क्या आप अपने ग्राहकों के साथ एक अटूट रिश्ता बनाना चाहते हैं? क्या आप ऐसे सॉफ़्टवेयर की तलाश में हैं जो आपके ग्राहकों की समस्याओं को बिना किसी देरी के हल करने में आपकी मदद कर सके?
उस स्थिति में, आप सही जगह पर आए हैं क्योंकि हम उपरोक्त सभी प्रश्नों पर चर्चा करेंगे और साथ ही निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तरों की एक सूची भी देंगे। 10 सर्वश्रेष्ठ टिकटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर, उनका सरल अवलोकन, बुनियादी विशेषताएं, योजनाएं और मूल्य निर्धारण लेकिन आगे बढ़ने से पहले, आइए समझते हैं कि टिकटिंग प्रणाली कैसे काम करती है।
| सॉफ्टवेयर नाम | नि: शुल्क परीक्षण | उपयोगकर्ता सीमा | मूल्य |
|---|---|---|---|
| Zendesk | हाँ | असीमित | $55/ एजेंट/माह |
| Freshdesk | हाँ | 10 एजेंटों तक निःशुल्क | $15/ एजेंट/माह |
| जीरा सेवा प्रबंधन | हाँ | 3 एजेंटों तक निःशुल्क | $17.65/ एजेंट/माह |
| स्काउट मदद करें | हाँ | असीमित | $22/उपयोगकर्ता/माह |
| कायाको | हाँ | बड़ी टीमों के लिए बिक्री से संपर्क करें | कीमत के लिए बिक्री टीम से संपर्क करें |
| हबस्पॉट सेवा हब | हाँ | असीमित | $ 90 / माह |
| सोलरविंड्स सर्विस डेस्क | हाँ (30 दिन) | असीमित | $5/एजेंट/माह |
| HappyFox | हाँ | असीमित | $9/एजेंट/माह |
| SysAid | हाँ | न्यूनतम 5 उपयोगकर्ता | कीमत के लिए बिक्री टीम से संपर्क करें |
| ज़ोहो डेस्क | हाँ | असीमित | $14/एजेंट/माह |
टिकट सिस्टम सॉफ्टवेयर क्या है?
टिकट प्रणाली सॉफ्टवेयर ग्राहक के प्रश्न को टिकट में बदल देता है।
यह एक हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर है जो आपको उन टिकटों या प्रश्नों पर आसानी से बातचीत करने, उन्हें ट्रैक करने, प्रबंधित करने, प्रक्रिया करने, प्राथमिकता देने और हल करने में मदद करता है।
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10 सर्वश्रेष्ठ टिकटिंग प्रणालियाँ सॉफ्टवेयर
जैसा कि अब हम टिकटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर के बारे में जानते हैं और टिकटिंग सिस्टम कैसे काम करता है, आइए अब आगे बढ़ते हैं और शीर्ष 10 टिकटिंग सिस्टम पर चर्चा करते हैं।
TL, डॉ
1. Zendesk – पुरस्कार विजेता ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर
2. Freshdesk – सर्वश्रेष्ठ टिकटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर
3. जीरा सेवा प्रबंधन – सबसे किफायती आईटीएसएम समाधान
4. स्काउट मदद करें – सर्वश्रेष्ठ ओपन सोर्स हेल्प डेस्क
5. कायाको – हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म
6. हबस्पॉट सेवा हब – ग्राहक सेवा में सुधार के लिए शक्तिशाली सूट
7. सौर पवन सेवा डेस्क – सर्वश्रेष्ठ आईटी सर्विस डेस्क सॉफ्टवेयर
8. HappyFox – एआई संचालित ग्राहक सहायता प्रणाली
9. SysAid - अगली पीढ़ी का ITSM सॉफ्टवेयर
10.
Zoho डेस्क – शीर्ष रेटेड ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर
1. Zendesk – पुरस्कार विजेता ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर
क्या आप एआई-संचालित वार्तालाप अनुभवों के साथ अपने ग्राहकों के साथ अपना संबंध बढ़ाने की इच्छा रखते हैं?
