Les 9 meilleurs plugins de chat en direct pour WordPress (2026) (testés et évalués)

Vous disposez d'une boutique en ligne et avez besoin d'une application de chat en direct pour fournir un service client XNUMX heures sur XNUMX à vos clients ? Vous souhaitez une solution pour fournir des services clients à vos clients de votre boutique en ligne construite sur WordPress ? Si c'est le cas, utilisez le meilleur plugin de chat en direct WordPress Option permettant de fournir à vos clients un service client de haute qualité 24h/24 et 7j/7.

Dans cet article, nous vous aiderons à comprendre le Meilleur plugin WordPress LiveChat, ses fonctionnalités et ses forfaits ainsi que ses différentes politiques tarifaires pour vous aider à choisir le bon plugin WordPress LiveChat pour votre boutique en ligne.

Mais avant de faire un pas pour comprendre le Meilleur plugin de chat en direct WordPress Plus loin, commençons par faire le premier pas pour découvrir ce qu'est réellement WordPress liveChat 👍

Qu’est-ce que le chat en direct WordPress ?

En termes simples, Plugin WordPress LiveChat est un logiciel d'application ou un outil fourni par WordPress (un système de gestion de contenu et une plate-forme de blogs qui permet aux utilisateurs de créer et de gérer des sites Web et blogs) qui aide les entreprises à fournir des services clients via LiveChat, SMS et appels HD 24h/7 et XNUMXj/XNUMX à leurs clients, améliorant ainsi les performances de leur boutique en ligne.

Cela dit, aidons-nous à décoder les fonctionnalités et le système de tarification du Top n°9 des plugins WordPress LiveChat et ainsi vous accompagner dans le choix du Plugin LiveChat droit adapté à votre boutique en ligne ou à votre site Web de commerce électronique.

Les 9 meilleurs plugins WordPress LiveChat en 2026

Ci-dessous, nous avons listé les Meilleur plugin WordPress LiveChat n°9, ses fonctionnalités, ses forfaits et ses prix et vous ont même aidé à choisir le bon plugin LiveChat pour votre boutique en ligne, le premier de la liste étant LiveChat 👍

⏰TL;DR :

1. Discussion en temps réel – Meilleur plugin WordPress LiveChat dans l'ensemble
2. Sendinblue [Brevo] – Meilleur plugin de chat en direct WordPress
3. Olark - Plugin de chat en direct pour les ventes et le support client
4. Chat Jivo - Messagerie professionnelle tout-en-un
5. Chaport - Plugin de chat en direct convivial
6. Zendesk Chat - Plugin de support client multicanal
7. Tidio Live Chat - Plugin de chat en direct WordPress facile à utiliser
8. Chat en direct 3CX - Plugin de chat en direct le plus simple et le plus rapide
9. Chat pur - Plugin de chat en direct WordPress abordable

1. LiveChat – Meilleur plugin WordPress LiveChat

Le chat en direct, le support client populaire et le logiciel LiveChat sont utilisés par les entreprises et les entrepreneurs pour se connecter avec les visiteurs du site Web et fournir un support client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.

Il propose un widget de chat qui peut être fusionné dans des sites Web, permettant aux clients d'interagir avec les agents d'assistance ou les chatbots. LiveChat est connu pour son interface conviviale, ses fonctionnalités de bonne qualité et ses capacités de surveillance. 

Outre sa fonction de service client, LiveChat peut également être utilisé pour établir une communication entre les membres de l'équipe.

Fonctionnalité 

• Envoyez des fiches produits pendant vos échanges avec vos clients pour une expérience e-commerce optimale. (Présentez vos produits dans vos conversations clients.)
• Offre des paiements rapides via PayPal ou Stripe avec paiement instantané (Gérez vos paiements via LiveChat)
• Offre une intégration facile avec plus de 200 outils comme Zoho Assist, WhatsApp Business, Super Agent et bien d'autres, permettant ainsi de booster vos ventes.
• LiveChat propose un essai gratuit de 14 jours sans obligation de carte de crédit pour les nouveaux utilisateurs souhaitant se familiariser avec les fonctionnalités de
• Utilisez LiveChat avant de l'utiliser pleinement.
• L'offre Message Sneak Preek vous permet de voir ce que vos clients sont en train de taper avant qu'ils ne vous l'envoient, ce qui vous aide à trouver la réponse plus rapidement et à répondre en quelques secondes.
• Enregistrez rapidement les réponses et l'historique des questions fréquentes et réutilisez-les dans les discussions en quelques clics.

