مراجعة FluentCRM - هي أتمتة التسويق رقم 1 في WordPress

لقد أدرنا مشروعًا تجاريًا عبر الإنترنت خلال السنوات الخمس أو الست الماضية، وأدركنا أن الإدارة الفعّالة للعملاء تُعدّ عاملًا حاسمًا في نموّ أي مشروع. لا تُجدي جداول البيانات نفعًا بعد 500 جهة اتصال. أما أدوات البرمجيات كخدمة (SaaS) مثل Mailchimp وActiveCampaign فتفرض رسومًا على كل مشترك، وتتراكم الفواتير بسرعة بمجرد تجاوز 5,000 جهة اتصال.

لهذا السبب تحديدًا بدأنا البحث عن حل CRM مُستضاف ذاتيًا يعمل مباشرةً داخل ووردبريس. وانتهى بحثنا عند إدارة علاقات العملاء بطلاقةوبعد استخدامها لأكثر من عام في مشاريع عملاء متعددة، أصبحنا مستعدين للمشاركة مراجعتنا الصادقة لبرنامج FluentCRM يشمل ذلك التسعير والميزات والأتمتة وما إذا كان الأمر يستحق أموالك.

إدارة علاقات العملاء بطلاقة

4.3/5

تصنيفات الميزات

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• منشئ الأتمتة
• إدارة الاتصال
• آلية الربط
• قيمة مقابل المال
• دعم العملاء

الايجابيات

• مُستضاف ذاتيًا. أنت تملك جميع بيانات الاتصال الخاصة بك.
• عدد غير محدود من جهات الاتصال ورسائل البريد الإلكتروني في جميع الباقات.
• رسوم سنوية لمرة واحدة بدلاً من التسعير لكل مشترك.
• أداة إنشاء أتمتة مرئية مزودة بمحفزات وتأخيرات وشروط.
• أكثر من 30 عملية تكامل تشمل WooCommerce و LearnDash و BuddyBoss.
• نظام مدمج لتسلسل رسائل البريد الإلكتروني وإدارة الحملات.

سلبيات

• لا توجد نسخة مجانية لميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• يتطلب الأمر إضافة SMTP منفصلة لضمان تسليم البريد الإلكتروني بشكل موثوق.
• تصاميم قوالب البريد الإلكتروني بسيطة مقارنةً بـ Mailchimp.
• تتوفر التقارير المتقدمة فقط في حزمة Pro.

ملخص

FluentCRM هو إضافة ووردبريس ذاتية الاستضافة لإدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني، تتيح لك إدارة عدد غير محدود من جهات الاتصال وإرسال عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني دون أي رسوم على أساس عدد المشتركين. يعمل البرنامج بالكامل داخل لوحة تحكم ووردبريس، مما يعني أنك تملك جميع بياناتك. أداة إنشاء الأتمتة فيه قوية لإنشاء سلاسل رسائل البريد الإلكتروني المتسلسلة وسير عمل الوسوم. وهو الأنسب لـ blogالشركات الصغيرة، والشركات الصغيرة، ومواقع العضوية القائمة على منصة ووردبريس التي ترغب في التخلي عن أدوات البريد الإلكتروني SaaS باهظة الثمن.

السعر: 129 دولار أمريكي / سنوياً

جرّب FluentCRM

حول FluentCRM

FluentCRM هو مستخدم ذكي البرنامج المساعد لإدارة ووردبريس يساعدك ذلك على إدارة مستخدميك بفعالية وتعزيز علاقتك بهم. على عكس منصات البرمجيات كخدمة (SaaS) مثل Mailchimp أو ConvertKit، يخزن FluentCRM جميع بيانات الاتصال مباشرةً في قاعدة بيانات WordPress الخاصة بك. هذا يعني عدم وجود رسوم شهرية لكل مشترك، وامتلاكك الكامل لبياناتك.

كما يوفر ميزات ذكية لأتمتة البريد الإلكتروني، والتي يمكنك استخدامها لـ جدولة آلاف الرسائل الإلكترونية ببضع نقرات فقطلكن الميزة الحقيقية لـ FluentCRM هي أن كل شيء موجود في لوحة تحكم واحدة منظمة داخل WordPress، مما يسهل إدارتها و الحفاظ على حملاتك التسويقية دون القفز بين المنصات.

