¿Desea construir una conexión hermética con sus clientes? ¿Busca un software que pueda ayudarle a resolver los problemas de sus clientes sin demora?
En ese caso, ha llegado al lugar correcto, ya que discutiremos todas las preguntas anteriores junto con una lista de las 10 mejores software de sistema de venta de entradas, su descripción general simple, características básicas, planes y precios, pero antes de continuar, comprendamos cómo funciona un sistema de emisión de boletos.
| Nombre del software | Prueba Gratuita | Límite de usuarios | Precio |
|---|---|---|---|
| Zendesk | Sí | Ilimitado | $55/agente/mes |
| Freshdesk | Sí | Gratis hasta 10 agentes | $15/agente/mes |
| Gestión de servicios de Jira | Sí | Gratis hasta 3 agentes | $17.65/agente/mes |
| Ayuda Descubrir las | Sí | Ilimitado | $22/usuario/mes |
| kayako | Sí | Contacte con ventas para equipos más grandes | Póngase en contacto con el equipo de ventas para conocer el precio. |
| HubSpot Service Hub | Sí | Ilimitado | $ 90 / mes |
| Mesa de servicio de SolarWinds | Sí (30 días) | Ilimitado | $5/agente/mes |
| HappyFox | Sí | Ilimitado | $9/agente/mes |
| ayuda del sistema | Sí | 5 usuarios mínimo | Póngase en contacto con el equipo de ventas para conocer el precio. |
| Escritorio Zoho | Sí | Ilimitado | $14/agente/mes |
¿Qué es el software del sistema de tickets?
El software del sistema de tickets transforma la consulta de un cliente en un ticket.
Es un software de mesa de ayuda que le ayuda a interactuar, rastrear, administrar, procesar, priorizar y resolver esos tickets o consultas fácilmente.
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10 mejores sistemas de venta de entradas Software
Como ahora sabemos sobre el software del sistema de emisión de billetes y cómo funciona un sistema de emisión de billetes, vayamos más allá y analicemos los 10 principales sistemas de emisión de billetes.
TL; DR
1. Zendesk – Software de servicio al cliente galardonado
2. Freshdesk – Mejor software de sistemas de venta de entradas
3. Gestión de servicios de Jira – La solución ITSM más asequible
4. Ayuda Descubrir las – Mejor mesa de ayuda de código abierto
5. kayako – Plataforma de software de mesa de ayuda
6. HubSpot Service Hub – Potente suite para mejorar el servicio al cliente
7. Mostrador de servicio de vientos solares – El mejor software de mesa de servicio de TI
8. HappyFox – Sistema de atención al cliente impulsado por IA
9. ayuda del sistema – Software ITSM de próxima generación
10. Zoho Escritorio – Software de servicio al cliente mejor valorado
1. Zendesk – Software de servicio al cliente galardonado
¿Desea mejorar su conexión con sus clientes con experiencias conversacionales impulsadas por IA?
Las funciones actualizadas de Zendesk incluyen un panel de intenciones, respuestas generativas, más de 1000 integraciones, calculadora de ROI y muchas más.
Características
Hay varias otras características de Zendesk que se analizan a continuación.
Precio
Aquí hay varios planes como Suite team, Suite growth, Suite professional y Suite Enterprise con diferentes precios que se presentan a continuación.
2. Frescosk – Mejor software de sistemas de venta de entradas
¿Busca un software de sistema de tickets que le ofrezca una prueba gratuita de 14 días?
Entonces, Freshdesk es la opción correcta para usted, ya que es una plataforma flexible que lo ayuda a ampliar, personalizar y recopilar experiencias para su negocio en crecimiento. Incluso garantizan un trabajo más fácil y rápido.
Características
Ahora comprendamos rápidamente otras características específicas que Freshdesk tiene para ofrecer.
Precio
A continuación se muestra la tabla que describe los diferentes planes. El primer plan es gratuito para hasta 10 agentes donde podrás disfrutar de todas las funciones sin coste alguno..
3. Gestión de servicios de Jira – La solución ITSM más asequible
¿Quiere comenzar rápidamente su experiencia con el software del sistema de tickets con nuevas funciones como tipos de solicitudes preconfigurados, flujos de trabajo y más?
Puede hacerlo probando diferentes plantillas como ITSM, RR.HH., Servicio al cliente y muchas más que ofrece Jira Service Management.
Características
Analicemos ahora en detalle algunas otras especificaciones ofrecidas por Jira Service Management. Son los siguientes:
Precio
El plan inicial es gratuito para 3 agentes en total y sólo tienes que registrarte para comenzar. Los otros planes también se analizan a continuación.