Plans et prix

2. Sendinblue [Brevo] – Meilleur plugin de chat en direct pour WordPress

Sendinblue, également connu sous le nom de Brevo, fournit le plugin LiveChat aux utilisateurs dont l'activité repose sur des sites web WordPress.

Outre les services d'assistance 24h/7 et 100j/XNUMX via LiveChat, il permet également aux utilisateurs d'envoyer des images et des vidéos et fournit une intégration avec plus de XNUMX applications pour améliorer les performances de votre site Web en fournissant des services d'assistance. 

Fonctionnalité 

• Personnalisez votre widget de chat, changez la photo de profil et le nom de l'agent pour le rendre plus attrayant auprès de vos clients.
• Fournit un livre électronique et un guide de conversation avec les clients, aidant les utilisateurs à comprendre les principes scientifiques qui sous-tendent les services de support avant d'entrer en contact avec les clients.
• L'ajout d'un widget de chat en direct à votre site web en un seul clic garantit une configuration facile du plugin LiveChat et améliore ainsi les performances de votre site.
• Offre une intégration facile avec plus de 200 outils comme Zoho Assist, WhatsApp Business, Super Agent et bien d'autres, permettant ainsi de booster vos ventes.
• Offre une sécurité renforcée grâce à des applications de protection des données intégrées, permettant aux utilisateurs de sécuriser les informations sensibles relatives à leur site web.

Plans et prix

3. Olark – Plugin de chat en direct pour les ventes et le support client

Lorsqu'il s'agit d'organiser les données des clients et de discuter en temps réel, Olark entre dans la discussion.

Ce logiciel de messagerie et de support client, très répandu, est utilisé par les entreprises pour interagir avec les visiteurs de leur site web et leur offrir un support client 24h/24 et 7j/7. Il propose un widget de chat intégrable aux sites web, permettant aux clients de communiquer facilement avec les agents du support ou les chatbots.

Outre les fonctionnalités mentionnées ci-dessus, Olark propose également un support client en temps réel et un mur de sécurité intégré pour vous aider à protéger les données de vos clients contre les menaces malveillantes en ligne.

Fonctionnalité 

• Enregistrez les réponses en un clic et utilisez la touche #(Hash) pour réutiliser les réponses dans les discussions.
• Messages texte suivis de boutons, réponses instantanées prédéfinies, fiches produits et carrousels affichant le prix et une brève description du produit.
• Déposez des fichiers pour envoyer des informations détaillées aux clients via ChatBox avec une latence minimale.
• Des notifications sonores et visuelles ainsi que des alertes pour garantir qu'aucun message, qu'il soit écrit ou écrit, ne passe inaperçu.
• Communiquez avec vos clients ou lecteurs dans leur langue maternelle. Olark vous propose plus de 45 langues pour son option de chat en direct.
• Les appels Quick Voice permettent d'améliorer l'expérience d'achat de vos lecteurs ou clients.

Plans et prix

4. Jivo Chat – Messagerie professionnelle tout-en-un

Avec plus de 100 options d'intégration à votre CRM, JivoChat propose également de nombreux outils pratiques pour les entreprises. JivoChat offre une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, des invitations automatiques à des chats en fonction du comportement des utilisateurs, le partage de fichiers pendant les conversations en ligne, la personnalisation des widgets de chat et bien d'autres fonctionnalités.

En d'autres termes, il s'agit d'un logiciel populaire de support client et de messagerie client, utilisé par les entreprises pour établir des liens avec les visiteurs de leur site web et assurer une gestion client fluide.

Il propose également un essai gratuit de 14 jours exclusivement réservé aux utilisateurs qui découvrent l'utilisation du plugin LiveChat sur leur site WordPress.

Fonctionnalité 

• L'offre Message Sneak Preek vous permet de voir ce que vos clients sont en train de taper avant qu'ils ne vous l'envoient, ce qui vous aide à trouver la réponse plus rapidement et à répondre en quelques secondes.
• Envoyez des fiches produits pendant vos échanges avec vos clients pour une expérience e-commerce optimale. (Présentez vos produits dans vos conversations clients.)
• Offre des paiements rapides via PayPal ou Stripe avec paiement instantané (Gérez vos paiements via LiveChat)
• Offre une intégration facile avec plus de 200 outils comme Zoho Assist, WhatsApp Business, Super Agent et bien d'autres, permettant ainsi de booster vos ventes.
• LiveChat propose un essai gratuit de 14 jours sans obligation de carte de crédit pour les nouveaux utilisateurs qui souhaitent se familiariser avec les fonctionnalités de LiveChat avant de l'utiliser pleinement.

