Layanan dukungan pelanggan 24/7 adalah landasan bagi setiap perusahaan terkenal yang beroperasi dengan motif tunggal untuk mendapatkan keuntungan. Namun, karena kurangnya agen panggilan, kualitas layanan pelanggan terpengaruh dan mengakibatkan kerugian besar bagi perusahaan. Apa yang harus dilakukan dalam kasus seperti itu?

Dalam keadaan seperti itu, perangkat lunak Call Center dapat digunakan secara luas untuk mengurangi masalah yang timbul tidak hanya karena kurangnya staf layanan tetapi juga karena kesulitan dalam mengelola banyak panggilan & tiket secara efisien.

Di halaman ini, kami akan membahas 10 Software Call Center Terbaik dan faktor-faktor yang harus dipertimbangkan saat memilih Software Call Center yang Tepat untuk menangani layanan dukungan perusahaannya.

Jadi tanpa penundaan lebih lanjut, mari selami untuk mendapatkan detail menarik tentang berbagai Perangkat Lunak Call Center. 👍

Perbandingan Solusi Perangkat Lunak Call Center

10 Software Call Center Terbaik	Mulai saja @	Beli sekarang
Meja Zoho	$ 9.68 per bulan	Kunjungi Di Sini
3CX	$ 175 per bulan	Kunjungi Di Sini
Pusat Kontak RingCentral	$ 20 per bulan	Kunjungi Di Sini
Papan tombol	$ 15 per bulan	Kunjungi Di Sini
Telepon Bisnis CloudTalk	$ 25 per bulan	Kunjungi Di Sini
FreshMeja	999 per bulan	Kunjungi Di Sini
Vonage	$5000	Kunjungi Di Sini
Pusat Panggilan Virtual 8X8	N / A	Kunjungi Di Sini
Agen Langsung	$9 per agen	Kunjungi Di Sini
Dering Berakhir	$ 21 per bulan	Kunjungi Di Sini

Pentingnya Perangkat Lunak Call Center

Sebelum kami melangkah lebih jauh untuk menjelaskan kepada Anda tentang setiap Perangkat Lunak Call Center, Pertama, mari kita pahami pentingnya hal itu dalam Bidang Pemasaran. Berikut adalah hal-hal penting yang tercantum di bawah ini:

Layanan Pelanggan yang Ditingkatkan

Karena Layanan Layanan pelanggan adalah manfaat Akar Rumput yang perlu ditawarkan oleh perusahaan mana pun kepada calon kliennya, menangani panggilan Masuk & Keluar, tiket Dukungan, dan sebagainya menjadi penting. Obrolan Langsung, Email dan banyak lagi media dukungan secara efisien.

Jadi, dengan menggunakan software Call center, kualitas layanan pelanggan ditingkatkan.

Peningkatan Efisiensi

Layanan layanan pelanggan berkualitas baik pada gilirannya meningkatkan efisiensi perusahaan secara keseluruhan. Dengan menggunakan perangkat lunak pusat panggilan Kanan, staf pendukung dapat merespons beberapa panggilan dan beberapa tiket sesuai dengan tingkat prioritas, dapat menjawab permintaan obrolan langsung secara instan dan memberikan bantuan teknis untuk berbagai permintaan dengan cara yang efisien.

Pelaporan dan Analisis Lanjutan

Perangkat Lunak Pusat Panggilan tidak hanya secara efisien mengubah data mentah menjadi laporan yang dapat dipahami, namun juga membantu menganalisis pola & tren serta menyarankan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk membuat perubahan dan peningkatan yang diperlukan.

Dengan begitu banyak keuntungan yang dipertaruhkan, sekarang mari kita gali lebih dalam detail mendalam tentang 10 perangkat lunak Call center terbaik yang dapat memberi Anda solusi call center yang lebih baik.

10 Solusi Perangkat Lunak Pusat Panggilan Teratas

Di sini, kami telah mencantumkan 10 perangkat lunak Call center terbaik yang dapat memberi Anda solusi call center yang mudah pada saat Anda memiliki beberapa masalah yang harus diselesaikan. Untuk memulai, mari kita bahas Zoho Desk.