ज़ेंडेस्क की अद्यतन सुविधाओं में एक इंटेंट डैशबोर्ड, जेनरेटिव उत्तर, 1000+ एकीकरण, आरओआई कैलकुलेटर और बहुत कुछ शामिल हैं।
मुख्य विशेषताएं
नीचे Zendesk की कई अन्य विशेषताओं पर चर्चा की गई है।
मूल्य
यहां सुइट टीम, सुइट ग्रोथ, सुइट प्रोफेशनल और सुइट एंटरप्राइज जैसी विभिन्न योजनाएं अलग-अलग कीमतों के साथ नीचे प्रस्तुत की गई हैं।
2. फ्रेशडेसk – सर्वश्रेष्ठ टिकटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर
क्या आप ऐसे टिकट सिस्टम सॉफ़्टवेयर की तलाश कर रहे हैं जो आपको 14 दिनों का निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता हो?
फिर, फ्रेशडेस्क आपके लिए सही विकल्प है क्योंकि यह एक लचीला मंच है जो आपके बढ़ते व्यवसाय के लिए अनुभवों को बढ़ाने, अनुकूलित करने और एकत्र करने में मदद करता है। वे आसान और तेज़ काम की भी गारंटी देते हैं।
मुख्य विशेषताएं
आइए अब हम फ्रेशडेस्क द्वारा पेश की जाने वाली अन्य विशिष्टताओं के बारे में त्वरित जानकारी प्राप्त करें।
मूल्य
नीचे विभिन्न योजनाओं का वर्णन करने वाली तालिका दी गई है। पहली योजना 10 एजेंटों तक के लिए निःशुल्क है जहां आप शून्य लागत पर सभी सुविधाओं का आनंद ले सकते हैं.
3. जीरा सेवा प्रबंधन – सबसे किफायती आईटीएसएम समाधान
क्या आप पूर्व-कॉन्फ़िगर अनुरोध प्रकार, वर्कफ़्लो और अधिक जैसी नई सुविधाओं के साथ अपना टिकट सिस्टम सॉफ़्टवेयर अनुभव शीघ्रता से शुरू करना चाहते हैं?
आप आईटीएसएम, एचआर, ग्राहक सेवा और जीरा सर्विस मैनेजमेंट द्वारा पेश किए गए कई अन्य टेम्पलेट्स को आज़माकर ऐसा कर सकते हैं।
मुख्य विशेषताएं
आइए अब हम Jira Service Management द्वारा प्रस्तुत कुछ अन्य विशिष्टताओं पर विस्तार से चर्चा करते हैं। वे इस प्रकार हैं:
मूल्य
शुरुआती योजना कुल 3 एजेंटों के लिए निःशुल्क है और आपको शुरू करने के लिए बस साइन-अप करना होगा। अन्य योजनाओं पर भी नीचे चर्चा की गई है।
4. हेल्प स्काउट – सर्वश्रेष्ठ ओपन सोर्स हेल्प डेस्क
2011 से, हेल्प स्काउट की टीम ने विश्व स्तर पर 115+ से अधिक शहरों में काम किया है और सॉफ्टवेयर की सरलता आपको केवल 15 मिनट में अपने ग्राहकों की मदद शुरू करने के लिए प्रोत्साहित करती है।
यह आपको टूल और डेटा का उपयोग करने की अनुमति देता है जो आपको प्रत्येक ग्राहक इंटरैक्शन को आकर्षक और वैयक्तिकृत बनाने में मदद करता है।
मुख्य विशेषताएं
आइए अब बेहतर समझ के लिए हेल्प स्काउट की कुछ प्रमुख विशेषताओं के बारे में जानें।
मूल्य
नीचे विभिन्न सुविधाओं के साथ हेल्प स्काउट के लिए योजनाओं और कीमतों का वर्णन किया गया है। वे 15 दिन का निःशुल्क परीक्षण और 30 दिन की मनी-बैक गारंटी भी प्रदान करते हैं।
5. कायाको – हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म
ईमेल के साथ एक सहज ग्राहक सेवा मंच की तलाश में, सीधी बातचीत और सोशल मीडिया?
