Die beste Live-Chat-Software für WordPress im Jahr 2026 – Top 9

Suchen Sie nach der besten Live-Chat-Software für Websites im Jahr 2026? Live-Chat-Plugins für WordPress sind die schnellste und einfachste Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Damit können Sie Ihre Kunden zu jeder Tageszeit effizient und unkompliziert unterstützen.

Der Live-Online-Chat-Support verbessert die Interaktion mit potenziellen Kunden, die die Website möglicherweise verlassen würden, wenn keine Chat-Funktion verfügbar wäre.

Die Integration einer Live-Chat-Software in Webseiten ist der beste Weg, um mit Ihren Webseitenbesuchern zu kommunizieren, während diese sich auf Ihrer Webseite befinden, und ihnen sofortige Hilfe anzubieten.

Wir stellen Ihnen eine Rezension einiger davon beste Live-Chat-Software damit Sie die für Sie passende Option auswählen können.

Um Ihnen das zu geben beste Idee über Live-Chat-Software, hier sind die Punkte, die ich heute im Detail behandeln werde –

Scheint, als wäre das eine Menge zu besprechen. Also ohne Verzögerung: Fangen wir an. 

Was ist Live-Chat-Software?

Wenn Sie Ihre Website interessanter gestalten möchten, kann das Hinzufügen persönlicher Details wie Live-Chat-Software zu Ihrer Website große Vorteile bringen. Dieser persönliche Ansatz hilft blogger erhalten große Vorteile.

Live-Chat-Software hilft Ihnen, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, indem sie es Ihnen ermöglicht, Kundenprobleme sofort zu lösen.

Sie können Verkaufsanfragen in Echtzeit lösen und eine menschliche Präsenz bieten, bis die Kunden zum Kauf bereit sind.

Live-Chat-Software bietet sofortigen Kundensupport und Informationen und funktioniert wie ein Instant Messenger, über den Kunden einfach und sofort mit Ihnen kommunizieren können.

Verwendung der beste Live-Chat-Software für E-Commercekönnen Sie hilfreiche Kundenanfragen umgehend beantworten Steigern Sie die Konversionsraten Ihrer Website.

Doch bevor wir zu den pikanten Details kommen, hier ein kurzer Blick auf die beste Live-Chat-Software im Jahr 2026:

Beste Live-Chat-Software für WordPress im Jahr 2026

Nach vielen Recherchen habe ich einige der besten Live-Chat-Lösungen herausgefunden, die auf dem Markt erhältlich sind. Ich habe diese Live-Chat-Software aufgrund ihres Preises und ihrer Funktionen in die engere Auswahl genommen.

⏰ TL;DR:

1. Jivochat - Insgesamt beste Live-Chat-Software
2. Live-Chat - Beste Live-Chat-Software
3. Zendesk - Multi-Channel-Kundensupport
4. LiveAgent - Einfache Kundensupport-Software für Teams 
5. Trengo - Beste Kundendienstsoftware
6. Olark - Live-Chat-Software für Vertrieb und Kundensupport
7. chaport - Beste Kundennachrichtensoftware
8. Podest - Web-Chat-Software für Unternehmen
9. HubSpot - Optimieren Sie Ihr gesamtes Unternehmen mit einem kostenlosen CRM

1. Jivochat – Insgesamt beste Live-Chat-Software

Jivochat ist eine der besten Live-Chat-Software auf dem Markt. Ziel ist es, die Effizienz und Kommunikationsmöglichkeiten Ihres Teams zu steigern. 

Hauptfunktionen

• Getestet für alle gängigen mobilen Browser.
• Alle Texte im Chat können in 20 Sprachen übersetzt werden.
• Besucherinformationen, einschließlich Standort und Seitenaufrufverlauf, können in Echtzeit abgerufen werden.
• Mehrkanal-Kommunikation
• API enthalten
• Funktioniert auf jedem Gerät

Pläne und Preise

Jivochat bietet zwei Arten von Plänen für eine Live-Chat-Lösung an: Der eine ist völlig kostenlos und die Basisversion.