#1) Meja Zoho

Dengan Zoho Desk sebagai bahan diskusi kami, ini adalah perangkat lunak dukungan pelanggan komprehensif yang menyediakan berbagai fitur canggih untuk menyederhanakan dan meningkatkan operasi terkait dukungan Anda.

Ini membantu Anda mengakses klien Anda dengan mudah dan memberi mereka resolusi cepat. Ini juga membantu staf pendukung Anda untuk tetap produktif dan terorganisir 24/7 dengan bantuan alat canggih.

Fitur

Oleh karena itu, mari kita lihat beberapa fitur unggulannya yang dapat membantu Anda memahami Zoho desk dengan lebih baik.

Manajemen Tiket: Zoho Desk memberi Anda sistem terpusat untuk mengelola tiket dukungan pelanggan. Ini memungkinkan Anda melacak prioritas dengan benar dan menyelesaikan pertanyaan dan masalah pelanggan.
Alat AI (ZIA): Zoho desk menggunakan alat AI ZIA untuk memberi Anda cara yang efisien dalam menangani layanan pelanggan. ZIA memberikan bantuan yang diperlukan kepada klien Anda dari basis pengetahuan Anda, mengidentifikasi aspek-aspek utama dari tiket, dan merespons klien dalam obrolan langsung jika agen tidak tersedia.
Otomasi: Perangkat lunak ini memungkinkan Anda mengotomatiskan tugas dan alur kerja yang berulang, menghemat waktu dan dengan demikian meningkatkan produktivitas.
Swalayan: Zoho desk menyertakan portal layanan mandiri tempat klien dapat mengakses Basis Pengetahuan, FAQ, dan forum komunitas untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka sendiri. Hal ini pada gilirannya membantu mengurangi jumlah tiket dukungan dan memberdayakan klien untuk melayani diri sendiri.
Memastikan Keamanan: Ini melindungi data pelanggan Anda sekaligus memberikan informasi yang dibutuhkan tim Anda. Zoho desk hanya mengizinkan orang yang berwenang untuk mengakses data.

Rencana dan Harga

Mau beli software ini kan? Jadi mari kita lihat kebijakan harga zoho desk yang ditawarkan untuk layanan bermanfaatnya.

Standar- 800 per bulan
Profesional- 1400 per bulan
Perusahaan- 2400 per bulan

#2) 3CX-

3CX adalah sistem komunikasi canggih yang menawarkan berbagai fitur yang dirancang untuk meningkatkan komunikasi antar anggota tim dalam organisasi Anda dan juga menyederhanakan layanan layanan pelanggan.

Ini menyediakan Konferensi Web gratis Aplikasi, Obrolan langsung dengan pengunjung situs web dan menjawab pesan bisnis whatsapp, dan masih banyak lagi. Ingin tahu lebih banyak tentang perangkat lunak Aplikasi 3CX? Mari kita lihat lebih banyak fitur yang ditawarkan oleh 3CX:

Fitur

Fitur-fitur yang disediakan oleh 3CX adalah sebagai berikut:

Saluran komunikasi terpusat: 3CX menyatukan berbagai saluran komunikasi seperti panggilan suara, konferensi video, dan pengiriman pesan dalam satu platform. Ini tidak hanya menyederhanakan komunikasi tetapi juga memungkinkan kolaborasi yang mudah dalam anggota tim.
Konferensi video: itu mencakup fitur konferensi web bawaan yang memungkinkan pengguna mengadakan pertemuan virtual dengan kemampuan audio dan video. Mendukung berbagi layar sehingga ideal untuk presentasi online, sesi pelatihan, dan kolaborasi tim.
Keamanan: 3CX lebih mengutamakan keamanan dengan menawarkan enkripsi ujung ke ujung untuk panggilan suara dan video, memastikan percakapan bisnis sensitif dan detail penting terlindungi.
Analisis dan Pelaporan panggilan: 3CX menawarkan analisis panggilan terperinci dan kemampuan pelaporan. Hal ini pada gilirannya memungkinkan bisnis mendapatkan wawasan berharga dari aktivitas panggilan seperti durasi panggilan, volume panggilan, dan juga waktu respons. Laporan-laporan ini dapat berhasil digunakan untuk mengoptimalkan penanganan panggilan dan meningkatkan layanan pelanggan.

