¿Desea brindarles a sus clientes la mejor experiencia y administrar un negocio exitoso? ¿Estás ansioso por saber cómo obtener más ganancias y alcanzar objetivos a largo plazo? ¿Busca software que pueda brindarles a sus clientes una experiencia de cliente personalizada y general?
En caso afirmativo, acaba de llegar a la página correcta, ya que analizaremos el software de éxito del cliente, el mejor software de éxito del cliente para empresas y los factores clave a tener en cuenta al elegir uno para su negocio.
| Software | Prueba Gratuita | Facilidad de Uso | Atención al cliente | Precio |
|---|---|---|---|---|
| Salesforce | Si | Moderado | Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en vivo, correo electrónico | Contactar al equipo de ventas |
| Catalizador | Si | Alta | Correo electrónico, soporte telefónico | Contacto para precios |
| Zoho | Si | Fácil | Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en vivo | Desde $15/agente/mes |
| Zendesk | Si | Fácil | Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en vivo | Desde $55/agente/mes |
| Intercomunicador | Si | Fácil | Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, correo electrónico | Desde $39/usuario/mes |
| Medallia | Si | Moderado | Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, soporte telefónico | Contacto para precios |
| Freshworks | Si | Fácil | Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, chat en vivo | Desde $79/usuario/mes |
| Gainsight | Si | Moderado | Correo electrónico, soporte telefónico | Contacto para precios |
| ChurnCero | Si | Alta | Correo electrónico, soporte telefónico | Contacto para precios |
¿Qué es el software de éxito del cliente?
El software para el éxito del cliente es el software o herramienta que utilizan las empresas para brindarles a sus clientes una atención al cliente más rápida, efectiva y personalizada que incluso ayuda a mejorar las ganancias generales de las empresas.
Con varias características como paneles personalizados, automatización del flujo de trabajo u opciones de autoservicio, el software de éxito del cliente ayuda a las empresas a eliminar las complejidades y brindarles la mejor experiencia al cliente.
9 Mejor software de éxito del cliente
Ahora que ya sabemos qué es exactamente el software de éxito del cliente, comprendamos rápidamente el mejor software para el éxito del cliente, sus características, planes y precios importantes:
🕛TL;DR
- Salesforce – La empresa cliente
- Catalizador – Atención al cliente más intuitiva
- Zoho – Traje de software en la nube para empresas
- Zendesk – servicio al cliente galardonado
- Intercomunicador – Solución de servicio al cliente basada en IA
- Medallia – Líder del mercado en atención al cliente
- Freshworks – Impulsar la eficiencia y el compromiso
- Gainsight – Software fácil de usar
- ChurnCero – El primer software digital para el éxito del cliente
1. Salesforce – La empresa cliente
![Los 9 mejores programas de éxito del cliente para su empresa [current_date format='Y']](https://googiehost.com/blog/wp-content/uploads/2024/07/Salesforce-.png)
Salesforce ayuda a sus empresas con 20 horas ahorradas cada semana, un 29 % más de productividad de ventas, un 27 % menos de costos de soporte y un 27 % menos de costos de adquisición de clientes. Ya sean sus equipos de TI, datos, marketing o comercio, Salesforce funciona de manera más inteligente con IA confiable, datos conectados, el CRM de IA n.° 1 y la función Customer 360 general.
Caracteristicas
Planes y Precio
Salesforce le permite iniciar una prueba gratuita simplemente completando los detalles.
2. Catalizador – Atención al cliente más intuitiva
Con múltiples productos como paneles personalizados, correo electrónico, seguimiento de la actividad del cliente, productividad del flujo de trabajo y más, Catalyst le permite optimizar sus flujos de trabajo de ventas y maximizar las ganancias y el crecimiento del negocio mientras aumenta la visibilidad y la colaboración dentro de una organización y para los clientes al mismo tiempo.