تسعير وخطط FluentCRM

يقدم FluentCRM ثلاث خطط مختلفة يعتمد ذلك على عدد المواقع التي تحتاج إلى استخدامه عليها. تشمل جميع الخطط جهات اتصال ورسائل بريد إلكتروني غير محدودة، وهو ما يميزها بشكل كبير عن منافسيها في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) حيث تتناسب التكاليف طرديًا مع عدد المشتركين.

استخدم تبدأ تكلفة رخصة الموقع الواحد من 129 دولارًا سنويًايغطي هذا السعر تثبيتًا واحدًا لمنصة ووردبريس. إذا كنت تدير مواقع متعددة، فإن سعر رخصة 5 مواقع هو 199 دولارًا أمريكيًا سنويًا، بينما تبلغ تكلفة رخصة 50 موقعًا 499 دولارًا أمريكيًا سنويًا. وللمقارنة، يفرض Mailchimp رسومًا قدرها 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا مقابل 500 جهة اتصال فقط في خطته القياسية. أما مع FluentCRM، فتدفع مرة واحدة سنويًا بغض النظر عن عدد جهات الاتصال لديك.

نوصي بخطة الموقع الواحد إذا كنت تبحث عن خيار بأسعار معقولة وهذا لا يزال يشمل جميع الميزات الأساسية. إذا كنت تدير أعمال استضافة الويب أو بالنسبة للوكالات التي لديها مواقع ووردبريس متعددة، فإن رخصة 50 موقعًا تعتبر أكثر جدوى من الناحية الاقتصادية.

واجهة سهلة الاستخدام

عندما قمنا بتثبيت FluentCRM لأول مرة، كان الشيء الوحيد الذي ما لفت انتباهنا على الفور هو واجهته النظيفة وسهلة الاستخدامكل شيء مُصنّف بشكل جيد، مما يجعل التنقل إلى خدماتها وميزاتها وإعداداتها سلسةتوفر لك لوحة التحكم نظرة عامة فورية على جهات الاتصال الخاصة بك، والحملات الأخيرة، وأداء الأتمتة.

تُضيف هذه الإضافة قائمةً مُخصصةً في الشريط الجانبي لإدارة ووردبريس، تتضمن أقسامًا لجهات الاتصال، والحملات، وسلاسل البريد الإلكتروني، والأتمتة، والتقارير. لن تحتاج إلى مغادرة لوحة تحكم ووردبريس لأي غرض. إذا كنت قد استخدمت WooCommerce أو LearnDash من قبل، فسيكون أسلوب التنقل مألوفًا لك.

بعد الهبوط على صفحته الرئيسية، يمكنك النقر فوق احصل على FluentCRM أو جربه مجاناً للبدء. يوفر لك الإصدار المجاني ميزات إدارة علاقات العملاء الأساسية، لكن التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة يتطلبان الترخيص المدفوع.

أتمتة FluentCRM

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي العملية التي يتم من خلالها يمكنك إعداد سير عمل لإرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية إلى المستخدمين أو العملاءيصبح الأمر لا غنى عنه عندما يكون لديك قاعدة مستخدمين كبيرة ولا يمكنك تحمل تكلفة إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى كل فرد يدويًا.

يتضمن FluentCRM أداة إنشاء أتمتة مرئية تُمكّنك من إنشاء مسارات عمل قائمة على المحفزات. على سبيل المثال، يمكنك تصنيف المستخدم الذي يشتري منتجًا من WooCommerce تلقائيًا، وإضافته إلى سلسلة رسائل بريد إلكتروني محددة، والانتظار لمدة 3 أيام، ثم إرسال حملة متابعة. تدعم أداة الإنشاء الشروط والتأخيرات والأهداف ومنطق التفرع.

يبدو سير عمل أتمتة البريد الإلكتروني كما يلي:

تتكامل أنظمة التشغيل الآلي مع إضافات ووردبريس الشائعة مثل WooCommerce وLearnDash وLifterLMS وMemberPress وEasy Digital Downloads. فعندما يسجل شخص ما في دورة تدريبية، أو يكمل عملية شراء، أو يملأ نموذجًا، يستطيع FluentCRM التفاعل مع هذا الحدث تلقائيًا.

دعم إدارة علاقات العملاء بطلاقة

يحتوي FluentCRM على فريق متخصص من الخبراء يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك وتقديم دقيقة حلول لمشاكلكبحسب تجربتنا، فإن أوقات الاستجابة على الدردشة المباشرة عادة ما تكون أقل من 30 دقيقة خلال ساعات العمل.