Wajar jika Anda menanyakan kebijakan harga setelah mengetahui fitur-fitur menarik yang dapat memberikan bantuan berguna bagi perusahaan Anda.

Rencana dan Harga

Biaya berbagai paket yang ditawarkan oleh 3CX adalah sebagai berikut:

GRATIS- $ 0 selamanya
KECIL- $ 175 per tahun
PROFESIONAL-$ 295 per tahun
PERUSAHAAN-$ 330 per tahun

#3) Pusat Kontak RingCentral:

RingCentral adalah sistem telepon berbasis Cloud dan platform kolaborasi efisien yang menyediakan fitur ramah layanan pelanggan untuk meningkatkan dukungan yang diberikan oleh tim kepada klien.

Ini menggabungkan semua saluran dukungan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang cerdas, terhubung, dan personal. Mari kita lihat apa yang ditawarkan pusat Kontak Ring Central untuk Anda:

Fitur

Fitur-fitur RingCentral Contact Center adalah sebagai berikut:

Bot AI percakapan layanan mandiri: RingCentral memiliki bot AI bawaan yang membantu staf dalam menjawab masalah melalui saluran dukungan gabungan. Dengan menggunakan ini, agen pusat kontak dapat merespons panggilan dengan cepat dan tanpa penundaan yang tidak perlu.
Mudah digunakan: Memberikan pengalaman yang mudah bagi staf pendukung dan supervisor dengan desktop yang terintegrasi dengan komunikasi bisnis RingCentral.
Saluran Omni: RingCentral memiliki kemampuan omnichannel dengan semua saluran digital di bawah satu payung untuk menyediakan layanan layanan pelanggan secara efisien.
Otomatisasi: Memungkinkan klien untuk membantu diri mereka sendiri dan menggunakan bantuan virtual untuk mengelola hingga 70% interaksi mereka.
Alat agen dan penyelia: Ini tidak hanya memberikan bantuan kepada staf pendukung untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat tetapi juga membantu supervisor untuk memantau kinerja berbagai agen.

Apakah harga semenarik fitur yang diberikan RingCentral? Lanjutkan membaca untuk mengetahui lebih banyak tentangnya.

Rencana dan Harga

Paket yang ditawarkan dan harga terkait disediakan sebagai berikut:

Inti: $ 20 per bulan
Lanjutan: $ 25 per bulan
Sangat: $ 35 per bulan

#4) Papan tombol-

DialPad adalah Platform cerdas bertenaga AI yang menawarkan berbagai fitur layanan Pelanggan untuk meningkatkan komunikasi bisnis dan juga layanan pelanggan. Ini menyediakan Dukungan Telepon, Konferensi Video, Pusat Kontak Cloud, Obrolan Langsung, dan banyak lagi.

Dengan fitur yang didukung AI, Dialpad meningkatkan tingkat kinerja dan produktivitas dalam layanan dukungan pelanggan.

Apa lagi yang ditawarkannya? Mungkin pertanyaan itu muncul di benak Anda. Untuk ini kami telah menghadirkan fitur-fitur yang ditawarkan oleh DialPad:

Fitur

Berikut ini adalah fitur-fitur yang disediakan oleh DialPad:

Panggilan Suara: DialPad memungkinkan Anda membuat dan menerima panggilan menggunakan koneksi internet yang ada. Ini menyediakan teknologi suara HD berkualitas baik dan menawarkan panggilan tanpa batas.
Konferensi video: Dengan fitur konferensi video bawaan DialPad, Anda dapat melakukan pertemuan tatap muka dengan anggota tim atau klien Anda meskipun mereka berada jauh. Ini mendukung berbagi layar dan perekaman untuk pengalaman pertemuan yang profesional dan menarik.
Pesan dan SMS: Ini mencakup fitur obrolan yang memungkinkan Anda mengirim pesan instan dan SMS ke klien. Fitur ini juga memfasilitasi komunikasi yang cepat dan efisien dalam tim Anda, membantu berkolaborasi dan tetap terhubung setiap saat.
Analisis dan Pelaporan Panggilan: DialPad Menyediakan analisis panggilan terperinci dan alat pelaporan yang memungkinkan Anda mendapatkan informasi berharga tentang aktivitas panggilan. Anda dapat melacak panggilan dan merujuk laporan yang dikumpulkan ke draf analisis yang sesuai.
Pesan Suara dan Transkripsi: DialPad menyertakan kemampuan Pesan Suara, memungkinkan Anda menerima dan mendengarkan pesan pesan suara langsung dari perangkat atau email Anda. Selain itu, fitur transkripsi Dialpad dapat secara otomatis mengubah pesan pesan suara menjadi teks, sehingga memudahkan untuk membalas pesan.