4. Help Scout: la mejor mesa de ayuda de código abierto
Desde 2011, el equipo de Help Scout ha trabajado desde más de 115 ciudades en todo el mundo y la simplicidad del software lo alienta a comenzar a ayudar a sus clientes en solo 15 minutos.
Le permite utilizar herramientas y datos que le ayudarán a hacer que cada interacción con el cliente sea atractiva y personalizada.
Características
Repasemos ahora algunas de las características clave de Help Scout para una mejor comprensión.
Precio
A continuación se describen los planes y precios de Help Scout con diferentes funciones disponibles. También ofrecen una prueba gratuita de 15 días y una garantía de devolución de dinero de 30 días.
5. kayako – Plataforma de software de mesa de ayuda
Buscando una plataforma de servicio al cliente sin fricciones con correo electrónico, y las redes sociales?
Kayako te ofrece una plataforma que te permite automatizar los flujos de trabajo, la colaboración de tu equipo con ellos desde una bandeja de entrada compartida y te ayuda a ver todo el recorrido del cliente desde una sola vista.
Características
A continuación se detallan algunas de las características principales del software Kayako.
Precio
A continuación se muestran los dos planes básicos que ofrece Kayako: Kayako Cloud es para equipos pequeños, mientras que Classic On-prem es para equipos más grandes. Los usuarios deben comunicarse con ventas para activar un plan y solicitar una demostración.
6. HubSpot Service Hub – Potente suite para mejorar el servicio al cliente
¿Desea conectar todos sus datos y canales de servicio al cliente en una plataforma CRM para poder respaldar, mantener y hacer crecer fácilmente su base de clientes?
HubSpot Service te brinda una plataforma para tener una mejor gestión del servicio al cliente y clientes satisfechos durante todo el recorrido del servicio.
Características
Profundicemos ahora y examinemos las características clave que ofrece el servicio HubSpot.
Precio
Los dos planes que ofrece HubSpot incluyen Professional para empresas y empresas y Enterprise para individuos y equipos más pequeños.
7. Vientos solares - El mejor software de mesa de servicio de TI
Buscando un basado en la nube y una plataforma de gestión de servicios de TI impulsada por IA que le ayuda a aumentar la productividad?
SolarWinds es una plataforma para usted que ofrece una prueba gratuita de 30 días antes de pagar por el servicio.
Características
A continuación se detallan las características básicas de SolarWinds Service Desk.
Precio
Los planes se dividen en 3 que incluyen Essentials a $39, Advanced a $79 y Premier a $99. Cada plan es diferente en términos de características y dinero.
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8. HappyFox – Sistema de atención al cliente impulsado por IA
HappyFox, Inc, con sede en California, ha prestado servicios a más de 12 empresas relacionadas con el campo de la educación, el comercio electrónico, los medios, la TI, la fabricación, el gobierno o las organizaciones sin fines de lucro en más de 70 países.
Su visión se centra en la productividad y el éxito de los agentes.
Características
Con una serie de características que se analizan a continuación, HappyFox es uno de los programas de emisión de entradas más sencillos.
Precio
Los 4 planes incluyen Mighty, Fantastic, Enterprise y Enterprise Plus con diferentes características y precios que se describen a continuación.
9. SysAid – Software ITSM de próxima generación
¿Busca una interfaz de usuario 100% personalizable?
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SysAid es una plataforma para usted con la ayuda de la cual puede personalizar fácilmente la interfaz de usuario, las preguntas frecuentes, las notificaciones y los elementos de la base de conocimientos para adaptarlos a los requisitos y diseños de su empresa.
Características
A continuación se detallan las funciones importantes que ofrece SysAid.
Precio
Los 3 planes de SysAid se analizan a continuación y conocerá los precios de cada uno cuando ingrese su identificación de correo electrónico haciendo clic en el plan que desee.
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10. Escritorio Zoho – Software de servicio al cliente mejor valorado
¿Busca servicio al cliente para todo tipo y tamaño de empresas?
Zoho Desk es la plataforma adecuada para usted, ya que presta servicios a empresas emergentes, pymes y grandes empresas de acuerdo con sus requisitos y presupuesto.
Características
Zoho Desk tiene otras características como se analiza a continuación.
Precio
Los 3 planes principales de Zoho Desk con sus precios y características se analizan simplemente a continuación.
¿Cómo funciona un sistema de tickets?