يمكنك التواصل مع خدمة دعم العملاء الخاصة بهم عبر:

• الدردشة الحية
• البريد الإلكتروني
• بطاقة الدعم

بالإضافة إلى ذلك، يمتلكون قاعدة معرفية شاملة وبوابة توثيق تغطي كل شيء بدءًا من الإعداد الأولي وحتى سير العمل الآلي المتقدم. أما بالنسبة لحل المشكلات المتعلقة بـ WordPress، فإن فريق الدعم لديهم على دراية تامة بالنظام البيئي، حيث أن FluentCRM مصمم خصيصًا لـ WordPress.

الميزات الرئيسية لـ FluentCRM

سنناقش هنا بعض الميزات الرئيسية لـ FluentCRM التي تجعله متميزًا عن بدائل التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS.

• تسلسل البريد الإلكتروني: قم بإعداد قائمة انتظار لإرسال عدة رسائل بريد إلكتروني تلقائيًا على فترات زمنية محددة. أنشئ سلسلة ترحيبية من 5 رسائل بريد إلكتروني تُرسل على مدار أسبوعين دون أي تدخل يدوي.
• التكامل السهل: يوفر FluentCRM أكثر من 30 عملية تكامل مع WooCommerce و LearnDash و BuddyBoss و Elementor Forms و WPForms وغيرها.
• أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني: أنشئ مسارات عمل تلقائية لـ إرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية ببضع نقرات فقط بناءً على إجراءات المستخدم.
• التقسيم الذكي: أنشئ فئات أو قوائم مختلفة لمشتركيك لـ إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على العلامات أو القوائم أو سجل الشراء أو الحقول المخصصة.
• إدارة حملات البريد الإلكتروني: إدارة الحملات من لوحة تحكم واحدة باستخدام معدلات فتح الرسائل، ومعدلات النقر، وتتبع إلغاء الاشتراك.
• تقارير ثاقبة: احصل على معلومات كاملة حول فعالية حملتك، بما في ذلك تحليلات كل بريد إلكتروني والجداول الزمنية لأنشطة جهات الاتصال.

إيجابيات وسلبيات FluentCRM

بعد استخدام FluentCRM لأكثر من عام، إليكم تحليل صادق لما يعمل بشكل جيد وما يمكن تحسينه.

من ينبغي عليه استخدام FluentCRM؟

يُعد FluentCRM الخيار الأمثل لـ أصحاب مواقع ووردبريس الذين يرغبون في التوقف عن دفع رسوم الاشتراك إلى منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني SaaS. إذا كنت تدير blog مع قائمة بريد إلكتروني متنامية، أو متجر WooCommerce، أو منصة دورات عبر الإنترنت مبنية على LearnDash أو LifterLMS، يتكامل FluentCRM بشكل أصلي ويوفر أموالاً كبيرة بمرور الوقت.

انها ليس الخيار الأفضل إذا كنت بحاجة إلى إمكانيات تصميم بريد إلكتروني متقدمة، فهي مدمجة بناة الصفحة المقصودةأو إذا لم يكن موقعك الإلكتروني مبنيًا على منصة ووردبريس. بالنسبة للمواقع غير المبنية على ووردبريس، تتوفر أدوات مثل ConvertKit أو يبقى Mailchimp خيارين أفضل.

الأسئلة الشائعة – مراجعة FluentCRM

الكلمات النهائية – مراجعة FluentCRM

أما إذا كنت تشغيل موقع WordPress ولديها جمهور متزايد، يُعد FluentCRM أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكترونيإن نهج الاستضافة الذاتية يعني عدم وجود رسوم لكل مشترك، وملكية كاملة للبيانات، وتكامل أصلي مع ووردبريس لا تستطيع أدوات SaaS منافسته.

يُسهّل مُنشئ الأتمتة التعامل مع معظم سير العمل الشائعة، وتغطي التكاملات التي تتجاوز 30 تكاملاً غالبية إضافات ووردبريس الشائعة. أما نقاط ضعفه فتتمثل في تصميم قوالب البريد الإلكتروني والحاجة إلى إضافة SMTP منفصلة، ​​لكن هذه عيوب مقبولة بالنظر إلى السعر.

في عمل bloggers، ومنشئي الدورات التدريبية، ومتاجر WooCommerce الصغيرة، إدارة علاقات العملاء بطلاقة يستحق كل قرش. أما بالنسبة للتجارة الإلكترونية للمؤسسات ذات احتياجات التجزئة المعقدة، فقد ترغب مع ذلك في منصة SaaS مخصصة.