Oleh karena itu, mari kita berupaya untuk melihat berbagai kebijakan harga yang ditawarkan oleh DialPad.

Rencana dan Harga

Berbagai paket dan harga yang ditawarkan adalah sebagai berikut:

Standar: $ 15 per bulan
Pro: $ 25 per bulan

#5) Sistem Telepon Bisnis CloudTalk-

Ini adalah salah satu perangkat lunak Call center terbaik yang terkenal membantu bisnis terhubung dengan pelanggan mereka dengan cara yang efisien. Untuk menjelaskan lebih lanjut, CloudTalk adalah solusi panggilan bisnis VoIP yang digunakan oleh anggota staf layanan pelanggan.

Ini menangani berbagai operasi dan memberikan analisis yang dibutuhkan manajer untuk mengoptimalkan kinerja sehingga meningkatkan efisiensi panggilan.

Mari kita lihat fitur-fiturnya untuk mengetahuinya lebih detail:

Fitur

1. Fitur suara

Ini menciptakan antrian panggilan dengan memilah panggilan masuk yang memungkinkan agen untuk menanganinya berdasarkan tingkat prioritas.
CloudTalks dapat merekam semua panggilan yang dihadiri oleh agen secara otomatis. Setelah panggilan berakhir, Anda dapat mendengarkannya untuk referensi di masa mendatang.
Memberikan nomor bebas pulsa yang memungkinkan klien Anda menghubungi Anda setiap saat.

2. Fitur perutean panggilan

Anda dapat memberikan prioritas tinggi kepada klien VIP Anda dengan menggunakan fitur antrian VIP CloudTalks.
Fitur jawab otomatis membantu Anda menangani panggilan dalam jumlah besar dari calon klien Anda.
Memberi Anda fitur penerusan panggilan yang memungkinkan klien Anda menyampaikan masalah kepada agen dengan bebas menerima panggilan.

3. Integrasi

Memberi Anda fitur id penelepon untuk menunjukkan nama dan informasi lain dari klien yang mencoba menghubungi Anda.

Begitu banyak fitur yang ditawarkan CloudTalks? Berarti harganya meroket? Sama sekali tidak! Mari kita lihat paket dan harga yang ditawarkan CloudTalk.

Rencana dan Harga

Di bawah ini kami telah membahas harga layanan yang ditawarkan CloudTalks:

Starter- $25
Penting- $30
Ahli- $50

#6) Meja baru-

Freshdesk adalah platform perangkat lunak dukungan pelanggan yang membantu perusahaan mengelola dan mengendalikan operasi layanan pelanggan mereka. Ini menawarkan berbagai fitur dan alat untuk memungkinkan dukungan pelanggan yang efisien dan efektif, manajemen Tiket dan kolaborasi antar tim dukungan. Lalu apa yang membedakan FreshDesk dengan software lainnya?

Dengan mudah mengelola pertanyaan dan permintaan pelanggan masuk (masuk) dari berbagai saluran dukungan seperti telepon, email, obrolan, dan juga media sosial. Mari kita lihat lebih dalam fitur-fitur yang ditawarkan oleh FreshDesk

Fitur

Fitur-fitur yang ditawarkan oleh FreshDesk adalah sebagai berikut:

Tiket- dengan FreshDesk Anda dapat memprioritaskan, mengelompokkan, dan menetapkan tiket ke agen yang tepat dan meningkatkan kinerja perusahaan Anda.
OmniChannel- memusatkan saluran dukungan dan media komunikasi lainnya pada satu platform untuk meningkatkan layanan pelanggan dan produktivitas agen.
Automations-FreshDesk memberikan tiket, email, dan obrolan ke agen berdasarkan bandwidth, beban kerja, dan keterampilan yang tersedia.
Layanan mandiri- Ini menyediakan bot obrolan yang secara otomatis menyarankan solusi dan mengubah masalah serius yang diangkat di komunitas menjadi tiket.
Keamanan-Freshdesk disertakan sertifikat SSL yang memungkinkan Anda mengamankan data pelanggan Anda dari ancaman online.