कायाको आपको एक ऐसा मंच देता है जो आपको एक साझा इनबॉक्स से वर्कफ़्लो, उनके साथ अपनी टीम के सहयोग को स्वचालित करने की अनुमति देता है और आपको संपूर्ण ग्राहक यात्रा को एक ही दृश्य से देखने में मदद करता है।
मुख्य विशेषताएं
कायाको सॉफ्टवेयर की कुछ प्रमुख विशेषताएं नीचे दी गई हैं।
मूल्य
नीचे कायाको द्वारा पेश की जाने वाली दो बुनियादी योजनाएँ दी गई हैं: कायाको क्लाउड छोटी टीमों के लिए है जबकि क्लासिक ऑन-प्रीम बड़ी टीमों के लिए है। उपयोगकर्ताओं को योजना को सक्रिय करने और डेमो का अनुरोध करने के लिए बिक्री से संपर्क करना होगा।
6. हबस्पॉट सेवा हब – ग्राहक सेवा में सुधार के लिए शक्तिशाली सूट
क्या आप अपने सभी ग्राहक सेवा डेटा और चैनलों को एक सीआरएम प्लेटफॉर्म पर जोड़ना चाहते हैं ताकि आप आसानी से अपने ग्राहक आधार का समर्थन, रखरखाव और विकास कर सकें?
हबस्पॉट सेवा आपको बेहतर ग्राहक सेवा प्रबंधन और पूरी सेवा यात्रा के दौरान खुश ग्राहक पाने के लिए एक ऐसा मंच प्रदान करती है।
मुख्य विशेषताएं
आइए अब गहराई से जानें और हबस्पॉट सेवा द्वारा प्रदान की जाने वाली प्रमुख विशेषताओं की जांच करें।
मूल्य
हबस्पॉट द्वारा पेश की गई दो योजनाओं में व्यवसायों और उद्यमों के लिए प्रोफेशनल और व्यक्तियों और छोटी टीमों के लिए एंटरप्राइज शामिल हैं।
7. सोलरविंड्स – सर्वश्रेष्ठ आईटी सर्विस डेस्क सॉफ्टवेयर
एक की तलाश में क्लाउड-आधारित और एआई-संचालित आईटी सेवा प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म जो आपको उत्पादकता बढ़ाने में मदद करता है?
सोलरविंड्स आपके लिए एक ऐसा मंच है, जिसमें सेवा के लिए भुगतान करने से पहले 30 दिन का निःशुल्क परीक्षण उपलब्ध है।
मुख्य विशेषताएं
सोलरविंड्स सर्विस डेस्क की बुनियादी विशेषताएं नीचे दी गई हैं।
मूल्य
योजनाओं को 3 में विभाजित किया गया है जिसमें $39 पर एसेंशियल, $79 पर एडवांस्ड और $99 पर प्रीमियर शामिल है। हर प्लान फीचर्स और पैसों के मामले में अलग है.
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8. HappyFox – एआई संचालित ग्राहक सहायता प्रणाली
कैलिफोर्निया में मुख्यालय वाली हैप्पीफॉक्स इंक ने 12 से अधिक देशों में शिक्षा, ई-कॉमर्स, मीडिया, आईटी, विनिर्माण, सरकारी या गैर-लाभकारी क्षेत्र से संबंधित लगभग 70 हजार से अधिक कंपनियों को सेवा प्रदान की है।
उनका दृष्टिकोण एजेंट की उत्पादकता और सफलता पर केंद्रित है।
मुख्य विशेषताएं
नीचे चर्चा की गई अनेक विशेषताओं के साथ, हैप्पीफॉक्स सबसे सरल टिकटिंग सॉफ्टवेयरों में से एक है।
मूल्य
4 योजनाओं में माइटी, फैंटास्टिक, एंटरप्राइज और एंटरप्राइज प्लस शामिल हैं, जिनकी विभिन्न विशेषताओं और कीमतों पर नीचे चर्चा की गई है।
9. सिस्टम एड – अगली पीढ़ी का ITSM सॉफ्टवेयर
100% अनुकूलन योग्य उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस खोज रहे हैं?
