फरवरी, 2025 में वर्डप्रेस के लिए सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर – शीर्ष #9 [समीक्षित]

क्या आप 2025 में वेबसाइटों के लिए सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर की तलाश कर रहे हैं? वर्डप्रेस के लिए लाइव चैट प्लगइन्स आपके ग्राहकों से संपर्क करने का सबसे तेज़ और आसान तरीका है। यह आपको दिन के किसी भी समय आसानी से अपने ग्राहकों का कुशलतापूर्वक समर्थन करने की अनुमति देता है।

लाइव ऑनलाइन चैट समर्थन संभावित ग्राहकों के साथ जुड़ाव बढ़ाता है जो चैट सुविधा उपलब्ध नहीं होने पर वेबसाइट छोड़ सकते हैं।

वेबसाइटों के लिए लाइव चैट सॉफ़्टवेयर जोड़ना आपके वेबसाइट आगंतुकों के साथ संवाद करने का सबसे अच्छा तरीका है, जबकि वे आपकी वेबसाइट पर हैं और उन्हें तत्काल सहायता प्रदान करते हैं।

हम आपको एक प्रदान करेंगे कुछ की समीक्षा सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर ताकि आप वह चुन सकें जो आपके लिए सही है।

तुम्हें देने के लिए लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के बारे में सर्वोत्तम विचार, यहां वे बिंदु हैं जिन पर मैं आज विस्तार से चर्चा करूंगा -

ऐसा लगता है कि इसमें कवर करने के लिए बहुत कुछ है। तो बिना किसी देरी के, चलिए शुरू करते हैं। 

लाइव चैट सॉफ़्टवेयर क्या है?

यदि आप अपनी वेबसाइट को और अधिक रोचक बनाना चाहते हैं तो अपनी वेबसाइट में लाइव चैट सॉफ़्टवेयर जैसे व्यक्तिगत स्पर्श जोड़ने से आपको बहुत अच्छे पुरस्कार मिल सकते हैं। यह व्यक्तिगत दृष्टिकोण मदद करता है blogगेर्स को बहुत लाभ मिलता है।

लाइव चैट सॉफ़्टवेयर आपको ग्राहकों की समस्याओं को तुरंत हल करने के लिए सशक्त बनाकर असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने में मदद करता है।

आप वास्तविक समय में बिक्री संबंधी प्रश्नों का समाधान कर सकते हैं और जब तक ग्राहक खरीदारी के लिए तैयार न हों तब तक मानवीय उपस्थिति प्रदान कर सकते हैं।

लाइव चैट सॉफ्टवेयर तत्काल ग्राहक सहायता और जानकारी प्रदान करता है और एक त्वरित संदेशवाहक की तरह काम करता है जहां ग्राहक आपके साथ आसानी से और तुरंत संवाद कर सकते हैं।

ऊपर दिए ईकॉमर्स के लिए सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर, आप तुरंत ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं जो मदद करते हैं अपनी वेबसाइट रूपांतरण दर बढ़ाएँ.

लेकिन इससे पहले कि हम रोचक विवरण पर जाएं, यहां फरवरी, 2025 में शीर्ष सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर पर एक त्वरित नज़र डाली गई है:

फरवरी, 2025 में वर्डप्रेस के लिए सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर

काफी शोध के बाद, मैंने बाज़ार में उपलब्ध कुछ सर्वोत्तम लाइव चैट समाधान निकाले हैं। मैंने इन लाइव चैट सॉफ़्टवेयर को उनकी कीमत और सुविधाओं के आधार पर शॉर्टलिस्ट किया है।

⏰ टीएल;डीआर:

1. जीवावोक्त - वेबसाइटों के लिए निःशुल्क लाइव चैट
2. सीधी बातचीत - लाइव चैट और हेल्प डेस्क समाधान
3. Zendesk - मल्टी-चैनल ग्राहक सहायता
4. LiveAgent - टीमों के लिए सरल ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर 
5. ट्रेन्गो - सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर
6. Olark - बिक्री और ग्राहक सहायता के लिए लाइव चैट सॉफ़्टवेयर
7. चौराहा - #1 ग्राहक मैसेजिंग सॉफ्टवेयर
8. मंच - व्यवसायों के लिए वेब चैट सॉफ़्टवेयर
9. HubSpot - निःशुल्क सीआरएम के साथ अपने संपूर्ण व्यवसाय को सुव्यवस्थित करें