Mari kita lihat berapa biaya berbagai paket yang ditawarkan?

Rencana dan Harga

Penjelasan singkat telah diberikan tentang harga paket yang ditawarkan oleh FreshDesk

Gratis hingga 10 agen
Pertumbuhan- $ 999
Pro- $ 3599
Perusahaan- $ 5699

#7) Vonage-

Mari kita lihat apa sebenarnya Vonage itu? Vonage adalah aplikasi call center yang dirancang untuk meningkatkan layanan pelanggan dan meningkatkan kemampuan komunikasi dalam lingkungan call center.

Vonage menawarkan integrasi dengan sistem manajemen hubungan pelanggan, memungkinkan agen mengakses informasi penting pelanggan selama panggilan. Secara keseluruhan, Vonage bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasi layanan pelanggan. Masih banyak lagi fitur yang akan kita bahas di bawah.

Fitur

Fitur-fitur yang ditawarkan oleh Vonage adalah sebagai berikut:

Otomatisasi Kotak Obrolan Multisaluran: Bot AI menjawab permintaan obrolan langsung dalam bahasa alami dan mengatur tiket sesuai prioritas yang ditetapkan untuk memastikan kelancaran percakapan dengan klien.
Dukungan pemasaran dan analitik: Menyiarkan promosi pasar menggunakan templat yang sudah dibuat sebelumnya dan menangkap kinerja agen penjualan.
Obrolan Langsung Beberapa Saluran: Vonage LiveChat, didukung oleh Jumper.ai, dapat memandu klien Anda ke produk yang ingin mereka beli dan meningkatkan penjualan menggunakan opsi ini.
Mesin Perdagangan: Tingkatkan Obrolan Langsung Anda dengan alat perdagangan, pembayaran, dan CRM untuk menciptakan Platform perdagangan percakapan yang lancar.

Rencana dan Harga

Paket dan harga yang ditawarkan oleh Vonage adalah sebagai berikut:

Biaya Awal- $5000
Biaya bulanan- $1000

#8) Pusat Panggilan Virtual 8×8-

Berbicara tentang 8X8 Pusat panggilan virtual mengacu pada jenis pengaturan pusat panggilan tertentu yang mengandalkan teknologi yang disediakan oleh perusahaan 8X8 Inc. untuk menangani panggilan pelanggan masuk dan keluar TI menawarkan serangkaian alat dan fitur yang dirancang untuk memfasilitasi pengoperasian pusat panggilan yang efisien.

Apa lagi yang ditawarkan 8X8? Untuk melihat fitur-fiturnya, lihat lebih jauh untuk mendapatkan detail lebih lanjut tentangnya.

Fitur

Fitur-fitur yang ditawarkan oleh virtual call center 8X8 berikut ini adalah:

Terhubung lebih cepat dan merespons dengan cepat menggunakan Perutean Multisaluran: Memungkinkan untuk menjawab klien dengan cepat dan efisien tanpa penundaan yang tidak perlu.
Hasil dengan manajemen keterlibatan Tenaga Kerja: membantu mengaktifkan potensi agen dan memungkinkan mereka memberikan layanan pelanggan hebat yang menawarkan alat untuk menghasilkan hasil yang lebih baik.
Layanan Mandiri dan Otomatisasi: Memberikan solusi cerdas kepada pelanggan dari Basis Pengetahuan dan sumber daya yang meminimalkan jumlah tiket dan permintaan obrolan langsung.
Dukungan global 24/7: pada saat darurat, Anda dapat menghubungi tim dukungan layanan pelanggan melalui obrolan, telepon, dan email untuk menghilangkan keraguan.

Rencana dan Harga

Untuk mengetahui kebijakan harga untuk setiap paket yang ditawarkan oleh pusat panggilan virtual 8X8, Anda perlu menghubungi tim penjualan untuk hal yang sama.

