أفضل برامج الدردشة المباشرة لـ WordPress في يوليو 2025 - أفضل 9 [مراجعة]

هل تبحث عن أفضل برامج الدردشة المباشرة لمواقع الويب لعام 2025؟ تعد المكونات الإضافية للدردشة المباشرة لـ WordPress هي الطريقة الأسرع والأسهل للتواصل مع عملائك. يتيح لك دعم عملائك بكفاءة وبسهولة في أي وقت من اليوم.

يعمل دعم الدردشة المباشرة عبر الإنترنت على تحسين التفاعل مع العملاء المحتملين الذين قد يغادرون موقع الويب في حالة عدم توفر إمكانية الدردشة.

تعد إضافة برامج الدردشة المباشرة لمواقع الويب هي أفضل طريقة للتواصل مع زوار موقع الويب الخاص بك أثناء تواجدهم على موقع الويب الخاص بك وتقديم المساعدة الفورية لهم.

سوف نقدم لك ملف مراجعة لبعض أفضل برامج الدردشة الحية حتى تتمكن من اختيار المنتج المناسب لك.

لتعطيك أفضل فكرة عن برامج الدردشة الحية، إليك النقاط التي سأتناولها اليوم بالتفصيل -

يبدو أن هذا كثير لتغطيته. لذلك، دون أي تأخير، دعونا نبدأ. 

برامج الدردشة الحية	السعر يحدق	تجربة مجانيّة	خطة مجانية	تاريخ الدردشة	الرابط
جيفوتشات	19 دولارات للأثنين	فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا	نعم	نعم	رابط هنا
دردشة مباشرة	20 دولارات للأثنين	فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا	لا	نعم	رابط هنا
Zendesk	55 دولارات للأثنين	تجربة مجانية	لا	نعم	رابط هنا
LiveAgent	9 دولارات للأثنين	فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا	لا	نعم	رابط هنا
ترينغو	19 دولارات للأثنين	فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا	لا	نعم	رابط هنا
Olark	29 دولارات للأثنين	فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا	لا	نعم	رابط هنا
شابورت	19 دولارات للأثنين	فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا	نعم	نعم	رابط هنا
منصة	249 دولارات للأثنين	لا	لا	نعم	رابط هنا
HubSpot	$ 18 / شهر	لا	نعم	نعم	رابط هنا

ما هو برنامج الدردشة الحية؟

إذا كنت تريد أن تجعل موقع الويب الخاص بك أكثر إثارة للاهتمام، فإن إضافة اللمسات الشخصية مثل برنامج الدردشة المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك يمكن أن يمنحك مكافآت رائعة. هذا النهج الشخصي يساعد blogيحصل العمال على فوائد عظيمة.

باستخدام أفضل برامج الدردشة المباشرة للتجارة الإلكترونية، يمكنك الرد على استفسارات العملاء التي تساعدك على الفور تعزيز معدلات التحويل لموقع الويب الخاص بك.

ولكن قبل أن نصل إلى التفاصيل المثيرة، إليك نظرة سريعة على أفضل برامج الدردشة المباشرة في عام 2025:

أفضل برامج الدردشة المباشرة لـ WordPress في عام 2025

بعد الكثير من البحث، توصلت إلى عدد قليل من أفضل حلول الدردشة المباشرة المتاحة في السوق. لقد قمت بإدراج برامج الدردشة المباشرة هذه في القائمة المختصرة بناءً على أسعارها وميزاتها.

⏰ ليرة تركية:

1. جيفوتشات - أفضل برنامج دردشة مباشرة بشكل عام
2. دردشة مباشرة - أفضل برامج الدردشة الحية
3. Zendesk - دعم العملاء متعدد القنوات
4. LiveAgent - برنامج دعم العملاء البسيط للفرق 
5. ترينغو - أفضل برنامج لخدمة العملاء
6. Olark - برامج الدردشة المباشرة للمبيعات ودعم العملاء
7. شابورت - أفضل برنامج مراسلة العملاء
8. منصة - برامج الدردشة على شبكة الإنترنت للشركات
9. HubSpot - قم بتبسيط عملك بالكامل باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المجاني

1. جيفوشات - أفضل برنامج دردشة مباشرة بشكل عام

يعد Jivochat أحد أفضل برامج الدردشة المباشرة في السوق. ويهدف إلى تعزيز كفاءة فريقك وفرص التواصل. 

