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Cómo mantener a los miembros del equipo comprometidos con herramientas de comunicación rentables
La comunicación eficaz es fundamental para la retención y el compromiso de los miembros del equipo. La comunicación asertiva es fundamental. Las organizaciones sin fines de lucro, los clubes, las asociaciones y las comunidades en línea dependen en gran medida de la comunicación regular entre la gerencia y sus miembros.
Las partes interesadas deben estar siempre informadas, lo que fomenta la interacción, el entusiasmo y la generación de ideas. Este enfoque estratégico integral es posible gracias a una cartera diversificada de herramientas y recursos de comunicación.
Curiosamente, todo esto se puede hacer. rentable para ayudar a las organizaciones a conectarse con sus miembros sin gastar de más.
Comunicación multicanal
Los niveles de interacción son producto de la diversificación de los métodos de comunicación. Cuantos más canales se ofrezcan a los miembros del equipo, mejor. El correo electrónico es un canal clave, pero combinarlo con otras herramientas es crucial para garantizar que los mensajes lleguen a los miembros en sus plataformas preferidas. Existen varias soluciones asequibles, entre ellas:
- Videoconferencias y seminarios web – Zoom, Skype, Google Meet, FaceTime, etc.
- Mensajería SMS y WhatsApp – Recordatorios, avisos y actualizaciones directamente a los números de teléfono.
- Foros comunitarios y portales para miembros – Funciones comunitarias exclusivas para involucrar a los miembros
- Plataformas de redes sociales – Plataformas gratuitas para una amplia participación de los miembros.
- Actualizaciones de podcast y audio – Entrevistas, grabaciones y mensajes interesantes, didácticos y específicos de la organización.
- Chatbots automatizados – Herramientas de IA para preguntas frecuentes para reducir la demanda de recursos humanos.
Marketing por correo electrónico económico para llegar a los miembros
El email marketing sigue siendo la forma más asequible y eficaz de conectar con los miembros del equipo. Nada se compara. Muchas plataformas económicas ahora ofrecen funciones que optimizan la comunicación a bajo costo.
Cuando una organización selecciona una herramienta de marketing por correo electrónicoEs importante considerar opciones que ofrezcan automatización, personalización y escalabilidad rentables. Aquí tienes una lista de características clave que deberían incluir las soluciones de email marketing.
- Análisis y pruebas A/B – Realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento y optimizar las campañas futuras
- Funcionalidad de arrastrar y soltar – Para los creadores de correo electrónico, simplifica el proceso de diseño y permite a los usuarios crear correos electrónicos visualmente atractivos sin conocimientos técnicos.
- Integración multicanal – SMS, notificaciones push y herramientas CRM
- Segmentación y personalización – Contenido personalizado según intereses individuales, historial o nivel de membresía.
- Secuencias automatizadas – Programe correos electrónicos de bienvenida, recordatorios y avisos de renovación
Marketing por correo electrónico económico Los servicios atienden diversas necesidades organizativas, desde pequeños clubes hasta grandes asociaciones. Como siempre, es importante identificar soluciones que equilibren el coste con las características esenciales. Esto garantiza que los mensajes lleguen a los destinatarios.
Optimización de la gestión con recursos de gestión de eventos
Los eventos virtuales y presenciales son fundamentales para la estrategia de participación de cualquier organización de membresía. Esto tiene sentido: las herramientas adecuadas simplifican la planificación, el registro y el seguimiento de los eventos. Existen varias soluciones rentables para la gestión de eventos, como:
- Calendarios de eventos en línea – Mantener horarios de eventos visibles y de fácil acceso.
- Sistemas automatizados de pago y procesamiento de eventos – Venta de entradas sencilla, confirmación de asistencia y experiencia de usuario mejorada.
- Transmisión en vivo y seminarios web – Eventos educativos y de networking en todo el mundo.
- Encuestas y seguimientos posteriores al evento – Refinar eventos futuros y recibir aportes valiosos de los miembros.
Impulse la participación de los miembros con contenido y comunidad
Las comunicaciones transaccionales simplemente no son suficientes. Para mantener la participación de los miembros a largo plazo, las organizaciones deben ir más allá. Es importante ofrecer contenido valioso y fomentar un sentido de comunidad. Esto fomenta una mayor participación de los miembros. Algunas maneras rentables de lograrlo incluyen:
- Material exclusivo para miembros – Artículos, investigaciones y seminarios web restringidos.
- Blogs y boletines informativos – Información actualizada sobre tendencias de la industria y desarrollos organizacionales.
- Programas de gamificación y reconocimiento – puntos de entrada, insignias y programas de reconocimiento para involucrar a los miembros
- Encuestas y sondeos – Dar a los miembros voz en las actividades de la organización.
Aplicaciones móviles para una comunicación fluida
Las aplicaciones móviles son una herramienta cada vez más importante para la interacción con los miembros. Todos usamos aplicaciones a diario. Es lógico que las organizaciones se comuniquen con los miembros del equipo A través de aplicaciones. Por supuesto, la compatibilidad entre plataformas es esencial.
Esto aplica para dispositivos iPhone, iPad y Android. Las aplicaciones dedicadas (de desarrollo interno) cumplen una función valiosa, ya que pueden mejorar la interacción de forma rentable. Exploremos las características y funciones de las aplicaciones móviles:
- Notificaciones push – Notificaciones instantáneas sobre eventos importantes y fechas límite.
- Mensajería y foros dentro de la aplicación – Discusiones en tiempo real, networking, compromiso, liderazgo.
- Gestión de eventos y membresías – registros, renovaciones y acceso a contenido exclusivo.
- Encuestas y formularios de comentarios – Información rápida y sencilla.
- Bibliotecas de recursos y directorios – acceso instantáneo a directorios, documentos y material educativo esenciales.
Las aplicaciones móviles adecuadas pueden sustituir a muchas otras herramientas de comunicación. En cierto sentido, funcionan como un punto central para todas las interacciones de los miembros. Esto garantiza altos niveles de interacción y reduce la necesidad de múltiples plataformas de comunicación.
En el cierre
La sabiduría popular tiende a preferir las estrategias de comunicación costosas. Ahora sabemos que no es así. Las organizaciones pueden involucrar a los miembros del equipo mediante canales de comunicación rentables. Esto se logra aprovechando una combinación de herramientas y recursos multicanal.
Ellos incluyen soluciones asequibles de marketing por correo electrónicoEstrategias de contenido atractivas y plataformas de redes sociales especializadas. El enfoque de escopeta para una comunicación efectiva funciona porque llega a todos en su campo de acción.
Esta estrategia integral puede lograrse a una fracción del costo de los servicios profesionales especializados que ofrecen consultores externos. Cada una de estas estrategias de comunicación es sólida por sí misma, pero juntas forman un sólido gigante de la comunicación interactiva.
Naturalmente, las organizaciones deben seguir siendo adaptables, flexibles, innovadoras y conscientes de los costos.
Se debe probar la eficacia de diferentes estrategias de comunicación. El perfeccionamiento continuo de los enfoques seleccionados puede ayudar a perfeccionar estos medios de comunicación. En última instancia, el éxito de cualquier estrategia de comunicación se refleja en la participación comunitaria.
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