Die andere ist die professionelle Version zum Preis von 28 $. 

2. LiveChat – Beste Live-Chat-Software

Live ist eine Premium-Live-Chat-Software, die es Kundendienstmitarbeitern ermöglicht, direkt mit dem Kunden in Kontakt zu treten. Es verfügt über einen Chatbot, um mehr Leads und Verkäufe zu generieren.

Der Chatbot kann Kunden begrüßen und den Chat mithilfe von KI schnell weiterleiten.

Hauptfunktionen

• Chatten Sie gleichzeitig mit unbegrenzt vielen Kunden.
• Sie können die Seite und den Standort Ihres Besuchers sehen.
• Rechtschreibprüfung in Echtzeit mithilfe von Vorschlägen.
• Überwachen Sie den Besuchsverlauf der Benutzer.
• Balance-KI-Automatisierung

Pläne und Preise

LiveChat-Angebote4 verschiedene Arten von Live-Chat-Lösungsplänen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse. Der Preis für das Starterpaket liegt bei $ 49 / Monat Es kann jedoch günstiger sein, wenn Sie den Service ein Jahr lang in Anspruch nehmen $ 19 / Monat.

Das Beste daran ist, dass es für jeden Plan eine 14-tägige kostenlose Testversion gibt.

3. Zendesk – Multi-Channel-Kundensupport

Zendesk ist ein Unternehmen mit Sitz in San Francisco das Serviceprodukte im Zusammenhang mit Kundensupport, Vertrieb und anderer Kundenkommunikation anbietet.

Für Kleinunternehmer und Startups ist Zendesk ideal, da es flexible Preispläne bietet. 

Hauptfunktionen

• Unterstützung über mehrere Kanäle hinweg (SMS, Soziale Medien).
• KI-Automatisierung zur Weiterleitung von Tickets.
• Tracking und Live-Analyse der Besucher.
• Konservierte Nachricht.
• Chatdesk-Skalierbarkeit

Pläne und Preise

Zendesk Pricing bietet verschiedene Arten von Plänen für Foundational Support, Sales und die Zendesk-Suite, die ihr Flaggschiff-Plan ist.

Der Preis für die Zendesk-Suite beträgt 19 $/Monat während die anderen beiden Pläne fast das Gleiche haben Preis $ 55/Monat & 115 $/Monat. Und wie bei jeder anderen Chat-Lösung bisher auch: Es gibt eine 14-tägige kostenlose Testversion.

4. LiveAgent – ​​Einfache Kundensupport-Software für Teams 

LiveAgent ist eine voll ausgestattete Helpdesk-Software, die das am besten bewertete Chat-System der Welt bietet.

Ein Live-Agent ist verfügbar in Über 45 Sprachen und kommt mit 180+ Funktionen Damit ist es eine der schnellsten Live-Chat-Software auf dem Markt.

Hauptüberschrift & Einleitung

• Produktive Chat-Einladungen.
• Website-Überwachung.
• Echtzeit-Tippansicht.
• Mehrsprachiges Chat-Widget.
• Einfaches Upgrade der Pläne, jederzeit kündbar.

Pläne und Preise

Für den Live-Chat gibt es drei kostenpflichtige Pläne Ticket, Ticket+Chat & All-Inclusive Dies ist der beliebteste Plan für Live-Chat-Lösungen.

Das Beste daran ist, dass es für Live-Chat auch einen kostenlosen Plan mit einigen Einschränkungen gibt. 

5. Trengo – Beste Kundenservice-Software

Trengo ist eine der leistungsstärksten Live-Chat-Lösungen mit Omnichannel-Kommunikation über mehrere Kanäle wie WhatsApp, E-Mails, Social-Media-Plattformen und Sprachanrufe.

Es verspricht, Ihren Website-Besuchern ein Erlebnis der nächsten Stufe zu bieten. Es unterstützt 6 Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch

Hauptfunktionen

• Live-Chat von mehreren Websites an einem Ort.
• Speichern Sie schnelle Antworten, um eine schnellere Konversation zu führen.
• Alle Informationen zu den Benutzern.
• Unterstützen Sie die Website-Besucher bei der Bildschirmfreigabe.