الميزات الرئيسية

الباقات و الأسعار

لدى Jivochat نوعان من الخطط لحل الدردشة المباشرة، أحدهما مجاني تمامًا وهو الإصدار الأساسي.

والآخر هو النسخة الاحترافية بسعر 19 دولارًا. 

---

2. لايف شات – أفضل برنامج للدردشة المباشرة

Live هو برنامج محادثة مباشرة متميز يسمح لوكلاء خدمة العملاء بالاتصال بالعميل مباشرة. يحتوي على chatbot لتوليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات.

يمكن لروبوت الدردشة الترحيب بالعملاء وتوجيه الدردشة بسرعة بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

الميزات الرئيسية

الباقات و الأسعار

عروض الدردشة الحية 4 أنواع مختلفة من خطط حلول الدردشة المباشرة لأنواع مختلفة من احتياجات العملاء. سعر حزمة البداية هو 20 دولارًا في الشهر ولكن يمكن أن يكون أرخص إذا أخذت خدمتهم لمدة عام واحد 16 دولارًا في الشهر.

أفضل ما في الأمر هو أنه يحتوي على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لكل خطة.

---

3. Zendesk – دعم العملاء متعدد القنوات

Zendesk هو شركة مقرها سان فرانسيسكو التي تقدم منتجات الخدمة المتعلقة بدعم العملاء والمبيعات واتصالات العملاء الأخرى.

إذا كنت تدير شركة صغيرة أو مستخدمًا مبتدئًا، فإن Zendesk مثالي لأنه يحتوي على خطط أسعار مرنة. 

الميزات الرئيسية

الباقات و الأسعار

لدى Zendesk Pricing أنواع مختلفة من الخطط للدعم التأسيسي والمبيعات ومجموعة Zendesk التي تعد خطتهم الرئيسية.

سعر جناح Zendesk هو 55 دولارًا شهريًا في حين أن الخطتين الأخريين لهما نفس الشيء تقريبًا السعر 89 دولار/شهر و 115 دولارًا شهريًا. ومثل كل حلول الدردشة الأخرى حتى الآن، لديها 14 يوما نسخة تجريبية مجانية.

---

4. LiveAgent – ​​برنامج بسيط لدعم العملاء للفرق 

LiveAgent هو برنامج مكتب مساعدة كامل الميزات يوفر نظام الدردشة الأفضل تقييمًا في العالم.

الوكيل المباشر متاح في 45+ لغات ويأتي مع أكثر من 180 ميزة مما يجعله واحدًا من أسرع برامج الدردشة المباشرة في السوق.

الملامح الرئيسية

الباقات و الأسعار

تحتوي الدردشة المباشرة على ثلاث خطط مدفوعة مسماة تذكرة، تذكرة + دردشة وشاملة وهي الخطة الأكثر شيوعًا لحلول الدردشة المباشرة.

أفضل ما في الأمر هو أن الدردشة المباشرة لديها أيضًا خطة مجانية مع بعض القيود. 

---

5. ترينجو - أفضل برامج خدمة العملاء

يعد Trengo واحدًا من أقوى حلول الدردشة المباشرة مع اتصال متعدد القنوات عبر قنوات متعددة مثل WhatsApp ورسائل البريد الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية والمكالمات الصوتية.

يعد بمنح زوار موقع الويب الخاص بك تجربة المستوى التالي. وهو يدعم 6 لغات، الألمانية، الإنجليزية، الفرنسية، الهولندية، البرتغالية، الإسبانية

الميزات الرئيسية

الباقات و الأسعار

لدى Trengo بشكل أساسي 3 أنواع من الخطط تبدأ من 19 دولارًا لمدة 180 يومًا أرشيف الدردشة، 5 قنوات اتصال، ومحادثات غير محدودة.

الخطتان الأخريان بسعر 31 دولارًا و 44 دولارًا شهريًا. تحصل على نسخة تجريبية مجانية مع كل خطة لمدة 14 يومًا.

---

6. Olark – برنامج الدردشة المباشرة للمبيعات ودعم العملاء

يعد Olark Live Chat أحد أشهر برامج الدردشة المباشرة. أكثر من 40000،XNUMX منظمة بما في ذلك الشركات الصغيرة، الشركات الكبيرةو حكومة غير ربحية يتم تشغيل الكيانات بواسطة Olark.