Plans et prix

5. Chaport – Plugin de chat en direct convivial

ChatPort est une messagerie client moderne qui combine tout ce dont vous avez besoin pour une assistance, des ventes, un engagement client efficaces et bien d'autres choses dans une interface conviviale.

ChatPort vous permet de dialoguer en temps réel avec vos clients via le chat en direct et de résoudre rapidement leurs problèmes, augmentant ainsi vos ventes. Il vous offre également la possibilité d'utiliser un chatbot automatisé pour répondre aux questions les plus fréquentes et recueillir leurs commentaires.

Fonctionnalité 

• Utilisez l'option de chatbot automatisé pour répondre aux questions courantes relatives aux problèmes de vente et de facturation.
• Enregistrez vos réponses pour les utiliser à des fins de formation et même pour les réutiliser dans des conversations ultérieures.
• Messages texte suivis de boutons, réponses instantanées prédéfinies, fiches produits et carrousels avec le prix et une brève description du produit
• Glissez-déposez des images et d'autres informations relatives aux produits pour les envoyer à vos clients via LiveChat.
• Alertes et notifications de chat pour garantir qu'aucun SMS ni message ne reste sans réponse, assurant ainsi une réponse 24h/24 et 7j/7.
• Les appels Quick Voice permettent d'améliorer l'expérience d'achat de vos lecteurs ou clients.
• Offre un forfait gratuit de 14 jours ainsi que les fonctionnalités de chat en direct de base dont on a besoin pour démarrer une entreprise, et ce, absolument gratuitement.

Plans et prix

6. Zendesk Chat – Plugin de support client multicanal

ZenDesk Chat est une extension WordPress de chat basée sur l'IA. Ce chatbot automatisé analyse les mouvements et le comportement des clients naviguant sur votre boutique en ligne et leur envoie des messages en conséquence. Grâce à sa réactivité, il vous aide à convertir les visiteurs en clients potentiels en suivant leurs interactions et leurs messages avant même qu'ils ne les contactent.

Fonctionnalité 

• Communiquez avec vos clients via le web, les applications mobiles et les réseaux sociaux pour maintenir la conversation sans interruption et ainsi renforcer vos relations clients.
• Unified Agent WorkSpace fournit aux agents les outils nécessaires pour répondre aux clients 24h/24 et 7j/7.
• Automatisation intégrée pour des services plus rapides à mesure que votre boutique en ligne se développe, ce qui vous permet d'augmenter vos ventes.
• Envoyez des fiches produits pendant vos échanges avec vos clients pour une expérience e-commerce optimale. (Présentez vos produits dans vos conversations clients.)
• Offre des paiements rapides via PayPal ou Bitcoin avec paiement instantané (Gérez vos paiements via LiveChat)
• Offre une intégration facile avec plus de 200 outils comme Zoho Assist, WhatsApp Business, Super Agent et bien d'autres, permettant ainsi de booster vos ventes.
• Zendesk propose un essai gratuit de 14 jours sans obligation de carte de crédit pour les nouveaux utilisateurs qui souhaitent se familiariser avec les fonctionnalités de LiveChat avant de l'utiliser pleinement.
• L'offre Message Sneak Preek vous permet de voir ce que vos clients sont en train de taper avant qu'ils ne vous l'envoient, ce qui vous aide à trouver la réponse plus rapidement et à répondre en quelques secondes.

Plans et prix

7. Tidio Live Chat – Plugin de chat en direct WordPress facile à utiliser

Souhaitez-vous combiner l'IA et le support humain pour fournir un support client transparent à vos clients ? Alors optez pour le plugin WordPress Tidio LiveChat.

La technologie de chat Lyro AI peut vous aider à résoudre la moitié de vos problèmes liés aux clients en quelques secondes. Vous pouvez même suivre le mouvement des visiteurs de votre site Web en voyant quelle page ils parcourent et en leur envoyant des demandes de chat, en leur offrant des réductions et en résolvant leur requête en temps réel. 