Pläne und Preise

Trengo hat hauptsächlich drei Arten von Plänen, beginnend bei 350 $ mit 180 Tagen Chat-Archiv, 5 Kommunikationskanäle und unbegrenzte Chats.

Die beiden anderen Tarife kosten jeweils 584 US-Dollar pro Monat. Bei jedem Tarif erhalten Sie eine kostenlose 14-tägige Testphase.

6. Olark – Live-Chat-Software für Vertrieb und Kundensupport

Olark Live Chat ist eine der beliebtesten Live-Chat-Software. Mehr als 40000 Organisationen einschließlich kleiner Unternehmen, große Unternehmen und gemeinnützige Regierung Entitäten werden von Olark betrieben.

Olark hinzufügen WordPress-Live-Chat Ein Plugin für Ihre Website wird Ihren Kunden helfen und Ihrem Unternehmen zu mehr Umsatz verhelfen.

Hauptfunktionen

• Sparen Sie Zeit durch Automatisierung.
• Live-Chat-Analyse.
• Benutzerdefinierte Chatbox-Foren.
• Verteilen Sie ganz einfach Chats und überwachen Sie die Leistung Ihres Teams.
• Integrieren Sie mit anderer Software für bessere Verkäufe.
• Powerups-Option zum Upgraden Ihrer Pläne.

Pläne und Preise

Olark bietet Ihnen eine voll funktionsfähige Live-Lösung für $ 29 / Monat. Sie erhalten einen Rabatt, wenn Sie den Plan für einen längeren Zeitraum von 1 oder 2 Jahren nutzen. Eine zweiwöchige kostenlose Testversion ist ebenfalls verfügbar.

7. Chaport – Beste Kundennachrichtensoftware

Chaport ist eine der besten Live-Chat-Software mit einer breiten Palette an Plänen von der kostenlosen bis zur Enterprise-Ebene.

Sie bieten Ihnen alles für einen effizienten Kundenservice auf Ihrer Website.

Hauptfunktionen

• Senden Sie automatisierte Chat-Einladungen.
• Sehen Sie sich Kundennachrichten an, bevor sie sie senden.
• Gespeicherte Antworten.
• Detaillierte Kundeninformationen und Website-Aktivitäten.
• Mehrsprachiges Chat-Widget.
• Widget-Anpassung.
• Dateien senden (Bilder, Audio oder beliebige Dateien)

Pläne und Preise

Chaports bietet drei Pläne für Ihre Live-Chat-Lösung.

Es beginnt mit ihrem kostenlosen Plan, der Folgendes bietet 30 Tage Chatverlauf und unbegrenzte Chats und Enden mit ihrem Enterprise-Plan, dessen Preis von Ihrer Anpassung abhängt.

8. Podium – Web-Chat-Software für Unternehmen

Eingesetzt von 100000 Unternehmen und 50 Millionen zufriedene Kunden, Podium Webchat ist eine der führenden Live-Chat-Lösungen.

Hauptfunktionen

• Texten Sie wie ein Mensch.
• Verfolgen Sie Ihre Leistung.
• Transfer an mehrere Standorte.
• Auto-Smart-Responder.

Pläne und Preise

Podium bietet Ihnen keine Festpreispläne an. Die Preise hängen davon ab, wie Sie Ihre Pläne anpassen. Aber sie verlangen nicht zu viel, wie sie in ihrem Preisabschnitt erwähnt haben.

9. HubSpot – Optimieren Sie Ihr gesamtes Unternehmen mit einem kostenlosen CRM

HubSpot ist eine Plattform mit einem Live-Chatbot, der perfekt auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Es handelt sich um eine Freemium-Live-Chat-Lösung, die kein CRM-System benötigt. Zu den herausragenden Vorteilen gehören personalisierte Begrüßungsnachrichten, die Möglichkeit zur Terminplanung und individuelles Branding.