ستكون إضافة البرنامج المساعد للدردشة المباشرة Olark WordPress إلى موقع الويب الخاص بك مفيدًا لعملائك وسيولد المزيد من المبيعات لعملك.

الميزات الرئيسية

الباقات و الأسعار

تقدم لك Olark حلاً مباشرًا كامل المواصفات لـ 29 دولارًا في الشهر. ستحصل على خصم إذا أخذت خطتهم لفترة أطول تبلغ سنة أو سنتين. يتوفر أيضًا إصدار تجريبي مجاني لمدة أسبوعين.

---

7. Chaport – أفضل برنامج مراسلة للعملاء

يعد Chaport أحد أفضل برامج الدردشة المباشرة مع مجموعة واسعة من الخطط بدءًا من المستوى المجاني وحتى مستوى المؤسسات.

أنها توفر لك كل شيء لخدمة العملاء الفعالة على موقع الويب الخاص بك.

الميزات الرئيسية

الباقات و الأسعار

تقدم Chaports ثلاث خطط لحل الدردشة المباشرة.

يبدأ بخطتهم المجانية التي تحتوي على سجل دردشة لمدة 30 يومًا ومحادثات وانتهاء غير محدود مع خطة المؤسسة الخاصة بهم والتي يعتمد سعرها على التخصيص الخاص بك.

---

8. المنصة – برنامج الدردشة عبر الإنترنت للشركات

موثوق بها من قبل 100000 شركة و 50 مليون عميل سعيد، تعد Podium webchat واحدة من حلول الدردشة المباشرة الرائدة.

الميزات الرئيسية

الباقات و الأسعار

لا تقدم لك Podium خططًا ذات أسعار ثابتة، ويعتمد السعر على كيفية تخصيص خططك. لكنهم لا يتقاضون الكثير كما ذكروا في قسم التسعير الخاص بهم.

---

9. HubSpot – قم بتبسيط عملك بالكامل باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) المجاني

HubSpot عبارة عن منصة توفر برنامج دردشة مباشرًا مناسبًا لعملك. إنه أحد حلول الدردشة المباشرة المجانية التي لا تتطلب إدارة علاقات العملاء (CRM). هناك فوائد رائعة مثل رسائل الترحيب المستهدفة وجدولة الاجتماعات والعلامات التجارية المخصصة.

يبدو برنامج الدردشة المباشرة HubSpot احترافيًا عندما يتفاعل الزوار مع موقع الويب الخاص بك. يمكن للشركات الدردشة مع العملاء والزوار في الوقت الفعلي وإعادة توجيه الرسائل تلقائيًا إلى الفريق المناسب.

شرح المميزات:

التسعير والخطة

يقدم HubSpot أ خطة CRM مجانية للأبد يتضمن الدردشة الحية. إذا كنت ترغب في الوصول إلى جميع ميزات HubSpot، فأنت بحاجة إلى ترقية خطتك.

الخطة الثانية هي الخطة الاحترافية التي تريدها احصل على 50,000 جهة اتصال و10 مستخدمين. الخطة الثالثة هي خطة المؤسسة، والتي تتيح لك الوصول إليها 100 ألف جهة اتصال و10 مستخدمين.

إيجابيات وسلبيات استخدام برامج الدردشة المباشرة 

لا يوجد شيء مثالي في هذا العالم، لذلك كيف يمكن اعتبار برامج الدردشة الحية مثالية؟ لذا، هنا في هذا القسم، ستتعرف على مزايا وعيوب برامج الدردشة المباشرة.

لماذا تختار برامج الدردشة المباشرة؟

في بيئة الإنترنت السريعة هذه، يبحث الأشخاص عن الراحة والاستجابات الأسرع. أحد الأشياء الرئيسية التي يريدها الأشخاص أثناء زيارة موقع الويب هو الحصول على إجابة دقيقة وسريعة عن استفساراتهم من خلال دعم خدمة العملاء. 

الآن إذا وصلنا إلى الإحصائيات، حولها يجد 73% من الأشخاص الدردشة المباشرة باعتبارها منصة التواصل الأكثر إرضاءً وهي الأعلى إذا ما قورنت بها البريد الإلكتروني (61%) والهاتف (44%). كما أنه يزيد من معدلات التحويل بنسبة 3.84% وتكاليف أقل بنسبة 15-33% للشركات. 