Tidio MultiChannel vous permet de connecter vos autres applications de messagerie comme WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et votre messagerie électronique afin de gérer votre CRM depuis un seul panneau.

Fonctionnalité 

• Tidio AI vous aide à suivre les déplacements des visiteurs de votre site web et à leur envoyer des demandes de chat en fonction de leur comportement.
• Intégrez plus de 50 applications de messagerie pour gérer les services de chat en direct depuis n'importe quelle application et via n'importe quel appareil en temps réel.
• Tidio multicanal vous permet de gérer vos opérations via un seul panneau de commande convivial, vous permettant ainsi de répondre aux besoins de vos clients.
• Messages suivis de boutons, réponses instantanées prédéfinies, fiches produits et carrousels avec le prix et une brève description du produit.
• Glissez-déposez et envoyez les informations produit, les fichiers d'application et les fichiers vidéo aux visiteurs de votre site web pour établir des interactions rapides.
• Interagissez avec vos clients ou lecteurs dans leur langue maternelle. Tidio vous propose plusieurs langues.

Plans et prix

8. 3CX Live Chat – Plugin de chat en direct le plus simple et le plus rapide

3CX LiveChat vous permet d'obtenir des services de chat en direct, de messagerie texte, de messagerie WhatsApp professionnelle, de vidéoconférence avec vos clients, d'appels de groupe et de messagerie pour un coût absolument nul.

En outre, 3CX Live Chat vous offre un service client en temps réel, des heures illimitées de vidéoconférence (forfaits Premium), le partage de documents, la messagerie instantanée et les sondages.

En outre, son interface est facile à utiliser et offre même une sécurité intégrée pour protéger vos données contre les menaces malveillantes en ligne et sécuriser le profil de vos clients.

Fonctionnalité 

• Personnalisez votre chat en direct pour le rendre plus attrayant (en le rendant multilingue) et ainsi interagir avec davantage de clients du monde entier.
• La vidéoconférence utilise Google WebRTC pour fournir une prise en charge audio et vidéo HD même avec une faible bande passante.
• Compatible avec Whatsapp Messenger, LiveChat, les conversations vidéo et audio et les SMS pour rester en contact avec vos clients à tout moment.
• Un système avancé de file d'attente d'appels garantit qu'aucun appel client ne soit manqué, vous permettant ainsi de répondre à chacune des questions des clients consultant le contenu de votre site web.
• Connaissez votre interlocuteur grâce au CRM et consultez sa fiche client avant de répondre à ses appels. Enregistrez les appels à des fins légales, de contrôle qualité et de formation, ainsi que pour une utilisation ultérieure.
• Surveillez et gérez le statut des agents et les appels actifs, permettant aux responsables et aux agents de consulter en un coup d'œil les statistiques clés des appels.

Plans et prix

9. Pure Chat – Plugin de chat en direct WordPress abordable

Le logiciel exclusif de chat en direct, PureChat, offre un moyen transparent de se connecter à votre client avec des SMS instantanés et des discussions en ligne.

Avec un essai gratuit de 30 jours, PureChat aide les nouveaux utilisateurs à goûter à la fonctionnalité de base de LiveChat avant de pouvoir acheter des services premium auprès d'eux. Interface facile à utiliser, discussions illimitées, tableau de bord convivial, option de widget de discussion personnalisable ne sont que quelques-unes des fonctionnalités de base que l'on peut expérimenter en utilisant PureChat. 

Fonctionnalité 

• Les 30 jours d'essai gratuit permettent aux nouveaux utilisateurs de découvrir les fonctionnalités de base de PureChat avant d'envisager l'achat de services premium pour l'option LiveChat.
• Personnalisez votre widget de chat grâce à un éditeur pratique qui vous permettra de rendre votre fenêtre de chat plus attrayante et d'offrir ainsi une excellente interface LiveChat.
• Réutilisez les réponses précédentes et répondez instantanément aux questions fréquemment posées, garantissant ainsi une réactivité 24h/24 et 7j/7.
• Historique des conversations illimité et sauvegarde des réponses fréquentes pour référence ultérieure ou pour la formation des nouveaux agents au service client.
• Tableau de bord facile à utiliser pour aider les agents à se connecter avec vos clients sans aucun obstacle et à optimiser les services de support.
• Obtenez des informations sur l'historique et la localisation de vos visiteurs grâce à PureChat, qui vous permet de répondre à chaque appel et SMS et ainsi de connaître la position de votre client.
• Plus de 300 intégrations d'applications pour un flux de travail beaucoup plus fluide et permettant aux utilisateurs de gérer leurs options de chat en direct WordPress via Messenger, WhatsApp, Facebook et bien d'autres.