Die Live-Chat-Software von HubSpot sieht professionell aus, wenn Besucher mit Ihrer Website interagieren. Unternehmen können in Echtzeit mit Kunden und Besuchern chatten und die Nachrichten automatisch an das richtige Team weiterleiten.

Eigenschaften

• HubSpot Das Live-Chat-Widget ist so konzipiert, dass es sowohl auf mobilen als auch auf Desktop-Browsern funktioniert.
• Benutzer können ihre E-Mail-Adressen im Inline-Feld des Chats hinterlassen.
• Es gibt einen Sofortantwort-Bot, mit dem Sie sofort antworten können, wenn Nutzer einen Chat starten.
• Sie können wissensbasierte Artikel anzeigen oder ihnen bei der Erstellung eines Support-Tickets helfen.
• Chats können durch die Erstellung von Chatflows ausgelöst werden.
• Sie können für jeden Posteingang eine gemeinsame Team-E-Mail-Adresse erstellen.
• Sie erhalten mobile Apps für iOS und Android und können jederzeit Live-Chat-Konvertierungen durchführen.
• Es verfügt über eine umfangreiche API, mit der Sie eine funktionale Anwendung für die Integration erstellen können.

Preisgestaltung und Plan

HubSpot bietet a Kostenloser CRM-Plan für immer Dazu gehört auch Live-Chat. Wenn Sie auf alle Funktionen von HubSpot zugreifen möchten, müssen Sie Ihren Plan aktualisieren.

Der zweite Plan ist der Professional-Plan, den Sie erwerben möchten Erhalten Sie 50,000 Kontakte und 10 Benutzer. Der dritte Plan ist der Enterprise-Plan, auf den Sie zugreifen können 100 Kontakte und 10 Benutzer.

Vor- und Nachteile der Verwendung von Live-Chat-Software 

Nichts ist perfekt auf dieser Welt, also Wie kann Live-Chat-Software als perfekt angesehen werden? In diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über die Vor- und Nachteile von Live-Chat-Software.

Warum sollten Sie sich für Live-Chat-Software entscheiden?

In dieser schnellen Internetumgebung suchen die Menschen nach Bequemlichkeit und schnelleren Antworten. Eines der wichtigsten Dinge, die Menschen beim Besuch einer Website wünschen, ist, dass ihre Fragen vom Kundendienst präzise und schnell beantwortet werden. 

Um sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben, müssen Sie Ihren Kunden den besten Service bieten. Die meisten Untersuchungen zeigen, dass Menschen immer einen zeitnahen und bequemen Kundensupport schätzen. 

Telefonate sind für Kunden aus anderen Zeitzonen nicht praktikabel. Die Beantwortung von E-Mails dauert sehr lange. Was ist die Alternative? Live-Chat-Apps. Weil es einfach zu bedienen ist und Echtzeitkommunikation bietet.

Kommen wir nun zu den Statistiken, rund 73 % der Menschen finden Live-Chat als die zufriedenstellendste Kommunikationsplattform, die im Vergleich zu am höchsten ist E-Mail (61 %) und Telefon (44 %). Es erhöht auch die Conversion-Raten um 3.84 % und kostet die Unternehmen 15–33 % weniger. 

Wenn wir uns die E-Commerce-Websites ansehen, dann verlassen mehr als 50 % der Kunden ihren Warenkorb, es sei denn, sie erhalten schnelle Antworten. Live-Chat ist eines der wichtigsten Dinge, die Kunden beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung lieben.

Zeit für ein Beispiel: „Angenommen, du Betreiben Sie eine E-Commerce-WebsiteEin Kunde möchte Ihr Produkt kaufen und hat Probleme mit der Zahlung. Wenn kein Support-Chat verfügbar ist, wird er sich nicht die Zeit nehmen, Sie zu kontaktieren, und in den meisten Fällen die Website verlassen, ohne Ihnen einen Grund zu nennen. 