#9) Agen Langsung-

Dengan LiveAgent sebagai inti diskusi kami, ini adalah perangkat lunak pusat panggilan yang menawarkan solusi tiket yang lancar, memungkinkan agen terhubung dengan klien melalui berbagai saluran dukungan dan menawarkan integrasi dengan beberapa alat yang relevan untuk meningkatkan kinerja kerja agen.

Sebagian besar fitur digerakkan oleh AI yang memastikan efektivitas dalam menangani pelanggan.

Mari kita lihat fitur-fitur yang ditawarkan LiveAgent:

Fitur

Fitur-fiturnya adalah sebagai berikut

1. Sistem tiket:

Deteksi tabrakan agen untuk mencegah beberapa agen mengerjakan tiket yang sama
Terima Peringkat dan tren identitas setelah setiap percakapan.
Menawarkan opsi untuk menarik dan melepas file sambil melaporkan masalah melalui tiket.
Secara otomatis menciptakan beban kerja optimal untuk agen dengan tidak membebani mereka secara berlebihan.

2. Fitur Obrolan Langsung

Tombol LiveChat mudah diterapkan.
Menawarkan opsi untuk mengakses riwayat obrolan untuk mengetahui dasar percakapan.
Memberikan opsi animasi untuk menganimasikan tombol obrolan Anda.
Pantau siapa yang menjelajahi situs web Anda.

Paket dan harga

Fitur-fitur yang ditawarkan oleh LiveAgent tersedia dengan harga sebagai berikut:

Kecil: $9/per agen
Sedang: $29/per agen
Besar: $49/per agen
Hadiah Perusahaan: $69/per agen

#10) Dering-

RingOver adalah perangkat lunak pusat panggilan berbasis cloud yang dirancang untuk memberdayakan bisnis dengan solusi komunikasi yang efektif untuk mereka pusat panggilan virtual.

Dengan Ringover Anda dapat secara efektif mengelola panggilan masuk dan keluar, melacak log panggilan, dan memberikan dukungan pelanggan yang lancar. Ini adalah perangkat lunak pusat panggilan yang andal dan kaya fitur yang memberdayakan bisnis untuk mengelola pusat panggilan virtual mereka secara efisien. Untuk melihat fitur-fitur yang disediakan oleh RingOver, baca terus halamannya lebih lanjut:

Fitur

Fitur-fitur yang ditawarkan oleh RingOver adalah sebagai berikut:

Kualitas panggilan luar biasa: kualitas panggilan meroket dalam hal RingOver, koneksi aman dan terpelihara tanpa gangguan teknis apa pun.
Tingkatkan produktivitas Anda: jalur komunikasi yang efisien menjamin produktivitas perusahaan sehingga mengamankan tempat yang lebih baik di antara pelanggan dengan memberikan bantuan tepat waktu.
Antarmuka yang sederhana dan intuitif: antarmukanya ramah pengguna dan memungkinkan agen dan pelanggan menangani komunikasi dengan mudah.

Fitur-fiturnya selalu disertai label harga, jadi untuk melihat harga layanan terkait, teruslah membaca.

Rencana dan Harga

Kebijakan penetapan harga adalah sebagai pengguna:

Pintar-$ 21 per bulan
Bisnis- $ 44 per bulan
Maju- $ 54 per bulan

Dengan banyaknya software call center yang dipertaruhkan, muncullah masalah pilihan di antara Anda semua, bukan? Nah untuk memilih software Perfect Call center, Anda perlu mengadopsi beberapa faktor yang telah kita bahas di bawah ini. Kami mendorong Anda untuk terus membaca dan mengakui diri Anda dengan detail yang relevan.

Juga Baca - Perangkat Lunak Pusat Panggilan Cloud Terbaik

Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Perangkat Lunak Call Center

Ingatlah Faktor-faktor yang disebutkan di bawah ini sebelum Memilih Perangkat lunak pusat panggilan yang tepat untuk menangani layanan pelanggan dan komunikasi dalam organisasi Anda secara efisien.