Plans et prix

Avec l'aide de l'examen approfondi de chaque plugin WordPress LiveChat, vous pouvez facilement choisir celui qui convient parmi les 9 meilleurs plugins LiveChat pour votre site Web WordPress, selon les exigences de votre site Web WordPress.

Voulant savoir comment utiliser le LiveChatPlugin, lisons l'article plus loin pour en savoir plus.  

Comment utiliser le chat en direct dans WordPress ?

Le problème fondamental auquel chaque nouvel utilisateur est confronté est de savoir comment utiliser le plugin WordPress LiveChat. Pour cela, nous avons mentionné quelques directives fondamentales étape par étape que vous devez suivre une fois que vous avez choisi le bon plugin WordPress LiveChat.

• Choisissez le bon plugin WordPress LiveChat parmi les 9 meilleurs plugins LiveChat fournis ci-dessus. (Chat en direct/Zendesk)
• Inscrivez-vous et créez un compte avec le plugin WordPress LiveChat de votre choix > Suivre le Inscription processus > Configurez votre LiveChat Réglage.
• LiveChat Services propose des plugins WordPress facilitant l'intégration > Accédez à Tableau de bord d'administration WordPress > Appuyez sur la Brancher Onglet > Cliquez sur le Ajouter un nouveau bouton > Recherchez le plugin LiveChat que vous souhaitez utiliser > Installer et activer le plugin > Suivez la configuration du plugin Instruction.
• Personnalisez votre LiveChat Plugin en attachant l'apparence du Chat Widget, les informations de couleur et de profil et l'image > Concevez votre fenêtre de discussion pour correspondre au thème du site Web.
• Testez votre plugin LiveChat en discutant avec vous-même ou avec les membres de votre équipe pour vérifier les modifications avant de l'utiliser en direct avec vos clients.
• Surveiller, analyser et optimiser selon les exigences de votre site Web et vos besoins en matière de service client.

Suivre les étapes ci-dessus peut aider un débutant à installer et à utiliser le plugin WordPress LiveChat dans sa boutique en ligne pour se connecter avec ses clients et ainsi augmenter ses ventes.

Quelles sont les fonctionnalités dont vous avez besoin de votre plugin de chat WordPress ?

Les fonctionnalités fondamentales dont un utilisateur, gérant une boutique en ligne et souhaitant offrir les meilleurs services LiveChat à ses clients, a besoin de sa part. Plugin WordPress LiveChat sont les suivants:

• Vous aide à envoyer Carte produit à votre client tout en discutant en direct
• Fournit un paiement rapide option aux clients.
• Offres Intégration facile avec les outils de commerce électronique pour vous aider à booster vos ventes et services.
• Essais gratuits de quelques jours et Remboursement Approbation
• Enregistrer Option de messages pour vous aider enregistrer le chat pour de futures références.
• In-construit Logiciels de protection des données dans LiveChat pour empêcher les fuites illégales de données.
• Options pour Alertes et notifications de messages afin qu'aucun Client ne passe inaperçu.

Les fonctionnalités mentionnées ci-dessus sont les options spécifiques qu’il faut rechercher avant de choisir le bon plugin WordPress LiveChat pour son site Web de commerce électronique WordPress.

FAQ – Meilleur plugin de chat en direct WordPress

Conclusion – Meilleur plugin de chat en direct WordPress

Ici, dans cet article, nous vous avons aidé à comprendre les fonctionnalités de base du Top 9# Plugin WordPress LiveChat pour vous aider à choisir la bonne option LiveChat pour votre commerce électronique ou votre blogsite Web ging. Parallèlement à cela, nous avons également expliqué comment configurer un plugin de chat en direct sur le site Web WordPress, exclusivement pour nos nouveaux lecteurs. Nous pensons sincèrement que vous obtiendrez tout ce que vous devez savoir sur le plugin WordPress LiveChat. 

Meilleur plugin de chat en direct WordPress (récapitulatif rapide)

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