Lassen Sie mich Ihnen nun sagen, dass Sie mit einer Live-Chat-Software Folgendes tun können:

• Stellen Sie in wenigen Sekunden eine Verbindung zu Ihren Kunden her.
• Bieten Sie Echtzeit-Support.
• Verwalten Sie mehrere Kunden gleichzeitig.
• Wandeln Sie Ihre Leads in Verkäufe um … und vieles mehr..

Wie funktioniert es?

Damit dies funktioniert, müssen Sie eine Live-Chat-Software installieren von Dritten. Jede Live-Chat-Software hat zwei Seiten, um die Arbeit zu erledigen: die Benutzeransicht und die Agentenansicht.

Nachdem Sie nun eine Live-Chat-Software gekauft haben, können Sie Sie müssen der Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation folgen Außerdem müssen Sie entscheiden, wo Sie das Chat-Widget platzieren möchten, damit Ihre Benutzer es leicht finden können.

• Sobald Ihr Live-Chat ist installiert Auf Ihrer Website kann Ihr Benutzer das Chat-Widget dort sehen, wo Sie es platziert haben. Gleichzeitig wird Ihrem Kundendienstmitarbeiter ein aufgerufener Posteingang angezeigt Dashboard.

• Wenn Ihr Benutzer in der Chatbox etwas fragt, wird dies im Dashboard des Agenten angezeigt und die Konversationen werden nach Priorität angezeigt. Jetzt funktioniert es wie der normale Chat auf Ihrem Smartphone, aber mit hoher Geschwindigkeit und in Echtzeit.
• Der größte Vorteil von Live-Chat-Support ist, dass man einen Chatbot programmieren kann, der automatisierte Nachrichten versendet, um die Nutzer so lange in der Warteschleife zu halten, bis ein Mitarbeiter die Anfrage bearbeitet und beantwortet. Ein weiterer Vorteil eines Chatbots ist, dass er relevante Informationen zur Anfrage extrahiert und die Nachricht an den richtigen Experten weiterleitet.

Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben. Wenn ein Nutzer Ihren Chatbot kontaktiert, kann dieser ihn nach seinen Problemen fragen. Oder vielleicht was wollen sie wissen? Angenommen, Ihr Benutzer sagt, dass er/sie eine hat zahlungsbezogene Abfrage, kann die Nachricht an das Dashboard eines Zahlungsexperten übermittelt werden. 

Was sind die Vorteile von Live-Chat-Software?

Die besten Live-Chat-Apps bieten Ihnen viele Vorteile, die sich positiv auf Ihr Unternehmen auswirken können-

• Sie erzielen bessere Verkäufe und Conversions: Die Nutzung von Live-Chat auf Ihrer Website trägt zur Steigerung von Umsatz und Konversionsrate bei. Beim Besuch Ihrer Website haben Kunden häufig Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen. Mit Live-Chat-Support können Sie diese Fragen umgehend beantworten. Live-Chat ist ein effektives Mittel, um Käufern bei der Problemlösung und Kaufentscheidung zu helfen. Ihre Website wird höhere Umsätze erzielen, da Live-Chat wie ein persönlicher Verkaufsberater rund um die Uhr zur Verfügung steht.
• Supportkosten werden reduziert: Die Bereitstellung von Kundensupport kann teuer sein, da das Kundendienstteam sowohl Telefon- als auch E-Mail-Anfragen bearbeitet. Beim Live-Chat-Support kann das Serviceteam jedoch an mehreren Chats gleichzeitig teilnehmen, während Telefongespräche jeweils nur an einem stattfinden können. Sie benötigen ein kleineres Team und können die Supportkosten senken.
• Das Vertrauen Ihrer Käufer steigt: In Einzelhandelsgeschäften gibt es Verkäufer, die Käufern beim Verkaufsprozess helfen, aber beim Online-Einkauf kann Ihnen ein Live-Chat helfen, ein direktes Gespräch mit potenziellen Kunden zu führen und ihnen dabei zu helfen, einen Online-Einkauf einfacher zu tätigen.
• Sie erhalten einen Wettbewerbsvorteil: Wenn Sie Ihren Kunden Live-Chat-Support anbieten, verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern. Sie werden sich von Ihren Konkurrenten unterscheiden, wenn Sie den Live-Chat-Support nutzen, da Sie sofort auf Käuferanfragen und -anfragen reagieren können.
• Holen Sie sich den besseren Umsatzwert: Mit Live-Chat-Support steigern Sie nicht nur Ihren Umsatz, sondern auch den Wert des Umsatzes. Wenn Sie mit Ihrem Käufer chatten und seine Anforderungen verstehen, können Sie andere Produkte empfehlen und diese über Cross-Selling verkaufen, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.
• Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden zufrieden sind: Mit Live-Chat können Sie den Kundensupport verbessern und einen unvergesslichen Kundensupport bieten. Kunden bevorzugen auch den Live-Chat-Support, da sie zufriedener sind.
• Sofortiger Kontakt mit den Besuchern: Obwohl Websites jeden Tag viele Besucher verzeichnen, ist nicht jeder ein Käufer, aber mithilfe des Live-Chats können Sie Informationen über die Besucher sammeln und sie in Leads umwandeln. Wann immer eine Live-Chat-Sitzung beginnt, beginnt sie mit den Kontaktinformationen. Verwenden Sie diese also als Vorteil für Ihr E-Mail-Marketing Strategie.

