Recherchez-vous le meilleur logiciel de chat en direct pour les sites Web en 2024 ? Les plugins de chat en direct pour WordPress sont le moyen le plus rapide et le plus simple d'entrer en contact avec vos clients. Il vous permet d’accompagner efficacement vos clients facilement à tout moment de la journée.
L'assistance par chat en ligne en direct améliore l'engagement avec les clients potentiels qui pourraient quitter le site Web si aucune fonction de chat n'est disponible.
L'ajout d'un logiciel de chat en direct pour les sites Web est le meilleur moyen de communiquer avec les visiteurs de votre site Web, lorsqu'ils sont sur votre site Web, et de leur fournir une assistance instantanée.
Nous vous fournirons un examen de certains des meilleur logiciel de chat en direct afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient.
Pour vous donner le meilleure idée sur le logiciel de chat en direct, voici les points que je vais aborder aujourd'hui en détail –
Il semble que cela fasse beaucoup de choses à couvrir. Alors sans plus tarder, commençons.
| Logiciel de chat en direct | Prix de départ | Essai gratuit | Plan gratuit | Historique de chat | Lien |
| Jivochat | 19 $ / mois | Période d'essai gratuite de 14 jours | Oui | Oui | Lien ici |
| Discussion en temps réel | 20 $ / mois | Période d'essai gratuite de 14 jours | Non | Oui | Lien ici |
| Zendesk | 55 $ / mois | Essai gratuit | Non | Oui | Lien ici |
| LiveAgent | 9 $ / mois | Période d'essai gratuite de 30 jours | Non | Oui | Lien ici |
| Trengo | 19 $ / mois | Période d'essai gratuite de 14 jours | Non | Oui | Lien ici |
| Olark | 29 $ / mois | Période d'essai gratuite de 14 jours | Non | Oui | Lien ici |
| Chaport | 19 $ / mois | Période d'essai gratuite de 14 jours | Oui | Oui | Lien ici |
| Podium | 249 $ / mois | Non | NON | Oui | Lien ici |
| HubSpot | $ 18 / mo | Non | Oui | Oui | Lien ici |
Qu'est-ce que le logiciel de chat en direct?
Si vous souhaitez rendre votre site Web plus intéressant, l'ajout de touches personnelles comme un logiciel de chat en direct à votre site Web peut vous apporter de grandes récompenses. Cette approche personnelle aide blogLes Gers bénéficient de grands avantages.
Le logiciel de chat en direct vous aide à fournir un service client exceptionnel en vous permettant de résoudre instantanément les problèmes des clients.
Vous pouvez résoudre les requêtes commerciales en temps réel et assurer une présence humaine jusqu'à ce que les clients soient prêts à acheter.
Le logiciel de chat en direct offre une assistance et des informations client immédiates et fonctionne comme une messagerie instantanée où les clients peuvent communiquer avec vous facilement et instantanément.
Le meilleur logiciel de chat en direct pour le commerce électronique, vous pouvez répondre rapidement aux questions des clients qui vous aident boostez les taux de conversion de votre site Web.
Mais avant d'entrer dans les détails juteux, voici un aperçu rapide des meilleurs logiciels de chat en direct en décembre 2024 :
Meilleur logiciel de chat en direct pour WordPress en décembre 2024
Après de nombreuses recherches, j'ai trouvé quelques meilleures solutions de chat en direct disponibles sur le marché. J'ai sélectionné ces logiciels de chat en direct en fonction de leur prix et de leurs fonctionnalités.
⏰TL;DR :
1. Jivochat - Chat en direct gratuit pour les sites Web
2. Discussion en temps réel - Solution de chat en direct et d'assistance technique
3. Zendesk - Support client multicanal
4. LiveAgent - Logiciel de support client simple pour les équipes
5. Trengo - Meilleur logiciel de service client
6. Olark - Logiciel de chat en direct pour les ventes et le support client
7. Chaport - Logiciel de messagerie client n°1
8. Podium - Logiciel de chat Web pour les entreprises
9. HubSpot - Rationalisez l'ensemble de votre entreprise avec un CRM gratuit
1. Jivochat – Chat en direct gratuit pour sites Web
Jivochat est l'un des meilleurs logiciels de chat en direct du marché. Il vise à augmenter l’efficacité et les opportunités de communication de votre équipe.