Caracteristicas
Planes y Precio
Complete los detalles requeridos aquí para conocer los detalles de precios de los servicios de éxito del cliente de Catalyst.
3. Zoho – Traje de software en la nube para empresas
Zoho es el software para el éxito del cliente que ayuda a abordar los desafíos del servicio al cliente en diversas industrias y funciona con diferentes tamaños y tipos de empresas, desde pequeñas hasta grandes empresas, con especificaciones como funciones omnicanal, tasas de productividad mejoradas y colaboración flexible.
Caracteristicas
Planes y Precio
Ofertas Zoho 3 plans y comienza en 800 rupias/usuario/mes. Los otros planes incluyen Professional y Enterprise para una mayor colaboración.
4. Zendesk – Servicio al cliente galardonado
Zendesk es una plataforma potente y flexible que puede modificarse fácilmente según sus requisitos con múltiples funciones de soporte para que sus clientes se sientan cómodos. Zendesk trabaja para mejorar el tiempo de obtención de valor, reducir los esfuerzos por ticket de cliente y mantener siempre bajos los costos.
Caracteristicas
Planes y Precio
Los 4 planes que ofrece Zendesk incluyen Suite Team en $55, Crecimiento de la suite en $115 y Suit Enterprise (Hable con Ventas).
5. Intercomunicador – Solución de servicio al cliente basada en IA
Intercom le ofrece una solución completa de IA que incluye un servicio de asistencia técnica, un chatbot de IA que resuelve el 50 % de los problemas de forma inmediata y soporte instantáneo con bajos costos y clientes satisfechos. Con recorridos por productos, mensajes salientes y secuencias o series de mensajes específicos, puede brindar fácilmente a sus clientes soporte proactivo.
Caracteristicas
Planes y Precio
Ofertas de intercomunicadores 3 plans incluyendo Esencial en $39/asiento/mes, Advanced a $99/asiento/mes y Expert a $139/asiento/mes. Además, también ofrecen una prueba gratuita de 14 días.
6. Medallia – Líder del mercado en atención al cliente
Con Medallia, las personas ven un aumento del 93 % en la eficiencia de los casos y las ganancias en las empresas. Obtenga una vista de 360 grados de los requisitos y problemas de sus clientes con análisis de voz, redes sociales, transcripciones, sistemas de emisión de tickets y más. Medallia también te permite compartir tus datos con diferentes plataformas con potentes integraciones.
Características
Planes y Precio
Póngase en contacto con el equipo de ventas de Medallia para conocer los planes y precios.
7. Freshworks – Impulsar la eficiencia y el compromiso
Freshsuccess de Freshworks es uno de los mejores software para el éxito del cliente que le ayuda a aumentar las ventas adicionales y las expansiones, reducir la deserción, monitorear proactivamente la salud de los clientes y descubrir todas las tendencias posibles y procesables de los clientes para mejorar la satisfacción del cliente.
Caracteristicas
Planes y Precio
Freshworks le ofrece 2 planes principales, incluido Estate a $79 (para equipos exitosos) y Forest a $129 (para empresas). Además, también te permiten probar una demostración gratuita.
8. Gainsight – Software fácil de usar
Gainsight te ayuda a hacer crecer tu negocio con el éxito del cliente y tiene múltiples funciones que te permiten medir todo y combinar el toque humano y digital, convirtiendo a los clientes en máquinas de ganancias, enfocándote en tus prioridades con los comentarios de los clientes y mucho más.
Caracteristicas
Planes y Precio
El 3 plans Los que ofrece Gainsight son CS Essentials, CS Essentials Plus y Enterprise y para conocer el precio, solicite al equipo de Ventas.