Wie wählen Sie die richtige Live-Chat-Software für Ihre Website aus?

Es gibt einige Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie über Live-Chat-Support-Software nachdenken. Alle Live-Chat-Plattformen werden mit bestimmten Zielen erstellt, die sie unterscheiden.

Es ist wichtig, dass Ihre wichtigsten Prioritäten und Bedürfnisse erfüllt werden. Falls Sie Schwierigkeiten bei der Auswahl der richtigen Live-Chat-Software haben, bieten wir Ihnen eine Übersicht mit den jeweiligen Eigenschaften. Wählen Sie also Live-Chat-Dienstleister entsprechend Ihren persönlichen Bedürfnissen aus:

• Merkmale: Produktmerkmale gehören zu den wichtigsten Faktoren für potenzielle Kunden. Wir haben die Funktionen verschiedener Live-Chat-Lösungen aufgelistet, damit Sie leichter auswählen können. Ein Vergleich der Funktionen ist wichtig, um die beste Software für Ihre Bedürfnisse zu finden.
• Kundenservice: Dies ist mehrfach ein wichtiges Entscheidungskriterium Unternehmen benötigen maßgeschneiderte Lösungen oder technische Probleme haben. Bei der Auswahl des besten Live-Chat-Tools sind Unternehmen bereit, einen höheren Preis für Produkte zu zahlen, wenn der Websitebesitzer einen besseren Kundensupport bietet.
• AnzeigenPreiseDer Preis ist bei der Auswahl einer Live-Chat-Software ebenfalls ein wichtiger Faktor. Es gibt viele kostenlose Lösungen sowie kostengünstige kostenpflichtige Tarife. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, dann Wählen Sie das richtige Tool, das für Ihre Website wertvoll ist..
• SicherheitBei der Auswahl eines Live-Chat-Tools müssen Sicherheitsrichtlinien beachtet werden, denn wenn die Sicherheitsmaßnahmen unzureichend sind, ist das Produkt möglicherweise nicht optimal geeignet.

Beginnen Sie mit der besten Live-Chat-Software

Mit der oben genannten besten Live-Chat-Software für Website-Bewertungen haben Sie vielleicht eine Vorstellung davon bekommen, welches Live-Tool für Ihr Unternehmen das richtige ist.

Das beste Live-Chat-Lösungen Die oben aufgeführten Funktionen bieten großartige Funktionen. Bezahlte Pläne sind erschwinglich und einige kostenlose Pläne bieten auch gute Funktionen.

Mit fast jeder Live-Chat-Software erhalten Sie intuitive Live-Chat-Tools.

Beste Live-Chat-Softwaretools (kurze Zusammenfassung)

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