1. जिवोचैट - वेबसाइटों के लिए निःशुल्क लाइव चैट

जिवोचैट बाज़ार में सबसे अच्छे लाइव चैट सॉफ़्टवेयर में से एक है। इसका उद्देश्य आपकी टीम की दक्षता और संचार अवसरों को बढ़ावा देना है। 

मुख्य विशेषताएं

योजनाओं और मूल्य निर्धारण

लाइव चैट समाधान के लिए जिवोचैट के पास दो प्रकार की योजनाएं हैं, एक पूरी तरह से मुफ़्त है जो मूल संस्करण है।

दूसरा पेशेवर संस्करण है जिसकी कीमत $19 है। 

2. लाइवचैट - लाइव चैट और हेल्प डेस्क समाधान

लाइव एक प्रीमियम लाइव चैट सॉफ़्टवेयर है जो ग्राहक सेवा एजेंटों को सीधे ग्राहक से संपर्क करने की अनुमति देता है। इसमें अधिक लीड और बिक्री उत्पन्न करने के लिए एक चैटबॉट है।

चैटबॉट ग्राहकों का स्वागत कर सकता है और एआई की मदद से चैट को तुरंत रूट कर सकता है।

मुख्य विशेषताएं

योजनाओं और मूल्य निर्धारण

लाइवचैट ऑफर 4 विभिन्न प्रकार की लाइव चैट समाधान योजनाएँ ग्राहकों की विभिन्न प्रकार की आवश्यकताओं के लिए। स्टार्टर पैक की कीमत है $ 20 / माह लेकिन यदि आप एक वर्ष के लिए उनकी सेवा लेते हैं तो यह सस्ता हो सकता है $ 16 / माह.

सबसे अच्छी बात यह है कि इसमें हर प्लान पर 14 दिनों का फ्री ट्रायल मिलता है।

3. ज़ेंडेस्क - मल्टी-चैनल ग्राहक सहायता

Zendesk एक है सैन फ्रांसिस्को स्थित कंपनी जो ग्राहक सहायता, बिक्री और अन्य ग्राहक संचार से संबंधित सेवा उत्पाद प्रदान करता है।

यदि आप एक छोटा व्यवसाय चला रहे हैं या स्टार्टअप उपयोगकर्ता हैं, तो ज़ेनडेस्क आदर्श है क्योंकि इसमें लचीली मूल्य योजनाएं हैं। 

मुख्य विशेषताएं

योजनाओं और मूल्य निर्धारण

Zendesk प्राइसिंग के पास फाउंडेशनल सपोर्ट, सेल्स और Zendesk सुइट के लिए विभिन्न प्रकार की योजनाएं हैं जो उनकी प्रमुख योजना है।

ज़ेंडेस्क सुइट की कीमत $55/माह है जबकि अन्य दोनों प्लान लगभग समान हैं कीमत $89/महीना और $115/माह. और अब तक के हर दूसरे चैट समाधान की तरह, इसका 14 दिनों का निःशुल्क परीक्षण है.

4. लाइवएजेंट - टीमों के लिए सरल ग्राहक सहायता सॉफ्टवेयर 

LiveAgent एक पूरी तरह से विशेषताओं वाला हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर है जो दुनिया में सबसे अच्छी रेटिंग वाली चैट प्रणाली प्रदान करता है।

एक लाइव एजेंट उपलब्ध है 45+ भाषाएँ और साथ आता है 180+ विशेषताएं यह इसे बाज़ार में सबसे तेज़ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर में से एक बनाता है।

