
Perguntas frequentes
Você realmente compra os planos de hospedagem que avalia?
Sim. Todas as contas são adquiridas com nosso próprio dinheiro, ao preço público padrão. Não aceitamos contas gratuitas de empresas de hospedagem, pois estas geralmente são provisionadas em hardware melhor ou com filas de suporte prioritárias. Realizamos os testes como clientes pagantes, pois é essa a experiência que estamos avaliando.
Por quanto tempo você monitora um servidor antes de publicar uma avaliação?
É necessário um mínimo de 30 dias de monitoramento contínuo do UptimeRobot, com intervalos de verificação de 5 minutos. Para grandes provedores como Hostinger, SiteGround e Cloudways, o monitoramento dura de 60 a 90 dias antes da publicação. O monitoramento continua após a publicação da avaliação, e as pontuações são atualizadas conforme o desempenho se altera ao longo do tempo.
As comissões de afiliados influenciam suas pontuações?
Não. Publicamos regularmente pontuações abaixo da média para parceiros afiliados e pontuações acima da média para não parceiros. As taxas de comissão não são visíveis para a pessoa que realiza a avaliação. A pontuação é baseada em sete categorias de testes independentes e nada mais.
Qual site de testes você usa para testar a velocidade da sua câmera?
WordPress 6.x com o tema Astra, Rank Math, Contact Form 7 e WooCommerce com 20 produtos. Dez páginas e 5 posts. PHP 8.1 ou 8.2. Isso representa um site real de pequeno a médio porte, não uma instalação em branco. Os resultados dessa configuração são comparáveis aos de um site real hospedado nesse servidor.
Como testar o suporte ao cliente?
Entramos em contato com todos os canais de suporte disponíveis com um conjunto padronizado de quatro perguntas que abrangem cenários para iniciantes, técnicos, de faturamento e de incidentes. Cronometramos as respostas desde o envio da mensagem até a primeira resposta humana. Fazemos o acompanhamento para avaliar a profundidade técnica do problema, e não apenas se alguém respondeu.
De quais regiões você testa o desempenho?
O monitoramento contínuo do TTFB (Tempo até o Primeiro Paciente) é realizado em 11 locais globais, incluindo Nova York, Dallas, Londres, Frankfurt, Amsterdã, Singapura, Sydney, Tóquio, São Paulo e Dubai. Nosso teste global de TTFB abrange mais de 40 locais na América do Norte, Europa, Ásia-Pacífico, América do Sul, Oriente Médio, África e Oceania.
Com que frequência as avaliações são atualizadas?
Os principais fornecedores são reavaliados a cada 6 meses. Os fornecedores de nível intermediário, anualmente. Qualquer fornecedor é atualizado imediatamente quando detectamos ou recebemos relatos confiáveis de mudanças significativas. Cada atualização inclui uma data visível da última avaliação e um registro de alterações. As pontuações nunca são alteradas sem que o motivo seja documentado.
Qual é o tempo mínimo de atividade necessário para uma recomendação positiva?
Exigimos um tempo de atividade mínimo de 99.5% durante o período de monitoramento. Hosts abaixo desse limite recebem um aviso destacado em sua avaliação. Hosts com tempo de atividade consistentemente acima de 99.9% recebem um alerta de confiabilidade. Todos os dados de tempo de atividade são provenientes de nossa própria infraestrutura de monitoramento, não do provedor de hospedagem.
Cada número em um GoogieHost Esta análise foi baseada em um teste real em uma conta paga real. Todos os dados de tempo de atividade foram obtidos em nosso painel de monitoramento, não em um comunicado à imprensa. Todas as métricas de suporte foram obtidas a partir de uma interação real. Se você tiver algum motivo para questionar qualquer resultado, entre em contato conosco e compartilharemos os dados subjacentes.