Fonctionnalités clés
Plans et prix
Jivochat propose deux types de forfaits pour une solution de chat en direct, l'un est totalement gratuit et est la version de base.
L'autre est la version professionnelle au prix de 19 $.
2. LiveChat – Solution de chat en direct et de service d'assistance
Live est un logiciel de chat en direct premium qui permet aux agents du service client de contacter directement le client. Il dispose d'un chatbot pour générer plus de prospects et de ventes.
Le chatbot peut accueillir les clients et acheminer rapidement le chat à l’aide de l’IA.
Fonctionnalités clés
Plans et prix
Offres de chat en direct 4 types différents de plans de solution de chat en direct pour différents types de besoins des clients. Le pack de démarrage est au prix de $ 20/mois mais cela peut être moins cher si vous prenez leur service pendant un an chez $ 16/mois.
La meilleure partie est qu’il propose un essai gratuit de 14 jours sur chaque forfait.
3. Zendesk – Support client multicanal
Zendesk est un Entreprise basée à San Francisco qui propose des produits de service liés au support client, aux ventes et à d'autres communications client.
Si vous dirigez une petite entreprise ou un utilisateur de startup, Zendesk est idéal car il propose des plans tarifaires flexibles.
Fonctionnalités clés
Plans et prix
Zendesk Pricing propose différents types de forfaits pour le support de base, les ventes et la suite Zendesk qui est leur forfait phare.
La suite Zendesk est au prix de 55 $/mois alors que les deux autres plans ont presque le même prix $ 89/mois & 115$/mois. Et comme toutes les autres solutions de chat jusqu'à présent, il a 14 jours d'essai gratuit.
4. LiveAgent – Logiciel de support client simple pour les équipes
LiveAgent est un logiciel d'assistance complet offrant le système de chat le mieux noté au monde.
Un agent en direct est disponible dans Plus de 45 langues et vient avec 180+ fonctionnalités ce qui en fait l'un des logiciels de chat en direct les plus rapides du marché.
Fonctionnalités
Plans et prix
Le chat en direct propose trois forfaits payants nommés Billet, Billet+chat & Tout compris qui est le plan le plus populaire pour les solutions de chat en direct.
La meilleure partie est que le chat en direct propose également un forfait gratuit avec certaines limitations.
5. Trengo – Meilleur logiciel de service client
Trengo est l'une des solutions de chat en direct les plus puissantes avec une communication omnicanal sur plusieurs canaux tels que WhatsApp, les e-mails, les plateformes de réseaux sociaux et les appels vocaux.
Il promet d’offrir aux visiteurs de votre site Web une expérience de niveau supérieur. Il prend en charge 6 langues : allemand, anglais, français, néerlandais, portugais, espagnol.
Fonctionnalités clés
Plans et prix
Trengo propose principalement 3 types de forfaits à partir de 19 $ qui a 180 jours archives de discussion, 5 canaux de communication et discussions illimitées.
Les deux autres forfaits coûtent 31 $ et 44 $ par mois. Vous bénéficiez d'un essai gratuit avec chaque forfait pendant 14 jours.
6. Olark – Logiciel de chat en direct pour les ventes et le support client
Le chat en direct Olark est l'un des logiciels de chat en direct les plus populaires. Plus de 40000 XNUMX organisations y compris les petites entreprises, grandes entreprises et gouvernement à but non lucratif les entités sont alimentées par Olark.
L'ajout du plugin de chat en direct Olark WordPress à votre site Web sera utile à vos clients et générera plus de ventes pour votre entreprise.
Fonctionnalités clés
Plans et prix
Olark vous propose une solution live complète pour $ 29/mois. Vous bénéficierez d'une réduction si vous souscrivez à leur forfait pour une période plus longue de 1 ou 2 ans. 2 semaines d'essai gratuit sont également disponibles.
7. Chaport – Logiciel de messagerie client n°1
Chaport est l'un des meilleurs logiciels de chat en direct avec une large gamme de forfaits allant du niveau gratuit au niveau Entreprise.