![Los 9 mejores programas de éxito del cliente para su empresa [current_date format='Y']](https://lh7-us.googleusercontent.com/8I26gmMsTSf0nrd_ZwaDtkdXJ-Rztvf7sXBCWW1GDFVOyrQ4xBIqDKPGv4j5RX7ybRfQ6ymnkMmn09LWxSu98_fa_WbFqGckur8uable6rP1h5H0po87NtWUSSV_KpovfZl1RQBPjD14HlWiqJ7P8Mw)
9. ChurnCero – El primer software digital para el éxito del cliente
ChurnZero lo ayuda a ahorrar tiempo y concentrarse en las cosas que son importantes para su negocio con múltiples funciones, como datos de clientes centralizados, flujos de trabajo y participación automatizados, colaboración simple con los clientes, varias integraciones, encuestas personalizadas y mucho más.
Caracteristicas
Planes y Precio
Programe una Demo 30 min y explore las diversas funciones y productos que ofrece ChurnZero.
Cómo elegir el software adecuado para el éxito del cliente?
Ahora que conocemos el El mejor software para el éxito del cliente. Con sus características y planes, avancemos rápidamente y comprendamos los factores clave que deben tenerse en cuenta antes de elegir un software de éxito del cliente para nosotros:
1. Analiza las características
Analice minuciosamente las funciones que ofrece su software de éxito del cliente en función de las necesidades de su negocio, como herramientas de colaboración, informes o comentarios para una mejor visibilidad del cliente.
2. Interfaz de usuario amigable
Elija un software de éxito del cliente que tenga una interfaz simple y fácil de usar para que sus clientes y miembros del equipo puedan comprender y utilizar la plataforma fácilmente.
3. Económico
Seleccione un software de éxito del cliente para usted que sea económico pero que incluya todas las funciones avanzadas, ya sea que tenga una pequeña empresa o una empresa de nivel empresarial.
4. Disponibilidad de demostración
Elija un software de éxito del cliente para su empresa que ofrezca una prueba gratuita o una demostración para que pueda explorar todo lo relacionado con la plataforma usted mismo sin pago.
5. Reseñas y recomendaciones:
Elija un software de éxito del cliente para usted que tenga múltiples reseñas y recomendaciones positivas de expertos que puedan ayudarlo a generar confianza.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las herramientas CSM?
Las herramientas CSM (gestión de servicio al cliente) son herramientas que ayudan a organizar la interacción con los clientes y automatizar los flujos de trabajo para una mayor eficiencia.
¿Qué programas utilizan los gerentes de éxito del cliente?
Existen varios software de éxito del cliente como Zendesk, Zoho, Intercom y más utilizados por los gerentes de éxito del cliente para resolver los problemas de los clientes y obtener ganancias.
¿Cuál es la diferencia entre el software CRM y CSM?
CRM gestiona y analiza los datos de los clientes, las interacciones y la satisfacción del cliente, mientras que CSM garantiza que los clientes logren los resultados deseados y el crecimiento empresarial.
¿Es Salesforce una herramienta de éxito del cliente?
Sí, Salesforce es una herramienta para el éxito del cliente, ya que tiene todas las funciones de Customer 360 para tener una visibilidad clara del cliente.
¿Por qué necesita un software para el éxito del cliente?
Necesita un software de éxito del cliente para asegurarse de brindarles a sus clientes lo que necesitan mediante el seguimiento de sus problemas y preguntas, la automatización de tareas con herramientas personalizadas y el aumento de las ganancias.
Conclusión
Ahora sabemos que varios software para el éxito del cliente, como Zendesk, Zoho, Incom, Churnzero y más, ayudan a satisfacer al cliente, facilitar la colaboración, resolver los problemas de los clientes y mejorar las ganancias comerciales.
También entendemos los factores básicos que deben tenerse en cuenta antes de elegir un software de éxito del cliente para su negocio, como buenas críticas y recomendaciones, funciones de alta calidad, disponibilidad de prueba o demostración gratuita y una interfaz fácil de usar.
También puede compartir este artículo con sus amigos y familiares para ayudarlos a elegir el mejor software de éxito del cliente para su negocio.