मुख्य विशेषताएं

योजनाओं और मूल्य निर्धारण

लाइव चैट में तीन पेड प्लान नाम दिए गए हैं टिकट, टिकट+चैट और सर्व-समावेशी जो लाइव चैट समाधान के लिए सबसे लोकप्रिय योजना है।

सबसे अच्छी बात यह है कि लाइव चैट में कुछ सीमाओं के साथ एक मुफ्त योजना भी है। 

5. ट्रेंगो - सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर

ट्रेंगो व्हाट्सएप, ईमेल, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म और वॉयस कॉल जैसे कई चैनलों पर ओमनीचैनल संचार के साथ सबसे शक्तिशाली लाइव चैट समाधानों में से एक है।

यह आपके वेबसाइट आगंतुकों को अगले स्तर का अनुभव देने का वादा करता है। यह 6 भाषाओं, जर्मन, अंग्रेजी, फ्रेंच, डच, पुर्तगाली, स्पेनिश को सपोर्ट करता है

मुख्य विशेषताएं

योजनाओं और मूल्य निर्धारण

ट्रेंगो के पास मुख्य रूप से 3 प्रकार की योजनाएं शुरू होती हैं $19 जिसमें 180 दिन हैं चैट संग्रह, 5 संचार चैनल और असीमित चैट।

अन्य दो योजनाओं की कीमत $31 और $44 प्रति माह है। आपको प्रत्येक योजना के साथ 14 दिनों के लिए निःशुल्क परीक्षण मिलता है।

6. ओलार्क - बिक्री और ग्राहक सहायता के लिए लाइव चैट सॉफ्टवेयर

ओलार्क लाइव चैट सबसे लोकप्रिय लाइव चैट सॉफ़्टवेयर में से एक है। 40000 से अधिक संगठन छोटे व्यवसायों सहित, बड़े कारोबार, तथा गैर-लाभकारी सरकार संस्थाएँ ओलार्क द्वारा संचालित हैं।

अपनी वेबसाइट पर ओलार्क वर्डप्रेस लाइव चैट प्लगइन जोड़ने से आपके ग्राहकों को मदद मिलेगी और आपके व्यवसाय के लिए अधिक बिक्री उत्पन्न होगी।

मुख्य विशेषताएं

योजनाओं और मूल्य निर्धारण

ओलार्क आपको पूर्ण विशेषताओं वाला लाइव समाधान प्रदान करता है $ 29 / माह. अगर आप उनका प्लान 1 या 2 साल की लंबी अवधि के लिए लेते हैं तो आपको छूट मिलेगी। 2 सप्ताह का निःशुल्क परीक्षण भी उपलब्ध है।

7. चैपोर्ट - #1 ग्राहक मैसेजिंग सॉफ्टवेयर

चैपोर्ट मुफ़्त से लेकर एंटरप्राइज़ स्तर तक की विस्तृत योजनाओं के साथ सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर में से एक है।

वे आपको आपकी वेबसाइट पर कुशल ग्राहक सेवा के लिए सब कुछ प्रदान करते हैं।

मुख्य विशेषताएं

योजनाओं और मूल्य निर्धारण

चैपोर्ट्स आपके लाइव चैट समाधान के लिए तीन योजनाएं पेश करता है।

इसकी शुरुआत उनके फ्री प्लान से होती है जो कि है 30 दिनों का चैट इतिहास और असीमित चैट और समाप्ति उनके एंटरप्राइज प्लान के साथ जिसकी कीमत आपके अनुकूलन पर निर्भर करती है।

8. पोडियम - व्यवसायों के लिए वेब चैट सॉफ़्टवेयर

द्वारा विश्वसनीय 100000 व्यवसाय और 50 लाखों खुश ग्राहक, पोडियम वेबचैट अग्रणी लाइव चैट समाधानों में से एक है।

मुख्य विशेषताएं

योजनाओं और मूल्य निर्धारण

पोडियम आपको निश्चित मूल्य वाली योजनाएं प्रदान नहीं करता है, कीमत इस बात पर निर्भर करती है कि आप अपनी योजनाओं को कैसे अनुकूलित करते हैं। लेकिन वे बहुत अधिक शुल्क नहीं लेते हैं जैसा कि उन्होंने अपने मूल्य निर्धारण अनुभाग में बताया है।