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SysAid आपके लिए एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जिसकी मदद से आप अपनी कंपनी की आवश्यकताओं और डिज़ाइन के अनुरूप उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, FAQs, सूचनाओं और नॉलेज बेस आइटम को आसानी से अनुकूलित कर सकते हैं।
मुख्य विशेषताएं
SysAid द्वारा दी जाने वाली महत्वपूर्ण सुविधाएँ नीचे दी गई हैं।
मूल्य
SysAid की 3 योजनाओं पर नीचे चर्चा की गई है और जब आप अपनी इच्छित योजना पर क्लिक करके अपनी ईमेल आईडी दर्ज करेंगे तो आपको प्रत्येक की कीमतें पता चल जाएंगी।
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10. ज़ोहो डेस्क – शीर्ष रेटेड ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर
क्या आप सभी प्रकार और आकार के व्यवसायों के लिए ग्राहक सेवा खोज रहे हैं?
ज़ोहो डेस्क आपके लिए सही मंच है क्योंकि यह आपकी आवश्यकताओं और बजट के अनुसार स्टार्टअप, एसएमबी के साथ-साथ उद्यमों को भी सेवा प्रदान करता है।
मुख्य विशेषताएं
ज़ोहो डेस्क में कई अन्य विशेषताएं हैं जिनकी चर्चा नीचे की गई है।
मूल्य
ज़ोहो डेस्क की तीन मुख्य योजनाओं की कीमत और सुविधाओं के साथ नीचे चर्चा की गई है।
टिकटिंग प्रणाली कैसे काम करती है?
आइए अब चर्चा करें कि एक टिकटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर ग्राहक और एजेंट को बातचीत करने में मदद करते हुए दिलचस्प तरीके से कैसे काम करता है।
ग्राहक के प्रश्नों को हल करने का प्रयास करते हुए एजेंट इन टिकटों को आसानी से देख सकते हैं। एक बार टिकट या प्रश्न का समाधान हो जाने पर, वे दोनों बातचीत समाप्त कर सकते हैं और टिकट हो सकता है बंद.
संगठनों को टिकट प्रणाली की आवश्यकता क्यों है?
अब हम जानते हैं कि क्या हैं 10 सर्वश्रेष्ठ टिकटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयरआइए हम कुछ बिंदुओं पर जल्दी से नजर डालें और समझें कि संगठनों को टिकटिंग सॉफ्टवेयर की आवश्यकता क्यों है।
हेल्प डेस्क टिकटिंग प्रणाली के क्या लाभ हैं?
टिकटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर आपको निम्नलिखित कई तरीकों से मदद करता है:
1. अपने ग्राहकों को एक प्रभावी आकर्षक अनुभव प्रदान करना
जब आपके ग्राहक अपने आप संतुष्ट हो जाएंगे जब आप उन्हें एक इंटरैक्टिव अनुभव देंगे जहां वे मैत्रीपूर्ण तरीके से अपने मुद्दों पर आसानी से चर्चा कर सकते हैं।
2. त्वरित समाधान प्रदान करना
टिकटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर की मदद से, आप वर्गीकरण, पिन किए गए टिकट या डिब्बाबंद संदेशों जैसे विभिन्न टूल की मदद से मिनटों के भीतर सभी प्रश्नों को हल कर सकते हैं।
3. एक ही बार में बड़ी संख्या में प्रश्नों का समाधान करना
टिकटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर आपको टिकट बनाने, प्रबंधित करने और समाधान करने के लिए एक एकल मंच प्रदान करता है, जिससे आप एप्लीकेशन बदले बिना या कहीं और जाए बिना एक ही बार में सब कुछ कर सकते हैं।
4. एक भरोसेमंद, उपयोगकर्ता-अनुकूल वातावरण बनाएं
अपने ग्राहकों को एक ऐसा वातावरण देना जहां आप उन्हें आश्वस्त कर सकें कि उनकी समस्याओं का शीघ्र समाधान हो जाएगा और वे आपके साथ अपने मुद्दों पर खुलकर चर्चा कर सकेंगे।
5. मुद्दों को तेजी से संभालें और उन पर प्रतिक्रिया दें
एक टिकटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर स्वचालित उत्तरों जैसे विभिन्न टूल की सहायता से आपके ग्राहकों के मुद्दों का तेजी से जवाब देने और उन्हें संभालने में आपकी सहायता कर सकता है।
अपने व्यवसाय के लिए सही टिकटिंग सॉफ़्टवेयर कैसे चुनें?