Faktor-faktornya adalah sebagai berikut:

Fleksibilitas:

Pilihlah software yang mudah dioperasikan melalui browser sehingga cukup menggunakan laptop, headset dan koneksi internet Anda dapat terhubung dengan pelanggan Anda.

Kemampuan Integrasi

Sebelum Anda memilih perangkat lunak pusat panggilan yang tepat untuk menangani layanan dukungan pelanggan Anda, pastikan perangkat lunak tersebut memiliki kemampuan untuk berintegrasi dengan berbagai platform lain untuk memberikan layanan dukungan yang sangat baik kepada klien Anda.

Fitur dan Fungsi

Pilih perangkat lunak pusat panggilan yang dapat membuat berbagai fitur seperti perutean panggilan, perekaman panggilan, keamanan, integrasi dengan berbagai platform untuk membantu pelanggan yang membutuhkan melalui layanan mandiri, sehingga meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.

Jalur gratis

Siapa yang tidak ingin mengecek terlebih dahulu lalu menggunakannya untuk memastikan kualitas fitur yang ditawarkan olehnya Perangkat Lunak Call Center? Jadi pilihlah perangkat lunak yang dapat memberi Anda hak istimewa untuk melakukan uji coba gratis selama 5 hingga 10 hari sebelum benar-benar membeli layanan dari perangkat tersebut.

Kesimpulan- Perangkat Lunak Call Center Terbaik

Melalui artikel ini, Anda mengetahui 10 perangkat lunak pusat panggilan teratas yang dapat Anda gunakan untuk mengurangi upaya Anda dalam layanan pelanggan dan dengan demikian juga mengelola staf Dukungan secara efisien.

Kami sangat yakin bahwa informasi yang diberikan tentang perangkat lunak pusat panggilan, fitur-fiturnya, dan kebijakan harga umum dapat membantu Anda membandingkan dan menganalisisnya sebelum Anda berupaya membelinya. Anda juga dapat menghubungi staf dukungan dari berbagai perangkat lunak pusat panggilan. Berikan wawasan berharga Anda untuk membantu kami meningkatkan lebih lanjut.

Daftar Isi

Penawaran Hosting Terbaik

10 Software Call Center Terbaik April 2025

Perbandingan Solusi Perangkat Lunak Call Center

Pentingnya Perangkat Lunak Call Center

Layanan Pelanggan yang Ditingkatkan

Peningkatan Efisiensi

Pelaporan dan Analisis Lanjutan

10 Solusi Perangkat Lunak Pusat Panggilan Teratas

#1) Meja Zoho

Fitur

Rencana dan Harga

#2) 3CX-

Fitur

Rencana dan Harga

#3) Pusat Kontak RingCentral:

Fitur

Rencana dan Harga

#4) Papan tombol-

Fitur

Rencana dan Harga

#5) Sistem Telepon Bisnis CloudTalk-

Fitur

Rencana dan Harga

#6) Meja baru-

Fitur

Rencana dan Harga

#7) Vonage-

Fitur

Rencana dan Harga

#8) Pusat Panggilan Virtual 8×8-

Fitur

Rencana dan Harga

Untuk mengetahui kebijakan harga untuk setiap paket yang ditawarkan oleh pusat panggilan virtual 8X8, Anda perlu menghubungi tim penjualan untuk hal yang sama.

#9) Agen Langsung-

Fitur

1. Sistem tiket:

2. Fitur Obrolan Langsung

Paket dan harga

#10) Dering-

Fitur

Rencana dan Harga

Faktor yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Perangkat Lunak Call Center

Fleksibilitas:

Kemampuan Integrasi

Fitur dan Fungsi

Jalur gratis

Kesimpulan- Perangkat Lunak Call Center Terbaik

// Artikel terkait

9 Browser Anti Deteksi GRATIS Terbaik untuk Multi Akuntansi 2025, April– Privacy

10 Perangkat Lunak Animasi Gratis Terbaik untuk Kreator di Tahun 2025, April (Pilihan Teratas)

7 Alat Unfollow Twitter Gratis Terbaik yang Benar-benar Berfungsi 2025 – Gratis/Berbayar

5 Penyedia Layanan IVR Murah Terbaik di India [Diskon 2025]

Tinggalkan Komentar Batalkan balasan