9. हबस्पॉट - निःशुल्क सीआरएम के साथ अपने संपूर्ण व्यवसाय को सुव्यवस्थित करें

हबस्पॉट एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जो लाइव चैटबॉट प्रदान करता है जो आपके व्यवसाय के लिए बिल्कुल उपयुक्त है। यह एक फ्रीमियम लाइव चैट समाधान है जिसके लिए CRM की आवश्यकता नहीं होती है। लक्षित स्वागत संदेश, शेड्यूलिंग मीटिंग और कस्टम ब्रांडिंग जैसे उत्कृष्ट लाभ हैं।

जब विज़िटर आपकी वेबसाइट से इंटरैक्ट करते हैं तो हबस्पॉट लाइव चैट सॉफ़्टवेयर पेशेवर दिखता है। व्यवसाय वास्तविक समय में ग्राहकों और आगंतुकों के साथ चैट कर सकते हैं और स्वचालित रूप से संदेशों को सही टीम तक रीडायरेक्ट कर सकते हैं।

विशेषताएं

मूल्य निर्धारण और योजना

हबस्पॉट एक ऑफर करता है हमेशा के लिए निःशुल्क सीआरएम योजना जिसमें लाइव चैट शामिल है। यदि आप हबस्पॉट की सभी सुविधाओं का उपयोग करना चाहते हैं तो आपको अपनी योजना को अपग्रेड करना होगा।

दूसरा प्लान प्रोफेशनल प्लान है जिसके लिए आप करेंगे 50,000 संपर्क और 10 उपयोगकर्ता प्राप्त करें. तीसरा प्लान एंटरप्राइज प्लान है, जो आपको एक्सेस देता है 100K संपर्क और 10 उपयोगकर्ता.

लाइव चैट सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के फ़ायदे और नुकसान 

इस दुनिया में कुछ भी पूर्ण नहीं है, इसलिए लाइव चैट सॉफ़्टवेयर को कैसे उत्तम माना जा सकता है? तो यहां इस अनुभाग में, आप लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के फायदे और नुकसान के बारे में जानेंगे।

यह भी पढ़ें: सर्वश्रेष्ठ क्लाउड एचआर सॉफ्टवेयर समाधान

लाइव चैट सॉफ़्टवेयर क्यों चुनें?

इस तेज़ इंटरनेट परिवेश में, लोग सुविधा और त्वरित प्रतिक्रिया की तलाश में हैं। किसी वेबसाइट पर जाते समय लोग जो प्रमुख चीजें चाहते हैं उनमें से एक यह है कि ग्राहक सेवा सहायता से उनके प्रश्नों का सटीक और शीघ्रता से उत्तर दिया जाए। 

इसलिए अपने प्रतिस्पर्धियों से बेहतर स्थान हासिल करने के लिए, आपको अपने ग्राहक को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने की आवश्यकता है। अधिकांश शोध से पता चलता है कि लोग हमेशा समय पर और सुविधाजनक ग्राहक सहायता पसंद करते हैं। 

अब देखिए अलग-अलग समय क्षेत्रों के ग्राहकों के लिए फोन कॉल उपयुक्त नहीं हैं। ईमेल का जवाब देने में बहुत समय लगता है। विकल्प क्या है? लाइव चैट ऐप्स. क्योंकि इसका उपयोग करना आसान है और यह वास्तविक समय पर संचार प्रदान करता है।

अब अगर हम आँकड़ों पर आते हैं, तो 73% लोग लाइव चैट ढूंढते हैं संचार के लिए सबसे संतोषजनक मंच के रूप में जो तुलना करने पर सबसे अधिक है ईमेल(61%) और फ़ोन(44%). इससे रूपांतरण दरें भी बढ़ जाती हैं 3.84% और कंपनियों को लागत 15-33% कम. 