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न - सर्वश्रेष्ठ टिकटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर
व्यावसायिक संचालन में टिकटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर की क्या भूमिका है?
टिकटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर व्यवसाय संचालन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है क्योंकि यह टीम के सदस्यों को सभी ग्राहक प्रश्नों या मुद्दों को जल्दी और प्रभावी ढंग से संभालने और हल करने में मदद करता है।
सहायता टीमों को टिकट प्रणाली की आवश्यकता क्यों है?
यह टीम को टिकटों से संबंधित सभी चीजों को एक सामान्य स्थान पर रखने और उसके अनुसार प्रबंधन करने में मदद करता है।
हेल्प डेस्क टिकटिंग प्रणाली क्या है?
हेल्प डेस्क टिकटिंग सिस्टम एक सॉफ्टवेयर है जो ग्राहकों की सभी समस्याओं का रिकॉर्ड रखता है ताकि आपकी टीम के सदस्य उन्हें समय पर हल कर सकें।
संगठनों को टिकट प्रणाली की आवश्यकता क्यों है?
संगठन के आकार और आवश्यकता के अनुसार सब कुछ व्यवस्थित, त्वरित और प्रबंधनीय रखने के लिए एक संगठन को टिकट प्रणाली की आवश्यकता होती है।
प्रदाता किस स्तर की ऑनबोर्डिंग सहायता और चालू सेवाएँ प्रदान करते हैं?
के एक नंबर रहे हैं blog अधिकांश टिकटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर द्वारा दिए गए लेख और ऑनलाइन पाठ्यक्रम आपको सॉफ्टवेयर की विभिन्न सेवाओं के बारे में शिक्षित करने के लिए हैं।
आईटी टिकटिंग प्रणाली क्या है?
आईटी टिकटिंग प्रणाली एक सेवा या उपकरण है जिसका उपयोग आईटी सेवाओं, घटनाओं, अलर्ट, घटनाओं को ट्रैक करने और आईटी मुद्दों को हल करने के लिए किया जाता है।
टिकटिंग के लिए किस सॉफ्टवेयर का उपयोग किया जाता है?
फ्रेश डेस्क, हेल्प स्काउट, ज़ोहो डेस्क और कई अन्य टिकटिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग टिकटिंग के लिए किया जाता है क्योंकि ये ऐसे सॉफ़्टवेयर हैं जो आपको प्रभावी ढंग से और तेज़ी से टिकट प्रबंधित करने में मदद करते हैं।
क्या टिकट प्रणाली विश्वसनीय और सुरक्षित है?
हां, हम कह सकते हैं कि टिकटिंग प्रणाली विश्वसनीय और सुरक्षित है क्योंकि विभिन्न टिकटिंग प्रणाली सॉफ्टवेयर टिकटों के प्रबंधन में सुरक्षा और दक्षता की गारंटी के साथ आते हैं।
निष्कर्ष
आपको टिकटिंग सिस्टम सॉफ़्टवेयर के लाखों लाभ हो सकते हैं, जिनमें बड़ी संख्या में प्रश्नों का समाधान करना, तत्काल समाधान देना या अपने ग्राहकों को एक प्रभावी आकस्मिक बातचीत और वातावरण प्रदान करना शामिल है।
इसके लिए हमारे पास शीर्ष टिकटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर बाजार में ज़ोहो डेस्क, कायाको, हेल्प स्काउट आदि जैसे कई उपयोगी फीचर्स और टूल उपलब्ध हैं।