Ils vous fournissent tout pour un service client efficace sur votre site Web.
Fonctionnalités clés
Plans et prix
Chaports propose trois forfaits pour votre solution de chat en direct.
Cela commence par leur forfait gratuit qui a 30 jours d'historique de discussion et discussions et fins illimitées avec leur forfait Entreprise dont le prix dépend de votre personnalisation.
8. Podium – Logiciel de chat Web pour les entreprises
Ils nous font confiance : 100000 50 entreprises et XNUMX millions de clients satisfaits, le chat en ligne Podium est l'une des principales solutions de chat en direct.
Fonctionnalités clés
Plans et prix
Podium ne vous propose pas de forfaits à prix fixe, le prix dépend de la façon dont vous personnalisez vos forfaits. Mais ils ne facturent pas trop cher comme ils l’ont mentionné dans leur section tarifs.
9. HubSpot – Rationalisez l'ensemble de votre entreprise avec un CRM gratuit
HubSpot est une plateforme qui propose un chatbot en direct parfaitement adapté à votre entreprise. Il s'agit d'une solution de chat en direct freemium qui ne nécessite pas de CRM. il existe des avantages exceptionnels tels que des messages de bienvenue ciblés, la planification de réunions et une image de marque personnalisée.
Le logiciel de chat en direct HubSpot semble professionnel lorsque les visiteurs interagissent avec votre site Web. Les entreprises peuvent discuter avec les clients et les visiteurs en temps réel et rediriger automatiquement les messages vers la bonne équipe.
Fonctionnalités
Prix et plan
HubSpot propose un plan CRM gratuit pour toujours cela inclut le chat en direct. Si vous souhaitez accéder à toutes les fonctionnalités de HubSpot, vous devez mettre à niveau votre forfait.
Le deuxième plan est le plan Professionnel pour lequel vous obtenez 50,000 10 contacts et XNUMX utilisateurs. Le troisième forfait est le forfait Entreprise, qui vous donne accès à 100 10 contacts et XNUMX utilisateurs.
Avantages et inconvénients de l'utilisation d'un logiciel de chat en direct
Rien n'est parfait dans ce monde, alors Comment un logiciel de chat en direct peut-il être considéré comme parfait ? Ainsi, ici, dans cette section, vous découvrirez les avantages et les inconvénients des logiciels de chat en direct.
Avantages
- Accès immédiat pour l’assistance au client.
- Un moyen rapide et facile de communiquer.
- Abordable pour les entreprises.
- Aperçu du texte en temps réel pour les agents.
- Le client n'a pas besoin d'attendre.
- L'utilisateur du widget sur site n'a pas besoin d'aller ailleurs.
- Prend en charge plusieurs langues.
- Message automatisé pour faciliter le service.
Inconvénients
- Ce n’est pas une option facile pour les groupes démographiques plus âgés.
- La première réponse peut prendre du temps.
- Pas si génial sur les téléphones mobiles.
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Pourquoi choisir un logiciel de chat en direct ?
Dans cet environnement Internet rapide, les gens recherchent la commodité et des réponses plus rapides. L’une des principales choses que les gens souhaitent lorsqu’ils visitent un site Web est d’obtenir une réponse précise et rapide à leurs requêtes par le service client.
Ainsi, pour devenir meilleur que vos concurrents, vous devez fournir le meilleur service à votre client. La plupart des recherches montrent que les gens aiment toujours un support client rapide et pratique.
Désormais, les appels téléphoniques ne conviennent pas aux clients de différents fuseaux horaires. Les e-mails prennent beaucoup de temps à répondre. Quelle est l'alternative? Applications de chat en direct. Parce qu'il est simple à utiliser et offre une communication en temps réel.
![Meilleur logiciel de chat en direct pour WordPress en [current_date format='F, Y'] - Top #9 [Évalué]](https://googiehost.com/blog/wp-content/uploads/2023/02/Why-Choose-live-Chat-Support-1024x1024.jpg)
Maintenant, si nous en venons aux statistiques, environ 73 % des personnes trouvent le chat en direct comme la plate-forme de communication la plus satisfaisante, la plus élevée par rapport à Courriel (61 %) et téléphone (44 %). Cela augmente également les taux de conversion de 3.84% et coûte 15 à 33% de moins aux entreprises.