यदि हम ईकॉमर्स वेबसाइटों पर आते हैं, तो 50% से अधिक ग्राहक त्वरित उत्तर न मिलने तक अपनी शॉपिंग कार्ट छोड़ देते हैं। लाइव चैट उन प्रमुख चीजों में से एक है जिसे ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा को खरीदते समय पसंद करते हैं।

उदाहरण के लिए समय: “मान लीजिए आप एक ईकॉमर्स वेबसाइट चलाएं, अब एक ग्राहक आपके उत्पाद की जांच कर रहा है और भुगतान में समस्या आ रही है। यदि कोई सपोर्ट चैट सिस्टम नहीं है तो वे अपना समय बर्बाद नहीं करेंगे और ज्यादातर मामलों में, वे आपको कोई कारण बताए बिना वेबसाइट छोड़ देंगे। 

अब मैं आपको बताता हूं कि एक लाइव चैट सॉफ़्टवेयर आपको इसकी अनुमति देगा -

यह कैसे काम करता है?

यह काम करने के लिए आपको लाइव चैट सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करना होगा तीसरे पक्ष से. प्रत्येक लाइव चैट सॉफ़्टवेयर में काम पूरा करने के लिए दो पहलू होते हैं, उपयोगकर्ता दृश्य और एजेंट दृश्य।

अब लाइव चैट सॉफ़्टवेयर खरीदने के बाद, आप इसे इंस्टॉल करने के लिए चरण-दर-चरण प्रक्रिया का पालन करना होगा और आपको यह भी तय करना होगा कि चैट विजेट को कहां रखा जाए जहां आपके उपयोगकर्ता इसे आसानी से ढूंढ सकें।

मैं आपको एक उदाहरण देता हूं। अगर कोई यूजर आपके चैटबॉक्स पर आता है तो चैटबॉट उनसे पूछ सकता है कि उन्हें क्या दिक्कत आ रही है। या हो सकता है वे क्या जानना चाहते हैं? अब मान लीजिए कि आपका उपयोगकर्ता कहता है कि उसके पास एक है भुगतान संबंधी प्रश्न, संदेश को भुगतान-संबंधित विशेषज्ञ के डैशबोर्ड पर स्थानांतरित किया जा सकता है। 

लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के क्या लाभ हैं?

सर्वोत्तम लाइव चैट ऐप्स से आप कई लाभ प्राप्त कर सकते हैं जो आपके संगठन पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं-

अपनी वेबसाइट के लिए सही लाइव चैट सॉफ़्टवेयर कैसे चुनें?

लाइव चैट समर्थन सॉफ़्टवेयर के बारे में सोचते समय आपको कुछ कारकों पर विचार करना होगा। सभी लाइव चैट प्लेटफ़ॉर्म विशेष उद्देश्यों का उपयोग करके बनाए गए हैं जो उन्हें अलग करते हैं।

यह महत्वपूर्ण है कि आपकी सर्वोच्च प्राथमिकताएँ और ज़रूरतें पूरी हों। यदि आपको सही लाइव चैट सॉफ़्टवेयर चुनने में परेशानी हो रही है तो हमने उनके गुणों को सूचीबद्ध करके एक समीक्षा प्रदान की है, इसलिए, अपनी व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार लाइव चैट सेवा प्रदाता चुनें:

इसके अलावा पढ़ें - सर्वश्रेष्ठ निःशुल्क स्क्रीन रिकॉर्डर

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के साथ आरंभ करें

वेबसाइट समीक्षाओं के लिए ऊपर बताए गए सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर से, आपको यह अंदाज़ा हो गया होगा कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सा लाइव टूल सही है।

RSI सबसे अच्छा लाइव चैट समाधान जो ऊपर सूचीबद्ध हैं वे बेहतरीन सुविधाएँ प्रदान करते हैं। सशुल्क योजनाएँ सस्ती हैं और कुछ निःशुल्क योजनाओं में अच्छी सुविधाएँ भी हैं।

आपको लगभग सभी लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के साथ सहज लाइव चैट टूल मिलेंगे।

सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर टूल (त्वरित पुनर्कथन)