إذا وصلنا إلى مواقع التجارة الإلكترونية، فسنجد أن أكثر من 50% من العملاء يتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم ما لم يحصلوا على إجابات سريعة. تعد الدردشة المباشرة أحد الأشياء الرئيسية التي يحبها العملاء أثناء شراء منتج أو خدمة.

الوقت على سبيل المثال: "لنفترض أنك تشغيل موقع التجارة الإلكترونية، يقوم أحد العملاء الآن بمراجعة منتجك ويواجه مشكلات في الدفع. إذا لم يكن هناك نظام دردشة دعم، فلن يضيعوا وقتهم، وفي معظم الحالات، سيغادرون الموقع دون إخبارك بالسبب. 

الآن دعني أخبرك أن برنامج الدردشة المباشرة سيسمح لك بـ -

كيف يعمل؟

لإنجاز هذا العمل، تحتاج إلى تثبيت برنامج الدردشة المباشرة من الأطراف الثالثة. يحتوي كل برنامج للدردشة المباشرة على جانبين لإنجاز العمل، عرض المستخدم وعرض الوكيل.

الآن بعد شراء برنامج الدردشة المباشرة، يمكنك يجب عليك اتباع العملية خطوة بخطوة لتثبيته وعليك أيضًا أن تقرر مكان وضع أداة الدردشة حيث يمكن للمستخدمين العثور عليها بسهولة.

اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالا. إذا جاء أحد المستخدمين إلى صندوق الدردشة الخاص بك، فيمكن لبرنامج الدردشة الآلي أن يسأله عن المشكلات التي يواجهها. أو ربما ماذا يريدون أن يعرفوا؟ الآن لنفترض أن المستخدم الخاص بك يقول أنه لديه الاستعلام المتعلق بالدفع، يمكن نقل الرسالة إلى لوحة معلومات الخبير المتعلق بالدفع. 

ما هي فوائد برامج الدردشة المباشرة؟

هناك العديد من الفوائد التي يمكنك جنيها من أفضل تطبيقات الدردشة المباشرة والتي يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على مؤسستك-

كيف تختار برنامج الدردشة المباشرة المناسب لموقعك الإلكتروني؟

هناك بعض العوامل التي يجب عليك مراعاتها عند التفكير في برامج دعم الدردشة المباشرة. يتم إنشاء جميع منصات الدردشة المباشرة باستخدام أهداف معينة تميزها.

من المهم أن يتم تلبية أولوياتك واحتياجاتك القصوى. إذا كنت تواجه مشكلة في اختيار برنامج الدردشة المباشرة المناسب، فقد قدمنا ​​لك مراجعة من خلال سرد صفاته، لذلك، اختر مقدمي خدمة الدردشة المباشرة وفقًا لاحتياجاتك الشخصية:

ابدأ مع أفضل برامج الدردشة المباشرة

مع أفضل برامج الدردشة المباشرة المذكورة أعلاه لمراجعة مواقع الويب، ربما تكون لديك فكرة حول الأداة المباشرة المناسبة لعملك.

ال أفضل حلول الدردشة الحية المذكورة أعلاه تقدم ميزات رائعة. الخطط المدفوعة ميسورة التكلفة وبعض الخطط المجانية تحتوي على ميزات جيدة أيضًا.

سوف تحصل على أدوات الدردشة المباشرة البديهية مع جميع برامج الدردشة المباشرة تقريبًا.

أفضل أدوات برامج الدردشة المباشرة (خلاصة سريعة)

برامج الدردشة الحية	السعر يحدق	تجربة مجانيّة	خطة مجانية	تاريخ الدردشة	الرابط
جيفوتشات	19 دولارات للأثنين	فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا	نعم	نعم	رابط هنا
دردشة مباشرة	20 دولارات للأثنين	فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا	لا	نعم	رابط هنا
Zendesk	55 دولارات للأثنين	تجربة مجانية	لا	نعم	رابط هنا
LiveAgent	9 دولارات للأثنين	فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا	لا	نعم	رابط هنا
ترينغو	19 دولارات للأثنين	فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا	لا	نعم	رابط هنا
Olark	29 دولارات للأثنين	فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا	لا	نعم	رابط هنا
شابورت	19 دولارات للأثنين	فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا	نعم	نعم	رابط هنا
منصة	249 دولارات للأثنين	لا	لا	نعم	رابط هنا
HubSpot	$ 18 / شهر	لا	نعم	نعم	رابط هنا

هل تبحث عن برامج أخرى؟ ها أنت ذا-