Si nous arrivons aux sites de commerce électronique, plus de 50 % des clients abandonnent leur panier à moins d'obtenir des réponses rapides. Le chat en direct est l’une des principales choses que les clients aiment lors de l’achat d’un produit ou d’un service.
Il est temps de prendre un exemple : « Suppose que tu gérer un site Web de commerce électronique, maintenant un client vérifie votre produit et rencontre des problèmes de paiement. S’il n’y a pas de système de chat d’assistance, ils ne perdront pas leur temps et dans la plupart des cas, ils quitteront le site Web sans vous donner de raison.
Maintenant, laissez-moi vous dire qu'un logiciel de chat en direct vous permettra de :
Comment ça marche?
Pour que cela fonctionne, vous devez installer un logiciel de chat en direct de tiers. Chaque logiciel de chat en direct a deux côtés pour effectuer le travail : la vue utilisateur et la vue agent.
Désormais, après avoir acheté un logiciel de chat en direct, vous il faut suivre le processus étape par étape pour l'installer et vous devez également décider où placer le widget de chat là où vos utilisateurs peuvent le trouver facilement.
Laisse moi te donner un exemple. Si un utilisateur vient sur votre chatbox, le chatbot peut lui demander à quels problèmes il est confronté. Ou peut-être Qu'est-ce qu'ils veulent connaître? Supposons maintenant que votre utilisateur dise qu'il dispose d'un requête relative au paiement, le message peut être transféré vers le tableau de bord d'un expert en matière de paiement.
Quels sont les avantages du logiciel de chat en direct ?
Vous pouvez tirer de nombreux avantages des meilleures applications de chat en direct qui peuvent avoir un impact positif sur votre organisation.-
Comment choisir le bon logiciel de chat en direct pour votre site Web ?
Vous devez prendre en compte certains facteurs lorsque vous envisagez un logiciel d'assistance par chat en direct. Toutes les plateformes de chat en direct sont créées en utilisant des objectifs particuliers qui les différencient.
Il est important que vos priorités et vos besoins les plus importants soient satisfaits. Si vous rencontrez des difficultés pour choisir le bon logiciel de chat en direct, nous vous proposons un examen en répertoriant leurs qualités, alors, choisissez les fournisseurs de services de chat en direct en fonction de vos besoins personnels :
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Commencez avec le meilleur logiciel de chat en direct
Avec le meilleur logiciel de chat en direct pour les avis de sites Web mentionné ci-dessus, vous avez peut-être une idée de l'outil en direct qui convient le mieux à votre entreprise.
Votre meilleures solutions de chat en direct ceux répertoriés ci-dessus offrent d’excellentes fonctionnalités. Les forfaits payants sont abordables et certains forfaits gratuits ont également des fonctionnalités décentes.
Vous obtiendrez des outils de chat en direct intuitifs avec presque tous les logiciels de chat en direct.
Meilleurs outils logiciels de chat en direct (récapitulatif rapide)
| Logiciel de chat en direct | Prix de départ | Essai gratuit | Plan gratuit | Historique de chat | Lien |
| Jivochat | 19 $ / mois | Période d'essai gratuite de 14 jours | Oui | Oui | Lien ici |
| Discussion en temps réel | 20 $ / mois | Période d'essai gratuite de 14 jours | Non | Oui | Lien ici |
| Zendesk | 55 $ / mois | Essai gratuit | Non | Oui | Lien ici |
| LiveAgent | 9 $ / mois | Période d'essai gratuite de 30 jours | Non | Oui | Lien ici |
| Trengo | 19 $ / mois | Période d'essai gratuite de 14 jours | Non | Oui | Lien ici |
| Olark | 29 $ / mois | Période d'essai gratuite de 14 jours | Non | Oui | Lien ici |
| Chaport | 19 $ / mois | Période d'essai gratuite de 14 jours | Oui | Oui | Lien ici |
| Podium | 249 $ / mois | Non | NON | Oui | Lien ici |
| HubSpot | $ 18 / mo | Non | Oui | Oui | Lien ici |
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