Analicemos ahora cómo funciona el software de un sistema de emisión de tickets de una manera interesante y al mismo tiempo ayuda al cliente y al agente a interactuar.
Luego, los agentes pueden ver fácilmente estos tickets mientras intentan resolver las consultas del cliente. Una vez resuelto el ticket o consulta, ambos pueden finalizar la conversación y el ticket puede ser cerrado.
¿Por qué las organizaciones necesitan un sistema de tickets?
Ahora que sabemos cuáles son los 10 mejores software de sistema de venta de entradas, repasemos rápidamente algunos puntos y comprendamos por qué las organizaciones necesitan software de emisión de tickets.
¿Cuáles son los beneficios de un sistema de tickets de mesa de ayuda?
El software del sistema de emisión de billetes le ayuda de varias maneras, como las siguientes:
1. Brindar a sus clientes una experiencia atractiva y efectiva
Sus clientes quedarán automáticamente satisfechos cuando les brinde una experiencia interactiva en la que puedan discutir fácilmente sus problemas de manera amigable.
2. Proporcionando soluciones instantáneas
Con la ayuda del software del sistema de emisión de tickets, puede resolver todas las consultas en cuestión de minutos con la ayuda de diversas herramientas como categorización, tickets fijados o mensajes predefinidos.
3. Resolver una gran cantidad de consultas de una sola vez
El software del sistema de emisión de tickets le brinda una plataforma única para crear, administrar y resolver tickets, lo que le permite hacer todo de una sola vez sin cambiar de aplicación ni ir a ningún otro lugar.
4. Cree un entorno confiable y fácil de usar
Brindar a sus clientes un entorno en el que pueda asegurarles que sus problemas se resolverán rápidamente y podrán discutir abiertamente sus problemas con usted en un tono informal.
5. Manejar y responder más rápido a los problemas
Un software de sistema de emisión de tickets puede ayudarle a responder y gestionar los problemas de sus clientes rápidamente con la ayuda de diferentes herramientas, como las respuestas automáticas.
¿Cómo elegir el software de venta de entradas adecuado para su negocio?
Preguntas frecuentes – Mejor software de sistema de venta de entradas
¿Cuál es el papel del software del sistema de emisión de billetes en las operaciones comerciales?
Un software de sistema de emisión de tickets juega un papel importante en las operaciones comerciales, ya que ayuda a los miembros del equipo a manejar y resolver todas las consultas o problemas de los clientes de manera rápida y efectiva.
¿Por qué los equipos de soporte necesitan un sistema de tickets?
Ayuda al equipo a mantener todo lo relacionado con los tickets en un lugar común y gestionarlo en consecuencia.
¿Qué es un sistema de tickets de mesa de ayuda?
Un sistema de tickets de la mesa de ayuda es un software que mantiene un registro de todos los problemas de los clientes para que los miembros de su equipo puedan resolverlos a tiempo.
¿Por qué las organizaciones necesitan un sistema de tickets?
Una organización necesita un sistema de ticketing para mantener todo sistematizado, rápido y manejable según el tamaño y requerimiento de la organización.
¿Qué nivel de soporte de incorporación y servicios continuos ofrecen los proveedores?
Hay un número de blog artículos y cursos en línea impartidos por la mayoría del software del sistema de emisión de boletos para informarle sobre los diversos servicios del software.
¿Qué es un sistema de venta de entradas de TI?
Un sistema de emisión de tickets de TI es un servicio o herramienta que se utiliza para rastrear servicios, eventos, alertas, incidentes de TI y resolver problemas de TI.
¿Qué software se utiliza para la emisión de billetes?
Fresh Desk, Help Scout, Zoho Desk y varios otros programas de emisión de tickets se utilizan para la emisión de tickets, ya que son el software que le ayuda a gestionar los tickets de forma eficaz y rápida.
¿Es el sistema de emisión de billetes fiable y seguro?
Sí, podemos decir que el sistema de emisión de billetes es fiable y seguro porque los distintos software del sistema de emisión de billetes vienen con seguridad y eficiencia garantizadas en la gestión de billetes.
Reflexiones Finales:
Puede obtener millones de beneficios del software del sistema de emisión de boletos, incluida la resolución de una gran cantidad de consultas, brindar soluciones inmediatas o brindar a sus clientes un entorno y una interacción informal y eficaz.
Para esto tenemos software de sistema de venta de entradas superior en el mercado como Zoho Desk, Kayako, Help Scout y más con tantas funciones y herramientas útiles.
¿Busca otro software? Aquí tienes-
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